Witam,
Mam problem podobny w temacie. Otóż kupiłem telefon na aliexpress. Po 2 dniach użytkowania zrobiła się aktualizacja i padł system. Koszt naprawy w Polsce to 700zł (dwukrotnie przekracza wartość telefonu). Telefon chciałbym odesłać, tylko że nigdy nic nie zwracałem w aliexpress. Jeżeli był jakiś problem, to otwierałem dispute i dostawałem częściowy lub całościowy zwrot pieniędzy. Do zaakceptowania zamówienia zostało jeszcze kilka dni i stąd moje zapytanie. Jeżeli odeślę telefon i skończy się Purchase Protecion time, to nie mam pewności, że sprzedawca go naprawi i odeśle z powrotem. Złożyłem prośbę o przedłużenie czasu, ale nie mam pewności, że sprzedawca się zgodzi. Co polecacie? Po odesłaniu telefonu otworzyć dispute i załączyć skan potwierdzenia? Czy może proces reklamacji wygląda trochę inaczej?
Z góry dzięki za odpowiedź.

Czapa napisał(a):Kod został ukryty, aby go zobaczyć zarejestruj się lub zaloguj!

jesli sprzedawca wydluzy czas ochrony to nie musisz otwierac dispute - masz na to czas - przed koncem ochrony, ale trzeba tego pilnowac
zakladam, ze jestes po korespondencji ze sprzedawca i macie swoje ustalenia

Kupiłem Lenovo Vibe X w Chinach przez Aliexpress , telefon działał dobre 5 miesięcy , po tym czasie zaczęły się pokazywać paski na wyświetlaczu , pewnego dnia zaczął się niemiłosiernie grzać w okolicach klawiszy nawigacyjnych (aż się poparzyłem) i padł. Działać działa bo po włączeniu jest wibracja , wydaje dźwięk blokady ekranu itp ale nic się nie wyświetla i jest gorący po 2 minutach.

Pisałem do sprzedawcy ale nie odpisuje , zniknął z Aliexpress , napisałem do nich na czacie i od dwóch miesięcy sprawa jest w jakimś w wyższym departamencie , za każdym razem jak do nich pisze to proszą o kolejne 10 dni na odpowiedź itp.

Co w takiej sytuacji mogę zrobić ? Według mnie sprzedawca nie może sobie od tak zniknąć bo tak każdy mógłby sprzedawać. Mogę im odesłać telefon ale chciałbym odzyskać moje pieniądze ;/

Pozdrawiam.

Prawda jest taka, że zazwyczaj tylko u tych największych, najbardziej renomowanych sprzedawców w Chinach, można liczyć na naprawy gwarancyjne. Jeśli sprzedawca zniknie, nic nie zdziałasz, Aliexpres też Ci nie pomoże.
Wg Ciebie sprzedawca nie może sobie ot tak zniknąć? A ten co zrobił?
Skoro sprawa trwa już tak długo, to moim zdaniem nic nie wskórasz. Bolesne ale prawdziwe.

No właśnie zniknął i go nie ma. To tak może robić każdy. Sprawdzałem go od ponad roku sprzedawał na Ali...

Nie mogę naprawdę nic zrobić ?

Nic.

To gwarancję na chińskie telefony realizuje się u sprzedawcy a nie u producenta smartfona ?

lukastob napisał(a):Kod został ukryty, aby go zobaczyć zarejestruj się lub zaloguj!

U sprzedawcy.

Dostałem dzisiaj Lenovo a820 zamówione przez ebay u chińczyka. Po odpaleniu telefonu okazało się, że ekran sam się klika i jedynym sposobem żeby przestał jest uśpienie telefonu ale problem ciągle nawraca. Co może być tego przyczyną? Zdaje się, że na ekran jest naklejona folia ochronna, czy to możliwe, że przez nią telefon wariuje? Reklamować telefon od razu czy da się to jakoś łatwo naprawić? Na razie wysłałem maila do chińczyka z opisem problemu.

Przede wszystkim sprawdź czy to nie jest problem software'owy, spróbuj wgrać inny soft. Folia nie powinna tak wpływać na ekran, ale zawsze możesz ją zdjąć aby wykluczyć ten problem.

blue_voyager napisał(a):Kod został ukryty, aby go zobaczyć zarejestruj się lub zaloguj!

Sprzedawca w opisie aukcji napisał, że zmiana softu oznacza utratę gwarancji.

To sprawdź jaki jest soft w tej chwili, zobacz czy jest dostępny na needromie (pewnie jest). Jeśli wgranie nowego softu nie pomoże, zainstalujesz z powrotem stary i po problemie.
Wchodzimy powoli w tematy nie związane z tym wątkiem.