[aliexpress] Reklamacja telefonu i innych produktów z Chin.

Wysłałem ten na Gwarancję lecz od 2 lutego ciągle wisi w jednem miejscu:



Ktoś coś doradzi ?

A co tu doradzić, czekaj aż pójdzie dalej.

Strasznie dlugo wisi na tym statusie :/

Przecież i tak nic nie zrobisz, więc musisz czekać.

sprawdź przesyłkę na 17track.net. Jak ja wysyłałem to śledzenie przez PP kończyło się na tym statusie.Mysle, że Twoja paczka mogła już dojść.

Pomóżcie. Mam problem z telefonem HOMTOM HT17PRO który padł. Telefon otrzymałem 2 lutego wszystko działało pięknie i byłem bardzo zadowolony, kliknąłem że otrzymałem przedmiot i wystawiłem bardzo dobry feedback. Nagle w trakcie używania ekran zgasł, telefon się wyłączył i już nie da się go włączyć. Założyłem spór ze sprzedawcą 16 lutego i poniżej wstawiam końcówkę rozmowy tylko czytać trzeba od dołu do góry. Do końca pierwszej części sporu zostały 22h więc nie wiele czasu. Wykupiłem dodatkową gwarancję która teoretycznie miała działać w Polsce i majfrend dalej się tej wersji trzyma ale klawisz "submit a warranty request" nie jest aktywny a obok widnieje napis "Now is not able to submit the warranty." Jak zamknę spór to już go nie będę mógł otworzyć prawda ? Najbardziej rozsądną opcją była by wysyłka nowego z Chin tylko że istnieje ryzyko że drugi raz zapłacę VAT? Co robić w takim momencie ?

Lisa Fu
2017-02-20 19:14:22
You can click “Submit a Warranty Request” later

Lisa Fu
2017-02-20 19:12:27
Please cancel the dispute, and don’t accept seller’s solution, thank you.
Step 1: Sign into My Orders and locate your order
Step 2: Click Dispute in Progress
Step 3: Cancel dispute

Lisa Fu
2017-02-20 19:12:11
if you want to use replacement warranty to repair the phone on Poland, can you kindy cancel the dispute for us ?
You can have a look at this link about the warranty:
http://trade.aliexpress.com/issue/warra ... changeOnly

Lukasz Rombalski
2017-02-20 12:20:41
The best option for me is repair or change to new in repair store poland.
Lukasz Rombalski
2017-02-20 02:13:11
Exacly "Now is not able to submit the warranty"
Lukasz Rombalski
2017-02-20 02:10:50
yes but when i try to use warranty i have disable button and warranty is not able for now. I dont want refund better option is repair or change for new phone. I can send it to you or service but i need adress and instruction what i must do.
Lisa Fu
2017-02-20 01:24:53
you have bought Service: replacement warranty,
Aliexpress have repair store in Poland, can you send phone to repair store to exchange a new phone? The replacement is free.
Or you can send phone back to China for full refund or exchange a new phone.
Which would you like better?

Ubezpieczenie, które wykupiłeś jest "psu na budę", czyli bezwartościowe. W Polsce wykupione ubezpieczenie nie działa. Jedynie pozostaje Ci reklamacja u Chińczyka.

Tak też właśnie myślałem. Niestety to były moje pierwsze zakupy na ali i niepotrzebnie ale wykupiłem tą opcję. Najgorsze jest to że już na pierwszym zakupie mam minę i takie coś zniechęca do dalszych zakupów no ale nie ma co się mazać :D . Majfrend wyraził zgodę na wysyłkę nowego a ja mu odeślę ten tylko boje się że mi znowu VAT naliczą, za pierwszym razem mi dowalili prawie 100zł.

Jak będą chcieli naliczyć Ci VAT ponownie to pokarzesz dokument potwierdzający wcześniejsze opłacenie podatku. Napiszesz, że towar wraca z naprawy. Urząd Celny odstąpi od ponownego naliczania VAT.

A powiedz mi kupię fona nalicza mi VAT. Po miesiącu kupię taki sam tel mogę im przedstawić dokument naliczania VAT że niby to reklamacja (taki walek) przejdzie coś takiego ktoś próbował?

Wysłane z mojego ZUK Z1 przy użyciu Tapatalka

Nie wiem właśnie. Myślałem że po IMEI sprawdzą i jeżeli naprawiasz to ten sam numer IMEI powinien być a jak jest inny to już właśnie nowy zakup. To tylko moje takie przemyślenie, nie wiem jak i czy to weryfikują.
Co do VATu to nic nie dostałem od nich bo byłem w WER Warszawa osobiście. Dostałem papiery do domu żeby im wysłać dowód zakupu, tak też zrobiłem ale długo nic się nie działo więc pofatygowałem się tam do nich.
Okazało się że niby do nich nie doszły ale żebym sprawdził w kancelarii, tam dokumenty były i powiedzieli że przecież wysłałi im na magazyn dawno :) takie odbijanie piłeczki. Suma sumarum wydrukowała mi i poszedłem na magazyn. Tam pan spytał czy czekam z godzinę na paczkę czy mają mi wysłać, zapytałem ile czekać będę na wysyłkę to powiedział że tydzień. Poczekałem więc godzinę poszedłem do kasy zapłaciłem VAT wróciłem na magazyn dałem dowód wpłaty w kasie i wydano mi paczki. Nic więcej poza paczkami nie dostałem a tamto pani zatrzymała na magazynie.

Zapewne, trzeba będzie dodatkowo potwierdzić (np. korespondencja ze sprzedawcą), że fon wraca z reklamacji, a nie jest to nowy nabytek. I tyle.
@TediPower - Wałka raczej nie zrobisz, bo jak udowodnisz, że to z naprawy/wymiany?