• Reklama

JAK OTWORZYĆ SPÓR NA ALIEXPRESS

Dowiesz się tu jak robić zakupy na aliexpress, jak płacić na aliexpress, czy zapłacisz cło i Vat, co robić jak telefon zostanie zatrzymany przez celników, jak odesłać telefon do chin, jak prowadzić spór na aliexpress, zwrot płatności z aliexpress, reklamacje, gdzie śledzić przesyłki i nie przegapisz też promocji na aliexpress i innych chińskich sklepach.
Regulamin działu
Zakładając nowy watek upewnij się, czy taki sam temat nie został już poruszony na forum (w tym celu użyj opcji 'szukaj')
Nowo tworzone wątki: w złych działach/na poruszane wcześniej tematy/z pytaniami na które już wielokrotnie udzielono odpowiedz będą ZAMYKANE / USUWANE

Re: JAK OTWORZYĆ SPÓR NA ALIEXPRESS

Postprzez dawidos160 » 7 gru 2017, o 21:39

Pomożecie proszę? Zamówiłem towar na ali,towar doszedł,kliknąłem odbiór, ale na drugi dzień się lekko zepsuł - ot w torebce pękło jedno ucho od trzymania paska do zawieszenia. Chińczyk bardzo chętnie zaoferował 1 usd refundu (torebka kosztowała bodaj,że 3,5) ale jak on ma mi to zwrócić ? Podać mu adres paypala ? Numer konta ? Przepraszam jak pytanie padło,ale 230 stron czytania to trochę sporo :)
dawidos160
 
Posty: 35
Dołączył(a): 24 cze 2015, o 11:03
Telefon:: Nokia
ROM: 32

Reklama

Re: JAK OTWORZYĆ SPÓR NA ALIEXPRESS

Postprzez clorox » 7 gru 2017, o 22:01

Nie bardzo rozumiem twój problem. Skoro sprzedawca zgodził się na zwrot to nie możesz po prostu jego zapytać jak ma zamiar go zrobić?
"Trzeba mieć dużo cierpliwości, by się jej nauczyć." - Stanisław Jerzy Lec
Avatar użytkownika
clorox
VIP
 
Posty: 1357
Dołączył(a): 22 cze 2015, o 18:44
Pochwały: 90
Telefon:: Meizu M2
ROM: Flyme 4.3.2.A

Re: JAK OTWORZYĆ SPÓR NA ALIEXPRESS

Postprzez pająk38 » 8 gru 2017, o 11:36

Spór otworzyłem chińczyk napisał abym zamknął spór , a on wydłuży czas dostawy .
A nie jest czasami tak że jak zamknę spór to drugi raz nie można go otworzyć ?
pająk38
AKTYWNY
 
Posty: 201
Dołączył(a): 5 lis 2012, o 11:10
Lokalizacja: internet

Re: JAK OTWORZYĆ SPÓR NA ALIEXPRESS

Postprzez Alyaa » 8 gru 2017, o 13:39

pająk38 napisał(a):Kod został ukryty, aby go zobaczyć zarejestruj się lub zaloguj!

Jak anulujesz a masz czas ochrony to możesz otworzyć ponownie. Tak samo te 15 dni po zakończeniu - jak anulujesz to też możesz na nowo otworzyć.
Alyaa
AKTYWNY
 
Posty: 235
Dołączył(a): 6 lut 2017, o 18:47
Pochwały: 7
Telefon:: Oukitel K6000 PRO

Re: JAK OTWORZYĆ SPÓR NA ALIEXPRESS

Postprzez jaruone » 22 gru 2017, o 12:39

Witam,
Na wstępie (bo to mój 1 post na telchina.pl) chciałem wszystkich powitać - cieszę się , że są takie miejsca w sieci, gdzie można znaleźć pomoc odnośnie zakupów na ali :)
Na ali kupuję raczej mało - ze 2 lata temu tablet Teclast , pół roku temu telefon Xiaomi - mimo, że towar kosztował kilkaset dolarów, wszystko było ok.

Tym razem nie jest łatwo , lekko i przyjemnie - na początku listopada kupiłem nebulizator (takie urządzenie do aromatoterapii - wartość ok. 41$) , paczka błąka się gdzieś po świecie i mam wrażenie, że dopiero 11 grudnia, jak przycisnąłem majfrienda, to ją wysłał :

Kod został ukryty, aby go zobaczyć zarejestruj się lub zaloguj!


