[aliexpress] Reklamacja telefonu i innych produktów z Chin.

Wypełniasz tylko ten zwykły kwit na list polecony i tyle. Nic więcej nie jest potrzebne.

Witam,

3 miesiące temu wysłałem do reklamacji telefon Meizu M2, gdyż był problem z dzwiękiem. Po tak długim czasie dostałem telefon naprawiony... ale nie mój. Dostałem zniszczony telefon, na którym są znaki uzytkowania. Mój telefon był "nietknięty" gdyż zakupiełm go z etui oraz ze szkłem zabezpieczającym. Ten który przyszedł, jest poobijany, i ma zniszczona obudowę.

Problem polega na tym, że wysłano mi inny, zniszczony telefon. Także nie odesłano mi etui oraz szkła bezpiecznego. Ponadto, wysłano inny przewód do ładowania, ktory nie pasuje do wejścia telefonu.

Jestem bezradny i wściekły. Napisałem do Nich, odpisali "sorry" i na moje oburzenie i prośbę o telefon wysyłają uśmieszki.

Jak mogę podjąć ten problem? - dziękuję wszystkim za pomoc

Witam.
Zakupiłem ZTE Axon Elite w sklepie Gearbest za pomocą Paypal w dniu 14.04.2016 r. Po kilku dniach użytkowania zablokował się aparat fotograficzny. Pozostał w położeniu auto i nie reaguje. Dodatkowo nie widzi żadnych zdjęć w galerii oraz filmów. Nie działa również latarka z panelu sterowania. Dodam, że można włączyć i zrobić zdjęcie jeżeli chce się ustawić jako tło pulpitu. Z pozycji aparatu nic nie działa. Przywróciłem ustawienia fabryczne jednak nic to nie dało.
Zapytałem na kilku forach jak to naprawić lecz nie dostałem odpowiedzi. Co robić w takiej sytuacji?

Pisz do ticketa do Gearbest.

Z opisem, filmem i zdjęciami?

Na pewno będą chcieli dowodów.Więc śmiało możesz zacząć działać.

A o co chodzi z tym sporem przez Paypal?

To jest po prostu ochrona dla kupujących. Jak to dokładnie wygląda to nie wiem bo nie korzystałem jeszcze.

A może ktoś korzystał i wie co zrobić?

Po co wytaczać najcięższe działa? Na razie napisz do Gearbest jaki masz problem. PayPal dopiero jak będą bardzo oporni-na to zawsze masz czas.

Witam ponownie. Otrzymałem odpowiedź z Gearbest. Jaki wybór będzie najlepszy?

After reviewing your case, please review our possible solutions:
1)Return the item back to us
You can return the item back to us in China as per our terms and conditions indicated in the link above.
Once we receive the item , we can offer a product refund back to your GB wallet or your original payment account. As long as the item does not exceed the 45 day money back guarantee limit.

2)Keep the item and accept a partial refund on Wallet (credit)
We can offer 20USD on your GB wallet and exceptionally reward you with extra points (e.g. If your item is 1USD = 5 points ,3USD=3*5 points => get 15 points etc) This amount can be used for your future orders.

Prosimy zapoznać się z naszą polityką gwarancyjną przeglądając swoje sprawy, zapoznaj się z naszymi możliwe rozwiązania: 1) Zwraca element z powrotem do nas można zwrócić przedmiot do nas z powrotem w Chinach zgodnie z naszymi warunkami podanymi w linku powyżej. Po otrzymaniu przedmiotu, możemy zaoferować zwrot produktu z powrotem do oryginalnego rachunku płatniczego portfelu GB. Tak długo, jak pozycja nie przekracza pieniądze 45-dniową gwarancję zwrotu limitu. 2) Utrzymuj pozycję i przyjmuję częściowej refundacji Wallet (kredytu) Oferujemy 20USD na GB portfel i wyjątkowo wynagrodzi wam dodatkowe punkty (na przykład gdy pozycja jest 1USD = 5 punktów, 3USD = 3 * 5 punktów => uzyskać 15 punktów itd) kwota ta może być wykorzystane dla przyszłych zamówień.

Zwrot telefonu do Gearbest i niech oddają kasę.

Meizu M2 Note