Pomożecie proszę? Zamówiłem towar na ali,towar doszedł,kliknąłem odbiór, ale na drugi dzień się lekko zepsuł - ot w torebce pękło jedno ucho od trzymania paska do zawieszenia. Chińczyk bardzo chętnie zaoferował 1 usd refundu (torebka kosztowała bodaj,że 3,5) ale jak on ma mi to zwrócić ? Podać mu adres paypala ? Numer konta ? Przepraszam jak pytanie padło,ale 230 stron czytania to trochę sporo :)

Nie bardzo rozumiem twój problem. Skoro sprzedawca zgodził się na zwrot to nie możesz po prostu jego zapytać jak ma zamiar go zrobić?

Spór otworzyłem chińczyk napisał abym zamknął spór , a on wydłuży czas dostawy .
A nie jest czasami tak że jak zamknę spór to drugi raz nie można go otworzyć ?

pająk38 napisał(a):Kod został ukryty, aby go zobaczyć zarejestruj się lub zaloguj!

Jak anulujesz a masz czas ochrony to możesz otworzyć ponownie. Tak samo te 15 dni po zakończeniu - jak anulujesz to też możesz na nowo otworzyć.

Witam,
Na wstępie (bo to mój 1 post na telchina.pl) chciałem wszystkich powitać - cieszę się , że są takie miejsca w sieci, gdzie można znaleźć pomoc odnośnie zakupów na ali :)
Na ali kupuję raczej mało - ze 2 lata temu tablet Teclast , pół roku temu telefon Xiaomi - mimo, że towar kosztował kilkaset dolarów, wszystko było ok.

Tym razem nie jest łatwo , lekko i przyjemnie - na początku listopada kupiłem nebulizator (takie urządzenie do aromatoterapii - wartość ok. 41$) , paczka błąka się gdzieś po świecie i mam wrażenie, że dopiero 11 grudnia, jak przycisnąłem majfrienda, to ją wysłał :

Kod został ukryty, aby go zobaczyć zarejestruj się lub zaloguj!

Z tego co widzę powinna dotrzeć, ale na pewno nie przed datą zamknięcia zamówienia ("Your order will be closed in: 1 days 23 hours 39 minute"). Z tego co przeczytałem w Waszych poradach należy otworzyć dysputę przed upływem tego czasu i wystąpić o zwrot kosztów. I tutaj mam 3 pytania :

1) Jak majfriend wystąpi o wydłużenie czasu na dostawę (np. o 1-2 miesiące) to godzić się ? Jakie kroki może jeszcze podjąć sprzedawca, aby się "wybronić" ? Jak najlepiej postąpić ?

2) Ponieważ karma wraca i mamy okres Świąteczny,a w dodatku jestem "fabrycznie zaprogramowany na przyzwoitość" nie chciałbym go "przerobić" , a coś czuję , że paczka dojdzie za jakiś czas. Jeśli dostanę zwrot kasy i paczkę, chciałbym się z nim rozliczyć (zakładając , że towar będzie sprawny i bez żadnych usterek). Czytałem , że najprościej byłoby napisać do niego, że w końcu doszła, kupić ten sam przedmiot, zapłacić mu i od razu potwierdzić odbiór towaru. Jest tylko jeden szkopuł - obecnie ten towar jest droższy (o kilka dolarów), a ja nie mam zamiaru płacić "nadprogramowo". Powiem więcej, za te niedogodności chciałbym ugrać u niego jakiś rabat (co w mojej ocenie jest sprawiedliwe - ktoś z innym podejściem nie zapłaciłby mu nawet centa). Jak rozwiązać wtedy płatność dogadanej kwoty ? PayPal ?

3)Zakładam, że dogadałem się ze sprzedawcą, i zapłaciłem mu PayPalem umówioną kwotę. Jak taki manewr wpłynie na gwarancję towaru , gdy np. po 3 tygodniach wysiądzie pompka w nebulizatorze i będę chciał aby go naprawił /wymienił ? Bo chyba wtedy będzie mógł mnie pogonić (mimo , iż za pierwszym razem załatwimy sprawę polubownie i zostanę jego ulubionym polskim majfriendem :)) i Ali nie będzie w stanie pomóc - u nich oficjalnie odzyskałem kasę, a towar nie doszedł. Bezpieczniej byłoby mieć dokonaną jakąś transakcję na tym samym towarze, tylko tak jak pisałem obecnie to urządzenie jest droższe. Jakieś pomysły i rady jak to rozwiązać ?