Z tego co widzę powinna dotrzeć, ale na pewno nie przed datą zamknięcia zamówienia ("Your order will be closed in: 1 days 23 hours 39 minute"). Z tego co przeczytałem w Waszych poradach należy otworzyć dysputę przed upływem tego czasu i wystąpić o zwrot kosztów. I tutaj mam 3 pytania :

1) Jak majfriend wystąpi o wydłużenie czasu na dostawę (np. o 1-2 miesiące) to godzić się ? Jakie kroki może jeszcze podjąć sprzedawca, aby się "wybronić" ? Jak najlepiej postąpić ?

2) Ponieważ karma wraca i mamy okres Świąteczny,a w dodatku jestem "fabrycznie zaprogramowany na przyzwoitość" nie chciałbym go "przerobić" , a coś czuję , że paczka dojdzie za jakiś czas. Jeśli dostanę zwrot kasy i paczkę, chciałbym się z nim rozliczyć (zakładając , że towar będzie sprawny i bez żadnych usterek). Czytałem , że najprościej byłoby napisać do niego, że w końcu doszła, kupić ten sam przedmiot, zapłacić mu i od razu potwierdzić odbiór towaru. Jest tylko jeden szkopuł - obecnie ten towar jest droższy (o kilka dolarów), a ja nie mam zamiaru płacić "nadprogramowo". Powiem więcej, za te niedogodności chciałbym ugrać u niego jakiś rabat (co w mojej ocenie jest sprawiedliwe - ktoś z innym podejściem nie zapłaciłby mu nawet centa). Jak rozwiązać wtedy płatność dogadanej kwoty ? PayPal ?

3)Zakładam, że dogadałem się ze sprzedawcą, i zapłaciłem mu PayPalem umówioną kwotę. Jak taki manewr wpłynie na gwarancję towaru , gdy np. po 3 tygodniach wysiądzie pompka w nebulizatorze i będę chciał aby go naprawił /wymienił ? Bo chyba wtedy będzie mógł mnie pogonić (mimo , iż za pierwszym razem załatwimy sprawę polubownie i zostanę jego ulubionym polskim majfriendem :)) i Ali nie będzie w stanie pomóc - u nich oficjalnie odzyskałem kasę, a towar nie doszedł. Bezpieczniej byłoby mieć dokonaną jakąś transakcję na tym samym towarze, tylko tak jak pisałem obecnie to urządzenie jest droższe. Jakieś pomysły i rady jak to rozwiązać ?

Z góry dziękuję Wam za pomoc :)
Avatar użytkownika
jaruone
 
Posty: 8
Dołączył(a): 22 gru 2017, o 11:58
Telefon:: Mi5s

Re: JAK OTWORZYĆ SPÓR NA ALIEXPRESS

Postprzez clorox » 22 gru 2017, o 13:09

Poproś sprzedawcę o wydłużenie czasu ochrony i poczekaj na przesyłkę. Jest taki okres, że niestety niektóre paczki nie wyrabiają się w 60 dni. Jak sprzedawca wydłuży ochronę poczekaj do połowy stycznia i jak nie dostaniesz przesyłki wystąp o zwrot powołując się na gwarancję czasu dostawy. Dostaniesz kasę, a jak paczka przyjdzie w końcu to odmówisz odebrania po prostu (wróci do nadawcy).

PS: Co do chińskiej gwarancji to cóż... ona działa najlepiej jak się nic nie psuje. :mrgreen: Koszt odesłania towaru do naprawy gwarancyjnej u majfrienda (i czasem koszt również w drugą stronę) oraz czas przesyłki i samej naprawy powoduje, że się to w ogóle nie opłaca. Taniej i szybciej zamówić część zamienną i samemu wymienić lub oddać gdzieś do naprawy w kraju.
"Trzeba mieć dużo cierpliwości, by się jej nauczyć." - Stanisław Jerzy Lec
Avatar użytkownika
clorox
VIP
 
Posty: 1357
Dołączył(a): 22 cze 2015, o 18:44
Pochwały: 90
Telefon:: Meizu M2
ROM: Flyme 4.3.2.A

Re: JAK OTWORZYĆ SPÓR NA ALIEXPRESS

Postprzez jaruone » 22 gru 2017, o 13:28

Dzięki za radę - w sumie chyba najprostsze i najlepsze rozwiązanie :)
Rozumiem, że prośbę taką wysyła się przez wiadomość , czy jest jakaś opcja dodatkowa ?
--------------------------------------------------------------------------------
Znalazłem :)
Avatar użytkownika
jaruone
 
Posty: 8
Dołączył(a): 22 gru 2017, o 11:58
Telefon:: Mi5s

Re: JAK OTWORZYĆ SPÓR NA ALIEXPRESS

Postprzez marcoos1 » 23 gru 2017, o 14:43

Jest na ali taka opcja. Klikasz i wpisujesz o ile prosisz (wez np 30 dni), albo mozesz sam mu napisac w "contact seller" i on tez to zrobi
marcoos1
VIP
 
