Regulamin działu
Zakładając nowy watek upewnij się, czy taki sam temat nie został już poruszony na forum (w tym celu użyj opcji 'szukaj')Nowo tworzone wątki: w złych działach/na poruszane wcześniej tematy/z pytaniami na które już wielokrotnie udzielono odpowiedz będą ZAMYKANE / USUWANE
Re: JAK OTWORZYĆ SPÓR NA ALIEXPRESS
25 lis 2015, o 16:50
Powołaj się na ten zapis 
Oczywiście uwzględniając czas jaki był na aukcji z której kupiłeś telefon. To normalne że sprzedawca przedłuża czas dostawy/ochrony.
Jak minęło już dużo więcej niż ten deklarowany czas to eskaluj śmiało.
Oczywiście uwzględniając czas jaki był na aukcji z której kupiłeś telefon. To normalne że sprzedawca przedłuża czas dostawy/ochrony.
Jak minęło już dużo więcej niż ten deklarowany czas to eskaluj śmiało.
Re: [aliexpress] Reklamacja telefonu i innych produktów z Ch
26 lis 2015, o 12:04
Zamówiłem 3 zegarki z ali. Zegarki przyszły, ale okazały się uszkodzone, a trzeci dodatkowo inny niż na aukcji. Skontaktowałem się ze sprzedawcą, ustaliliśmy, że zwróci część pieniędzy (wszystko to bez otwierania sporu).
Dostałem od niego taką instrukcje:
"Please return your application USD6. We can return your payment!"
Czy ktoś mógłby mi wyjaśnić co mam zrobić? Nie potwierdziłem jeszcze odebrania zegarków.
Dostałem od niego taką instrukcje:
"Please return your application USD6. We can return your payment!"
Czy ktoś mógłby mi wyjaśnić co mam zrobić? Nie potwierdziłem jeszcze odebrania zegarków.
otrzymałem nie ten produkt , w dodaktu zapłaciłem VAT
26 lis 2015, o 15:15
Witam
zamówiłem przez Aliexpress tablet A za który zapłaciłem ok 160usd. od tego zapłaciłem 40 usd podatku .
Po odbiorze okazało się ze dostałem tablet B (oczywiście gorszy od A)
Jak rozwiązać taka sytuację? Macie może doświadczenie co zrobić ?
Jeśli chińczyk wyśle mi nowy tablet to znów zapłacę podatek.
W sporach Ali nie ma opcji zamiany towaru na odpowiedni. Jeśli dam full refund i wyśle im tablet to będę stratny na wysyłce i na vacie.
Jeśli dam partial refund (w wysokości drugiej oplaty VAT) i odeśle im tablet to mogą w ogóle nie wysłać mi odpowiedniego tabletu
zamówiłem przez Aliexpress tablet A za który zapłaciłem ok 160usd. od tego zapłaciłem 40 usd podatku .
Po odbiorze okazało się ze dostałem tablet B (oczywiście gorszy od A)
Jak rozwiązać taka sytuację? Macie może doświadczenie co zrobić ?
Jeśli chińczyk wyśle mi nowy tablet to znów zapłacę podatek.
W sporach Ali nie ma opcji zamiany towaru na odpowiedni. Jeśli dam full refund i wyśle im tablet to będę stratny na wysyłce i na vacie.
Jeśli dam partial refund (w wysokości drugiej oplaty VAT) i odeśle im tablet to mogą w ogóle nie wysłać mi odpowiedniego tabletu
Re: JAK OTWORZYĆ SPÓR NA ALIEXPRESS
26 lis 2015, o 15:20
Ogólnie od vatu nie możesz żądać żadnego refundu.
Opcje są 2: Zostawiasz ten tablet i dogadujesz się ze sprzedawcą o częściowy refund za gorszy model.
Albo odsyłasz tablet na wymianę i dostajesz nowy i być może jeszcze jakiś refund z tytułu pomyłki jeśli sprzedawca jest konkretny. Możesz zrobić tzw. uszlachetnienie bierne np. wysyłasz sprzęt na gwarancję/wymianę i powtórnie vatu już nie zapłacisz gdy wyśle Ci już ten dobry model który zamówiłeś.
Opcje są 2: Zostawiasz ten tablet i dogadujesz się ze sprzedawcą o częściowy refund za gorszy model.
Albo odsyłasz tablet na wymianę i dostajesz nowy i być może jeszcze jakiś refund z tytułu pomyłki jeśli sprzedawca jest konkretny. Możesz zrobić tzw. uszlachetnienie bierne np. wysyłasz sprzęt na gwarancję/wymianę i powtórnie vatu już nie zapłacisz gdy wyśle Ci już ten dobry model który zamówiłeś.
