[aliexpress] Reklamacja telefonu i innych produktów z Chin.

Ok, dzięki w takim razie otwieram spór.

witam, ja natomiast zamówiłem galaxy s4 http://pl.aliexpress.com/item/Samsung-G ... .51.8MLKrM. Po dotarciu przesyłki zmieniłem status na otrzymany, ale oceny nie wystawiłem, po paru dniach wyszło sporo wad, wiec zacząłem korenspodnencję z chinką, po dostarczeniu video proponowala by odesłać w celu naprawy, założyłem spór bo kończyła mi się ochrona, założyłem dispute, żadałem zwrotu gotowki bez odsyłania tel, ona zmodyfikowała ze kase odda ale by odesłać tel, ja to eskalowałem, dosyłając dowody kolejne, ale ali dało 2 wybory, odesłać na swoj koszt i full refund, albo nie odsylac i czesc kasy 52$ (z 135$) - choc chinka potem zmienla na 40$...
Decyduję się na odesłanie i tu moje pytanie,
1. czy Ali trzyma tą kase u siebie czy zostala przekazana chinczykom, gdy zatwierdzilem otrzymanie przesylki?
2. i co w przypadku gdy chinka nie odbierze paczki? wroci do mnie (na moj koszt powrotny) i zostane bez kasy czy ali prześle mi kase za telefon?

I właśnie dlatego nie kupuje się w Chinach telefonów marek nie-chińskich. Na forum ostrzegamy przed tym na każdym kroku - dostałeś refurba.
Ad.1 Tak Ali trzyma ta kasę u siebie (tak działa Escrow) i nie da jej pieniędzy dopóki spór się nie zakończy.
Ad.2 Jeśli nie odbierze przesyłki i ty będziesz miał na to papier, to Ali potraktuje to jako argument na twoją korzyść. Co dokładnie zdecydują, to trudno powiedzieć, ale raczej stratny (na kasie) nie będziesz. Nerwów trochę stracisz, ale nauka kosztuje.

ok, dzięki, a powiedzcie mi jeszcze, czy teraz ona powinna dać takie rozwiązanie w sporze (by odesłać tel w zamian za zwrot gotówki) i ja to zaakceptować?
bo aktualnie to wygląda tak, że w sporze ona proponuje te 40$ zwrotu bez odsyłki, a ja jej napisalem w konwersacji (czacie) ze zgadzam się na odesłanie i podała mi tam adres. Czy napisac jej by dała w sporze takie rozwiązanie? i ile będę miał czasu na tą wysyłkę?i co jesli gdzieś ugrzęźnie paczka a czas na ali upłynie?

Jak wyślesz od razu po otrzymaniu danych adresowych to paczka spokojnie dojdzie, idzie 30-40 dni. Jak Azjata nie odbierze a ty masz kwity że wysłałeś to jest to na twoją korzyść.
Powinno być w sporze że zgadzasz się na odesłanie telefonu i z tego powodu full refund.
Poprawcie mnie jak się mylę.

no ale w sporze mam opcje zgody na częściowy refund, wieć napisać do niej by dała mi opcje zwrotu na dispute? czy na dispute to napisac? i ile będę miał czasu na dostarczenie paczki do niej? co w przypadku gdy przed upływem czasu paczka nie dojdzie? ona dostanie kase? czy jakoś ali przedłuży czas?na moją prośbę? jak to wygląda ? bo chce to zrobić dobrze i nie dokładać kolejnych problemów :/

Modyfikujesz propozycję w sporze na full refund z odesłaniem towaru.
Ona akceptuje, wysyłasz.

http://wrzucaj.net/image/hm9IM
nie mam opcji modyfikuj juz, tylko cos takiego jak załączyłem powyżej : respond,cancel,view solution (pod ktorym jest 40$ bez zwrotu - ktore moge akceptowac lub odrzucic)

Chyba musisz wcisnąć "View Seller Solution" i tam powinieneś mieć wybór na full refund za zwrotem urządzenia.
Nie pamiętam już.Mogę się mylić.

woody napisałem w nawiasie, po klknięciu w view seller solution mam do wyboru akceptacje lub odrzucenie, zwrotu 40$ bez odsyłania telefonu, nic innego tam nie ma.
Tak, więc co radzicie? ja myślę na dispute napisać, że decyduje sie na odesłanie telefonu i pełny zwrot, może wtedy chinka sie domyśli i da ze swojej strony taką modyfikację
bo w ciemno lepiej nie wysyłać? (tzn.za porozumieniem tylko na prywatnym czacie z nią)