Posty: 1046
Dołączył(a): 14 sty 2014, o 00:37
Pochwały: 80
Telefon:: samsung

Re: JAK OTWORZYĆ SPÓR NA ALIEXPRESS

Postprzez termitek12 » 23 gru 2017, o 17:21

Otworzylem spor na aliexpress, dotyczy zatrzymania przesylki przez urzad celny za brak znaku CE - szczegoly tutaj na forum - certyfikat-ce-zatrzymanie-przesylki-przez-uc-t32737-1176.html#p369329 i tu certyfikat-ce-zatrzymanie-przesylki-przez-uc-t32737-1176.html#p369797 i tu certyfikat-ce-zatrzymanie-przesylki-przez-uc-t32737-1188.html#p370805

ale aliexpres odrzucilo dowody - opinia wydana przez polski urzad celny. Stwierdzila, ze przekazuje cala kwote do sprzedawcy.

"We have tried our best to help you solve the problem between you and the seller. Since you didn't provide us with the any valid evidence, we will release the full payment to the seller according to our rules." (gdzie zalaczniki przeslalem im takie same jak w poscie...)

Dla mnie to jakas kpina, co moge zrobic (poza escalate appeal)?
termitek12
 
Posty: 13
Dołączył(a): 19 kwi 2017, o 00:22
Pochwały: 1
Telefon:: raran

Re: JAK OTWORZYĆ SPÓR NA ALIEXPRESS

Postprzez Alyaa » 23 gru 2017, o 18:22

Było już na trackingu widać, że paczka wraca do Chin jak zakładałeś spór?
Alyaa
AKTYWNY
 
Posty: 235
Dołączył(a): 6 lut 2017, o 18:47
Pochwały: 7
Telefon:: Oukitel K6000 PRO

Re: JAK OTWORZYĆ SPÓR NA ALIEXPRESS

Postprzez jaruone » 26 gru 2017, o 13:50

clorox napisał(a):Kod został ukryty, aby go zobaczyć zarejestruj się lub zaloguj!


Potrzebowałbym jeszcze Waszej pomocy (szczególnie Twojej @clorox - dzięki za odzew).
Musiałem założyć spór - na prośbę o wydłużenie ochrony sprzedawca nie odpisał, a czas dobiegał końca.
Z grubsza napisałem , że nie otrzymałem przedmiotu i czekam na całkowity zwrot kasy, oraz że z otworzeniem dysputy czekałem do samego końca , licząc że sprzedawca wydłuży czas ochrony, ale nie odpisywał. I że nie mam czasu na takie gierki.

Przed chwilą majfriend napisał :

Obrazek

Pytanie co w takiej sytuacji zrobić - czy zaakceptowanie spowoduje , że gość dostanie kasę, a ja w razie problemów z paczką zostanę na lodzie ?

Bo najchętniej bym odrzucił, i spróbował uzyskać jakiś częściowy zwrot za opóźnienie, ale mam obawy, że paczka nie dojdzie , albo będzie uszkodzony przedmiot, a po przyjęciu mojej propozycji majfriend będzie "kryty" i nie będę mógł wysuwać kolejnych roszczeń - dobrze to interpretuję ?
Avatar użytkownika
jaruone
 
Posty: 8
Dołączył(a): 22 gru 2017, o 11:58
Telefon:: Mi5s

Re: JAK OTWORZYĆ SPÓR NA ALIEXPRESS

Postprzez marcoos1 » 26 gru 2017, o 15:48

Teraz przeczytaj i pomyśl a sam znajdziesz odpowiedź.
1. Czas na dostawę dobiega końca.
2. Prosisz o wydłużenie ale koleś nie odpisał (mam nadzieję, że od prośby do braku odpowiedzi były jakieś dni robocze a nie tylko weekend i święta).
3. Otwierasz spór i proponujesz zwrot kasy
4. Sprzedawca proponuje zwrot wysokości 0,00
...
Zastanawiasz się co zrobić.
Masz do wyboru zgodzić się na jego propozycję lub ją odrzucić. To od ciebie zależy czy propozycja sprzedawcy cię zadowala. Jak tak to ją akceptujesz a jak nie to odrzucasz. Jak widzisz nie ma trzeciej opcji
marcoos1
VIP
 
Posty: 1046
Dołączył(a): 14 sty 2014, o 00:37
Pochwały: 80
Telefon:: samsung

Poprzednia stronaNastępna strona

Powrót do Zakupy w Chinach PRZEWODNIKI



Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: Brak zidentyfikowanych użytkowników i 1 gość

  • Reklama