Co się dzieje w gearbest ?odebrałem słuchawke bluetooth ale niestety nie działa. Napisałem pewnie z 4 eiadomości i cisza od kilku dni ... Kurde nie wiem co robić cuekawe czy opłaca sie wysłać przesyłke do chin na wymiane ?

święto narodowe jest 1-8.10

https://www.chinskiraport.pl/blog/swiet ... nach-2017/

Hej mam parę pytań
Dokładnie rok temu kupiłem telefon Xiaomi dokładnie ten:
https://www.aliexpress.com/snapshot/840 ... 2704277416

Po roku użytkowania (przez żonę) zauważyłem tzw duszki na ekranie. Po dokładnym przypatrzeniu widać że nawet dokładnie aplikacja YouTube (dziecko ogląda )

Teraz mam pytanie jak to jest z gwarancją/reklamacją.
Sprawdzałem na ali, mam możliwość aby otworzyć spór w sprawie telefonu. Ale czy zadziała to po takim czasie? Czy można właśnie składać taką reklamację (znam dobrze prawa konsumenta w Polsce ale to w końcu nie sprzedawca z Polski). Jak by ktoś mógł mi wytłumaczyć co zrobić w tej sytuacji i czy da się coś zrobić. Najsensowniejsza opcja to chyba zwrot części kosztów i zaniesienie do serwisu by wymienili wyświetlacz. Czy może jednak odsyłać?

Z góry dzięki za odpowiedź

Po roku? Zapomnij o czymkolwiek. Jak nie działa to napraw lub sprzedaj na części. I jak ci to nie pasuje, to następny telefon kup drożej z polskiej dystrybucji z normalną gwarancją.

Autor postu otrzymał pochwałę

Witam,

Macie może jakiś pomysł jak rozwiązać problem który wygląda na to że szukuje się już w moim przypadku ?

Telefon Xiaomi z wykupioną dodatkowa gwarancją oddany do serwisu (oddział w Polsce WarrantyGroup / IQOR Global Service Bydgoszcz)
Reklamacja uznana niestety nie było możliwości uzyskania tego samego nowego telefonu - zaproponowali kilka innych porównywalnych....
Wybrany został jeden z modeli i okazuję sie że po prostu zostało to zakupione na Aliexpresie bezpośrednio od chinczyka i przesłane na mój adres.....

Na chwilę obecna wygląda na to że trzeba będzię zapłacić cło (vat?) (poczekamy jeszcze chwilę aby się upewnić na 100%)

Czy ktoś z Was miał może przyjemnosc korzystac z takiej gwarancji gdzie nie odsyłaliście telefonu do chinczyka ale do lokalnego serwisu ?

A może jest ktoś na grupie kto ma jakiś sensowny kontakt telefoniczny do tego serwisu ??


Jeżeli będzie cło to jak mam załatwić jakiekolwiek kiwty na ten telefon jeżeli ja nic nie kupowałem ?? no jaja jakieś :)

A najlepsze jest to że warranty group nie zapewnia podobno żadnej gwaracji na przesłany nowy telefon (więc moga przysłac zceglony) a i tak w/g nich oni już za nic nie odpowiadają....

Pozdrawiam
K

Cześć, 3 miesiące temu kupiłam na Ali zegarek xiaomi amazfit. Wczoraj przestał się włączać, tzn zapala się na chwilę ekran ale dalej nie ładuje. Czy mam jakiekolwiek prawo do gwarancji i odesłania towaru do naprawy?

To kontaktuj się ze sprzedawcą, czy daje jakąś gwarancję.

Wysłane z mojego VTR-L29 przy użyciu Tapatalka

Jeśli płaciłaś PayPal, to nawet gdy sprzedawca się wypnie możesz uderzać do nich. W innym przypadku jesteś na łasce sprzedającego.

guziczek napisał(a):Kod został ukryty, aby go zobaczyć zarejestruj się lub zaloguj!

na Ali nie płaci się PayPalem :)

Racja - mój błąd.

Pytanie zakupiłem amazfit pace 6.11.2017r. Paczka do mnie nie dotarła. Poprosiłem o to by wysłali jeszcze raz gdyż większość zapłaciłem punktami.
Założyłem spór na paypalu.
odpowiedz na paypalu:

Dear Valued Customer,

We very much regret the issue you are experiencing and wish to take this opportunity to personally apologize to you once more.

We would like to resend the order to you.

When you receive your package later kindly contact us to let us know.
We kindly ask you to repay us once you have received your item.

If you choose this option, could you please close the dispute in Paypal so as enable us to arrange for the reshipment in our system.
As we are not allowed to apply for the reshipment in our system if the case is open.

We look forward to hearing from you soon and will do our very best to assist you.

Best Regards,
Amber_Deng
Gearbest Customer Service

Jak zamknę spór na payaplu to nie będę mógł jeszcze raz go otworzyć gdy nie wyślą.

A taką odpowiedz z suuport gearbest :

Dear Grzegorz,

Thank you for your reply.

Unfortunately,it appears that your order has been lost on the way.We sincerely apologize for this delivery issue.

We are processing your order at this time.
However we have noticed that a No-receipt dispute has been opened on your order.
We can offer 2 options :

1. Close the case so that we ship your order with 45USD.
If you want us to ship the order we kindly ask you to close the dispute first, we will ship in 1-3 business days.

Please reconfirm your delivery address in “ My accounts”:

customers: xxxxxxxxxxx

Since there is something wrong with the previous delivery issue , we need you pay more attention to your address.

If you do receive the order anytime, hope you will pay for the package received or return it to us.

2)Close the case so that we may refund 45USD on your original account:

Please note :

For PayPal refund, please allow up to 2 business days to be completed depending how the item was paid (e.g.Paypal balance,credit/debit or checking account).
You can view the status of your refund from your Account History.
> Log in to your PayPal account.
> Click History

If you do not have a paypal account, please kindly allow up to 7-14 business days.

If you do receive the order any time, hope you will pay back to the refund.

Please kindly confirm your decision.

I look forward to hearing from you soon.


Thank you for your understanding and patience .

Best regards

Evelyn
Gearbest Customer Service

Co w takiej sytuacji najlepiej zrobić?

Spór na paypal to jest ostateczność i nie należy otwierać zanim inne metody zawiodą. Chciałeś ponowną wysyłkę, więc takie rzeczy się załatwia bez udziału paypal. Negocjujesz cały czas z nimi i pod koniec wspominasz, że jeśli nie wyślą to otworzysz spór paypal.
Co teraz zrobić? To co chcesz. Dostałeś propozycję i od ciebie zależy czy ją przyjmiesz czy nie.