Re: JAK OTWORZYĆ SPÓR NA ALIEXPRESS
26 lis 2015, o 16:21
sprzedawca to
Shenzhen Ele Technology Limited
http://www.aliexpress.com/store/601953
Nie rozumiem . wysyłam im tablet. oni wysyłają odpowiedni. to by mi najbardziej odpowiadało. Ale czy urząd celny nie dowali drugi raz vatu jak będzie szedł do mnie tablet?
Shenzhen Ele Technology Limited
http://www.aliexpress.com/store/601953
Kod został ukryty, aby go zobaczyć zarejestruj się lub zaloguj!
Nie rozumiem . wysyłam im tablet. oni wysyłają odpowiedni. to by mi najbardziej odpowiadało. Ale czy urząd celny nie dowali drugi raz vatu jak będzie szedł do mnie tablet?
Ostatnio edytowano 26 lis 2015, o 16:26 przez xtremesystems, łącznie edytowano 2 razy
Re: JAK OTWORZYĆ SPÓR NA ALIEXPRESS
26 lis 2015, o 16:25
To też piszę - musisz wykonać uszlachetnienie bierne.
Re: JAK OTWORZYĆ SPÓR NA ALIEXPRESS
26 lis 2015, o 16:26
to "uszlachetnienie bierne " jakoś trzeba zgłosić do UC ? Czy dopiero jeśli pismo by do mnie przyszło o zapłacenie vatu to sytuacje i odpowiednie dowody przedstawić?
jestem osobą fizyczną nie sprowadzam w celach handlowych jeśli to ma znaczenie
jestem osobą fizyczną nie sprowadzam w celach handlowych jeśli to ma znaczenie
Re: [aliexpress] Reklamacja telefonu i innych produktów z Ch
26 lis 2015, o 19:43
benzuka napisał(a):Kod został ukryty, aby go zobaczyć zarejestruj się lub zaloguj!
Pomoże ktoś bo pilna sprawa. Z góry dziękuję dziękuję.
Re: JAK OTWORZYĆ SPÓR NA ALIEXPRESS
26 lis 2015, o 19:46
Prosta zasada - nie załatwiaj na Ali żadnej spornej sprawy bez otwierania sporu. Jesli tak zrobisz a sprzedawca wystawi Cie do wiatru, nie masz żadnego potwierdzenia waszych ustaleń.
Re: JAK OTWORZYĆ SPÓR NA ALIEXPRESS
27 lis 2015, o 10:00
@benzuka
Napisz do niego, ze otworzysz spór (niech sobie wybierze powod) na kwote 6$. Niech akceptuje, bo powiedz, ze nie masz innej mozliwosci odebrania od niego pieniedzy.
Napisz do niego, ze otworzysz spór (niech sobie wybierze powod) na kwote 6$. Niech akceptuje, bo powiedz, ze nie masz innej mozliwosci odebrania od niego pieniedzy.
Re: JAK OTWORZYĆ SPÓR NA ALIEXPRESS
27 lis 2015, o 14:09
Witam. Eskalowałem spór i odpowiedziałem na niego "respond " ale sprzedawca nie odpowiada czyli rozumiem , że jak nie odpowie do końca czasu to ja go wygrywam ? Czy jak dodaje zdjęcia w sporze i np podkreślę w paint linią by było widoczne np deklarowany czas dostawy to czy taki screen jest odrzucany z automatu bo został z modyfikowany ? Może to trochę głupie pytanie ale wole mieć pewność.
Re: JAK OTWORZYĆ SPÓR NA ALIEXPRESS
27 lis 2015, o 14:41
Witam, zamówiłem tylna klapkę do Doogee DG800, minęło sporo czasu, paczki nie ma. Zapomniałem przedłużyć ochronę kupującego i aukcja otrzymała status:
Na stronie malezyjskiej poczty gdy śledzę paczke to mam:
I na tym koniec. Śledzenie Poczty Polskiej nic nie wykazuje. Otworzyłem spór, przebieg korespondencji:
Mam anulować spór? Jaka pewność że mi wyśle od nowa paczkę?
Kod został ukryty, aby go zobaczyć zarejestruj się lub zaloguj!
Na stronie malezyjskiej poczty gdy śledzę paczke to mam:
Kod został ukryty, aby go zobaczyć zarejestruj się lub zaloguj!
I na tym koniec. Śledzenie Poczty Polskiej nic nie wykazuje. Otworzyłem spór, przebieg korespondencji:
Kod został ukryty, aby go zobaczyć zarejestruj się lub zaloguj!
Mam anulować spór? Jaka pewność że mi wyśle od nowa paczkę?