Z góry dziękuję Wam za pomoc :)

Poproś sprzedawcę o wydłużenie czasu ochrony i poczekaj na przesyłkę. Jest taki okres, że niestety niektóre paczki nie wyrabiają się w 60 dni. Jak sprzedawca wydłuży ochronę poczekaj do połowy stycznia i jak nie dostaniesz przesyłki wystąp o zwrot powołując się na gwarancję czasu dostawy. Dostaniesz kasę, a jak paczka przyjdzie w końcu to odmówisz odebrania po prostu (wróci do nadawcy).

PS: Co do chińskiej gwarancji to cóż... ona działa najlepiej jak się nic nie psuje. Koszt odesłania towaru do naprawy gwarancyjnej u majfrienda (i czasem koszt również w drugą stronę) oraz czas przesyłki i samej naprawy powoduje, że się to w ogóle nie opłaca. Taniej i szybciej zamówić część zamienną i samemu wymienić lub oddać gdzieś do naprawy w kraju.

Dzięki za radę - w sumie chyba najprostsze i najlepsze rozwiązanie :)
Rozumiem, że prośbę taką wysyła się przez wiadomość , czy jest jakaś opcja dodatkowa ?
--------------------------------------------------------------------------------
Znalazłem :)

Jest na ali taka opcja. Klikasz i wpisujesz o ile prosisz (wez np 30 dni), albo mozesz sam mu napisac w "contact seller" i on tez to zrobi

Otworzylem spor na aliexpress, dotyczy zatrzymania przesylki przez urzad celny za brak znaku CE - szczegoly tutaj na forum - certyfikat-ce-zatrzymanie-przesylki-przez-uc-t32737-1176.html#p369329 i tu certyfikat-ce-zatrzymanie-przesylki-przez-uc-t32737-1176.html#p369797 i tu certyfikat-ce-zatrzymanie-przesylki-przez-uc-t32737-1188.html#p370805

ale aliexpres odrzucilo dowody - opinia wydana przez polski urzad celny. Stwierdzila, ze przekazuje cala kwote do sprzedawcy.

"We have tried our best to help you solve the problem between you and the seller. Since you didn't provide us with the any valid evidence, we will release the full payment to the seller according to our rules." (gdzie zalaczniki przeslalem im takie same jak w poscie...)

Dla mnie to jakas kpina, co moge zrobic (poza escalate appeal)?

Było już na trackingu widać, że paczka wraca do Chin jak zakładałeś spór?

clorox napisał(a):Kod został ukryty, aby go zobaczyć zarejestruj się lub zaloguj!

Potrzebowałbym jeszcze Waszej pomocy (szczególnie Twojej @clorox - dzięki za odzew).
Musiałem założyć spór - na prośbę o wydłużenie ochrony sprzedawca nie odpisał, a czas dobiegał końca.
Z grubsza napisałem , że nie otrzymałem przedmiotu i czekam na całkowity zwrot kasy, oraz że z otworzeniem dysputy czekałem do samego końca , licząc że sprzedawca wydłuży czas ochrony, ale nie odpisywał. I że nie mam czasu na takie gierki.

Przed chwilą majfriend napisał :



Pytanie co w takiej sytuacji zrobić - czy zaakceptowanie spowoduje , że gość dostanie kasę, a ja w razie problemów z paczką zostanę na lodzie ?

Bo najchętniej bym odrzucił, i spróbował uzyskać jakiś częściowy zwrot za opóźnienie, ale mam obawy, że paczka nie dojdzie , albo będzie uszkodzony przedmiot, a po przyjęciu mojej propozycji majfriend będzie "kryty" i nie będę mógł wysuwać kolejnych roszczeń - dobrze to interpretuję ?

Teraz przeczytaj i pomyśl a sam znajdziesz odpowiedź.
1. Czas na dostawę dobiega końca.
2. Prosisz o wydłużenie ale koleś nie odpisał (mam nadzieję, że od prośby do braku odpowiedzi były jakieś dni robocze a nie tylko weekend i święta).
3. Otwierasz spór i proponujesz zwrot kasy
4. Sprzedawca proponuje zwrot wysokości 0,00
...
Zastanawiasz się co zrobić.
Masz do wyboru zgodzić się na jego propozycję lub ją odrzucić. To od ciebie zależy czy propozycja sprzedawcy cię zadowala. Jak tak to ją akceptujesz a jak nie to odrzucasz. Jak widzisz nie ma trzeciej opcji