JAK OTWORZYĆ SPÓR NA ALIEXPRESS

Nie licz na to, że dostaniesz 100% refund i zostawisz sobie tablet. Jeśli będziesz wnioskował o pełny refund to sprzedawca zgodzi sie po warunkiem odesłania towaru i Ali raczej do tego sie przychyli.

Ale o co Ty w ogóle walczysz? O jakąś refundację? Moim zdaniem dostaniesz dwie opcje do wyboru. Albo dostaniesz zwrot na warunkach jakich napisałem wyżej bez odsysania towaru albo odeslesz towar i dostaniesz to co zapłaciłeś. Innej opcji nie widzę.
Edit:
Jeżeli mogę coś doradzić to jak go nie chcesz to proponowałbym go sprzedać i wziąć co ten zwrot od sprzedawcy. Nawet jak będziesz na tym 50zl stratny to właśnie taka opcje ja bym wybrał.
Dam Ci mój przykład. Zamówiłem tablet z Gearbest i okazało się, że ekran jest uszkodzony. Za przesyłkę zapłaciłem 100zl. Niestety przesyłka zamiast do Chin poleciała sobie do Finlandii i ślad po niej zaginął. Zgłosiłem reklamacje na poczcie i od wysłania przesyłki mija już 86 dzień. Z tego co się dowiedzialem to odszkodowanie jakie dostane to coś koło 200zl a tablet kosztował 145$. Dobrze, że jeszcze chociaż PayPal zwrócił 100zl za koszty przesyłki.
Także zastanów się jeszcze raz o co tak na prawdę walczysz.

xtremesystems napisał(a):Kod został ukryty, aby go zobaczyć zarejestruj się lub zaloguj!

Bierzesz kilo jabłek i złotówkę różnicy. Jeśli ci jabłka nie smakują to odsyłasz jabłka (oczywiście bez zwrotu vatu i kosztów przesyłki).
Eskalacja to prośba o wkroczenia arbitra (mediatora).
On wydaje opinię (poda zapewne to co napisane masz kilka razy) i możesz się zgodzić lub nie (tak samo sprzedawca).
Ale jak będziesz chciał jabłka i 5 zł zwrotu a mediator powie, że wg niego nie powinieneś tyle dostać to sprzedawca nie odda i nie pomoże płakanie (zostanie trybunał w Strasbourgu)

starszy model jak pisalem jest kilkanascie dolarow tanszy. nikt nie jest idiotą i nie kupi w polsce mi takiego chłamu.
Dzwoniłem do UC i jest szansa na odzyskanie vatu. (trzeba wysłać do UC dpdz - dokument potwierdzajacy dokonanie zgloszenia celnego, oraz dowod wysyłki zwrotnej tabletu do chin)

O co walcze.

opcja 1

full redund , odsyłam tablet do chin, i walcze z UC o zwrot vatu (160zł) - czyli cala zabawa około 200zł i nie mam nic. lub ok 40 zl jesli odzyskam vat

opcja 2

partial feund.
na pewno nie chce 10-15 dolarów roznicy skoro zapłaciłem vat od drozszego i drozszy jest 2 razy wydajniejszy

interesuje mnie co sie dzieje po eskalacji ( bez zartów)

cena taba jaki zamowilem to prawie 170usd

chce zwrotu 50-60 usd

Co sie dzieje po tym jak eskaluje dispute? ali orzeka na moja niekorzyść ( uwazaja ze nie nalezy mi sie 50-60 dolarów) . Czy moge zglosic kolejny dispute o nizsza kwote lub full refund z odeslaniem?

czy sprawa po eskalacji jest zamknieta i nie moge juz w zaden sposób nic żadac?

czy w trakcie eskalacji można negocjować wielkosc refundu? ali dajmy nato nie zgodzi sie na 60usd to czy moge w trakcie eskalacji zaproponowac 50 np?


Nigdy nie eskalowalem dysputy stad te pytania.

