[aliexpress] Reklamacja telefonu i innych produktów z Chin.

BUYER@ALIEXPRESS.COM <BUYER@ALIEXPRESS.COM> ale z tego co doczytałem to nic to może nie dać- sprawdź. I tu zobacz cs-us@service.alibaba.com <cs-us@service.alibaba.com>

Mój tel do Chin szedł 9 dni.

Zakupiłem swój pierwszy produkt na aliexpress. Chinatronic wysłał telefon jako gift. Pewnie dlatego w środku nie było faktury. Czy brak dowodu zakupu w paczce,kupujac na aliexpres jest czymś normalnym? Jak mam później sprzedać telefon czy reklamować.

Wysłano z telefonu

Kupując na aliexpress, allegro, ebay, czy też innych serwisach podpisujesz jednocześnie umowę cywilnoprawną ze sprzedającym, a to jednocześnie jest dowodem zakupu. Nie zmienia to faktu, że faktura, czy też rachunek powinny być dodawane do towaru.

Brak dowodu zakupu i karty gwarancyjnej jest czymś normalnym. Reklamować można ale z duszą na ramieniu.

Karta gwarancyjna akurat była i to po chinsku. Czyli papiery które dał producent. Strach reklamowac skoro paczki gina lub zostają wstrzymane. Chyba wolalbym oddac do serwisu w polsce i zaplacic w przypadku telefonu za ok 1500zl. Niż ryzykowac utrate. A jak to u was jest

Wysłano z telefonu

Wysłałem telefon razem z innym kolegą z forum. Paczki szły razem ok 9-10 dni. Od kilku dni obie awizowane leżą :) Mój sprzedający twierdzi, że już wysłał nowy telefon mimo, iż nie odebrał mojego nadanego- zobaczymy co będzie dalej :) mam czas na spór. Jak pisano to albo na Androidzie po kilku miesiącach i uszkodzeniu wyświetlacza tylko wymiana była gratis. Tak, że proponuję w razie awarii kontaktować się ze sprzedającym , wysyłać film i czekac na info.
Co do wysyłki nie wiem jak przy 1500 zł ale za 400 zł deklarowanej wartości Poczta Polska chciała chyba 22 zł.

Problem pojawia się, gdy nie ma już wsparcia aliexpress. Osobiście nie kupuję rzeczy powyżej 500 zł. Wolałbym naprawiać telefon sam niż wysyłać go w ciemno do Chin. Nie wątpię, że list by doszedł, ale nie jestem pewien czy by wrócił. Inną sprawą byłaby zapłata za części. Ile by to kosztowało i najlepsze, jak zapłacić i jaka jest gwarancja na to, że pomimo wpłaty telefon wróci. Dla mnie gwarancja w Chinach jest tylko teoretyczna lub do momentu, gdy jeszcze mogę otworzyć spór.

Otworzyłem spór
Ze sprzedawcą dogadaliśmy się do pełnej refundacji i zwrotu towaru bo przyszedł uszkodzony.
Sprzedawca pisze że po otrzymaniu przesyłki zwróci mi pieniądze i pół opłaty transportowej – takie mamy ustalenia.
Prosi teraz o przedłużenie daty sporu i tu mam problem bo nie miałem takiej sytuacji.
W Dispute List > Dispute Detail odlicza mi czas pozostało 1d 23h jest guzik „Modyfikuj„ ale tam nie mogę wydłużyć daty sporu tylko zmienić parametry sporu
Czy tutaj Order List > Order Detail 0days 0hours 0minutes 0seconds . Request To Extend Delivery Date .- Wniosek o przedłużenie daty dostawy – Tutaj mam wydłużyć datę
Jeśli tak to o ile 40dni ( czas na dotarcie wysyłki do niego w Chinach)
Czy poczekać aż pokaże się guzik o eskalacji sporów i dopiero tam będzie można to zrobić i będzie to pod kontrolą Aliexpress.
Jeśli ktoś już miał taką sytuację to proszę o wyjaśnienia

Date dostawy on sam może wydłużyć , mi tak przynajmniej robił.

Napisałem do sprzedawcy, zobaczymy co odpisze ale nie ma chyba innej opcji poza wydłużeniem daty dostawy.
U mnie chińczyk już wcześniej wydłużył termin dostawy o 8dni na dogadanie się meilowaliśmy i czas leciał, spór otworzyłem dzień przed końcem terminu.
Być może dlatego pisze żebym to ja przedłużył, bo być może każda ze stron może tylko raz to zrobić.
Zobaczymy co dalej a czas leci.

dostałem od chińczyka adres bez europejskich symboli tylko chińskie znaczki.
Czy to normalne?