[aliexpress] Reklamacja telefonu i innych produktów z Chin.

Nie, w gre wchodzi tylko naprawa gwarancyjna.

Czyli jak wyślę telefon do chinolka i mnie zrobi na szaro i mi nie odeśle go z powrotem to jest pozamiatane??

Niekoniecznie. W takiej sytuacji możesz spróbować poprosić Aliexpress o mediację, wiadomo że bez gwarancji skuteczności.

@szymon
Po pierwsze - kontaktuj się tylko poprzez ali.
Po drugie - Do wszelkich ustaleń dodaj na początku linię z tekstem: "Dear aliexpress worker"
Po trzecie - życzę powodzenia :)

Ja nie mam takiej sytuacji, by najmniej na razie :) Raz wysyłałem na reklamacje telefon i było wszystko Ok, teraz wysyłam 2 raz i niby ok jest ale chinol bardzo opornie do wszystkiego podchodzi dlatego tak na zapas pytam. Mam nadzieję, że skończy się na moich obawach :)

Panowie, jak jest z naprawą gwarancyjną i ewentualnym powtórnym cłem?
Kupiony tablet, zapłacone cło. Papier z UC jest. Tablet wariuje, otworzony spór na Ali. Zastanawiam się nad dwoma opcjami - odesłanie i zwrot kasy (tracę +-180 złotych cła), albo naprawa/wymiana gwarancyjna. Pytanie - czy jak tablet wróci z naprawy gwarancyjnej to będę płacił po raz kolejny cło? Obiło mi się o uszy pojęcie "uszlachetnienia towaru" - ma to jakiś związek z moją sytuacją?
Jakieś porady? Jutro mija 5 dzień sporu - na razie przerzucamy się gładkimi słówkami z Chinką, ale co jeżeli czas sporu się skończy (5 dni) a my dalej będziemy sobie rozmawiać? Zmienia się jakoś moja pozycja przetargowa?

Witam,
jak wygląda sprawa opłat za sprzęt wracający z naprawy gwarancyjnej? UC może dowalić cło po raz drugi? (Mam papier-decyzję dotyczący już zapłaconego cła). Słyszałem coś o "uszlachetnieniu produktu" - ma to związek z taką sytuacją?

Wdhiz napisał(a):Kod został ukryty, aby go zobaczyć zarejestruj się lub zaloguj!

Kiedy odbierałem swój telefon osobiście z cła to Celnik zwrócił uwagę abym zachował papiery z opłaconego VAT-u. W razie reklamacji i powrotu telefonu do Polski mają być dowodem na uniknięcie powtórnego VAT-u.

Witam, przejrzałam cały wątek, ale nie mogę znaleźć pełnej odpowiedzi.
Zamówiłam tablet z Chin (przez DHL...), zapłacilam cło i podatek.
Okazało się, że zamiast dual boot mam tylko wersję z Androidem.
Umówiłam się ze sprzedawcą, że odeślę im ten który mam, a oni wymienią mi go na właściwy (ten sam model, z tym że z dwoma systemami, tak jak powinno być).
I teraz pytanie - jak uniknąć powtórnego naliczenia cła?
Dzwoniłam do UC, to powiedzieli o uszlachetnianiu biernym, ale że koszt tego może wynieść drożej niż powtórne zapłacenie cła.
Babka z DHL mówi, że cło i tak i tak mi naliczą
Z tego, co zrozumiałam z waszych wypowiedzi, żeby znowu nie placić cła i vat-u musiałabym wysłać go paczką lub listem (jakieś 1,5kg, więc raczej paczka...).
Muszę w takim razie wypełniać CN22? Wybrać priorytet czy ekonomiczny?
I jaką ewentualną wartość wpisać? Sprzedawca deklarował na fakturze wartość 54,80$, oznaczył jako "bonni", prezent, a i tak musiałam zapłacić
Co teraz? Pomożecie?

Musisz mieć potwierdzenie, że już płaciłaś VAT i cło a tablet przychodzi z wymiany, wtedy przesyłasz dokumenty do UC i powinno się udać.

Dzięki za odpowiedź!
A muszę wypełniać CN22? I jaką wartość zadeklarować? Zaniżyć?

Dwie sprawy:
dzwoniłem do informacji celnej i gość powiedział mi, że mogę wystąpić z wnioskiem o unieważnienie zgłoszenia celnego na podstawie artykułu 251 rozporządzenia W(?) Kodeksu Celnego. Skutkowałoby to - uwaga - zwróceniem VATu. Aż mi się nie chce w to wierzyć, ale warto podrążyć sprawę dalej.
Uszlachetnienie bierne wiąże się z opłatami dla agencji celnej?
Polecam telefony do Informacji Celnych w innych miejscowościach niż Wawa - większa szansa na to, że odbiorą telefon.

Wkopałem się ze zwrotem tabletu - co dalej robić?
Chcę zwrócić tablet z "total refund" z powodu kłopotów z baterią. Spór jest "escalated". Tablet w stanie prawie idealnym - folie ochronne nie zdarte. Mam do od +- 35 dni. Sprzedawca pisze:
dear ... if you need send back for full refund please help cancel the dispute and send back asap, if you keep the dispute which will have bad influence to our store we can not agree full refund for a tablet long time waiting return will loss its price also might can not sell again, but if you can believe and help us , we will also help, once received will contact you for full refund ok? waiting for your confirm-susan
Czyli sprzedawca chce, żebym wysłał tablet i odwołał (escalated) spór.
Jak postąpić?