Kod został ukryty, aby go zobaczyć zarejestruj się lub zaloguj!

tez kolego nie dokonca.
znajomy tez dostal nie to co chcial . to zwrocil sie do banku (tmobile sync. ) ze zostal oszukany. przedstawil dowody. i bank wyplacil mu pełną kase, ponieważ transakcje zagraniczne online płatne karta sa ubezpieczone

U mnie Ali przy eskalacji dało dwie opcje do wyboru zwrot za wysyłkę lub full z odesłaniem

Wysłane z mojego Mi-4c przy użyciu Tapatalka

zwrot za wysyłke do polski? (ja akurat mialem darmową wysyłke do polski)

@xtremesystems
Pytałeś co będzie jeśli....itd
Dałem ci odpowiedz (nie tylko ja), nawet na twoim przykładzie z jabłkami.
Piszesz, że znajomy itd
Skoro wiesz lepiej co zrobił znajomy to pytaj jego, przedstaw dowody i odbierz kase.

nie napinaj sie bo koledzy akurat odpowiedzieli a ty grasz wielkiego znafce i o strasburgu piszesz. to pisze ci ze jest cos takiego jak ubezpieczenie transakcji międzynarodowych placonych kartą i tez tak kase da sie odzyskac.

ja pytam i pytalem jak wygląda a proces eskalacji bo nie ma tego w FAQ a i osobiście tego nie używałem. jakie sa opcje na aliexpress po przegraniu eskalacji i możliwości dalszego działania

o strasburgu pisac z sakrazmem nie musisz bo dalem ci przyklad prostrzy ktory zakończył się powodzeniem

Nie napinam się. Cały czas pytasz o to samo mimo, że dostałeś już odpowiedź. Chyba czekasz aż ktoś napisze coś co sobie wymyśliłeś wcześniej i czekasz na potwierdzenie.

hey. mam takie pytanko, czekalam do ostatniej chwili na paczkę. Trzy dni przed zakończeniem ochrony otworzyłam spór. ( w kontakcie ze sprzedajacym byłam ciągle - kazał mi ciągle cierpliwie czekać na paczkę. / jednakże od 29 września nie mialam śledzenia paczki w ogole)

informacja jaka się wyświetla nt. sporu to:
Status: Dispute Escalated - Processing
Reminder: Since the seller chose AliExpress Shipping, AliExpress will get involved to help you to solve shipping problems instead of seller. However, once we verified it's belong to product quality problems, the seller will consult with you within response time.


oczywiście pelen zwrot kasy sam z automatu był zaznaczony z racji niedostarczenia paczki. / zamówiona 24 września.

spór otworzyłam 22.11.2015r. - ile to mniej więcej trwa teraz? mam czekać?! niestety jestem zielona w tym wszystkim, bo do tej pory wszystko bezproblemowo przychodziło.

Przecież w szczegółach sporu masz informację ile czasu sprzedawca ma na odpowiedź. Jeśli nie ustosunkuje sie do tego czasu, spór zostanie rozwiązany po Twojej mysli.

A tak w ogóle to zacznij od tego:

faq-dzialu-zakupy-zanim-zadasz-pytanie-przeczytaj-t15077.html

marcoos1 napisał(a):Kod został ukryty, aby go zobaczyć zarejestruj się lub zaloguj!

Sprzedawca nawet nie może oddać, bo nie posiadałby pieniędzy.

marcoos1 napisał(a):Kod został ukryty, aby go zobaczyć zarejestruj się lub zaloguj!

Rzecz w tym, że dostał odpowiedź, ale nie na jego pytanie. Jedynie bar4u raczył wyjaśnić na własnym przykładzie, że przy eskalacji Aliexpress dało dwie opcje do wyboru.

Rzeczywiście FAQ nie opisuje wyczerpująco przypadku, o który pyta xtremesystems. Napomniane jest jedynie:

Kod został ukryty, aby go zobaczyć zarejestruj się lub zaloguj!

Kwestia w tym czy tylko rozpoczęty, czy również rozpoczęty i później eskalowany. Nie dziwię się, że potencjalnie sprzeczne informacje z wielu kierunków powodują u niego konfuzję.