Jeszcze poczekaj. Jak paczka pojawi się w śledzeniu możesz zamknąć spór.

Panowie pomóżcie bo czas mi się kończy. Eskalowałem spór i otrzymałem wiadomość że muszę przedstawić jakieś dowody że paczka nie dotrze, tylko co im napisać?
Numer paczki
http://www.17track.net/en/result/post.s ... 33283565SG
Oraz screen z ze sporu
http://zapodaj.net/05f635e328c2f.jpg.html
http://zapodaj.net/853abdd0e0ae2.jpg.html
Poradźcie jak to rozwiązać, i co im odpisać bo nie chciałbym stracić kasy.

i jeszcze dostrałem takiego maila od Ali

The current status of your claim is: "Awaiting the other party's response". Please log in to http://trade.aliexpress.com/issue/issue ... =.......... to check the status of your case. If you have evidence or proposal to provide, please click "Respond Now".

Dear Grzegorz

Thank you for contacting Alibaba. I am sorry to hear that you are not satisfied with your order 6207322........

The tracking number shows the goods are in transit, we'll ask seller to contact shipping company to confirm the status of package within 3 calendar days. Please kindly understand that we need time to collect evidence or proposal from your Seller for a better understanding of the situation. We kindly suggest you need positively negotiate with your seller regarding this dispute.

If you have received the goods in good condition, please cancel this claim and confirm order received. If we don't receive any feedback about the product problems after the goods are delivered, we will release the payment to your seller based on the delivery information.

PS: If there’s any agreement reached with the supplier before this case is closed, please provide your supportive evidence on the complaint center. Or AliExpress shall have the right to proceed to handle the Claim based on the supporting documents available and/or the settlement terms reached in the Order Messages within the Time Limit between the Buyer and the Supplier.

Your understanding and cooperation will be appreciated.

Best regards,

Johnson

AliExpress Case Management Team

Please note that when you cancel the claim, we will assume you agree to release the payment to the seller.

snajp napisał(a):Kod został ukryty, aby go zobaczyć zarejestruj się lub zaloguj!

Na razie musisz odpowiedzieć "Response" napisz że przesyłka dalej do ciebie nie dotarła , chcesz pełny zwrot i wklej im screena z
http://www.17track.net/en/result/post.s ... 33283565SG jako dowód.

Ja też obecnie walczę, ale u mnie podczas eskalacji przesyłka dotarła, więc w opisie zmieniłem i napisałem o częściową refundację 35$. Wyjaśnienia w eskalacji się zakończyły. Ali napisało mi że dają mi 35$, a za pół godziny kolejna wiadomość, żebym znowu im dał kolejne wyjaśnienia i znowu czas liczy 4 dni.
Nie wiem o co chodzi ale dalej walczę - może dają kolejny czas na dogadanie się ze sprzedawcą?
Ja ktoś to przeszedł to niech podpowie co dalej.

Czyli napisać "Parcel still hasn't arrived". Proszę mnie poprawić jak źle napisałem, bo mój angielski nie jest najlepszy.

snajp napisał(a):Kod został ukryty, aby go zobaczyć zarejestruj się lub zaloguj!

Możesz im tak napisać:
Purchased goods I have not received until today.
I want a Full Refund of my money.
i załącz screena z trackingu przesyłki

Autor postu otrzymał pochwałę

wiatr1 napisał(a):Kod został ukryty, aby go zobaczyć zarejestruj się lub zaloguj!

@up

wiatr1 napisał(a):Kod został ukryty, aby go zobaczyć zarejestruj się lub zaloguj!

Możesz im tak napisać:
Purchased goods I have not received until today.
I want a Full Refund of my money.
i załącz screena z trackingu przesyłki