Zostały odrzucone dwie transakcję, akurat te droższe. Oczywiście towar otrzymałem i już dawno potwierdziłem. Wysłałem screena z Ali gdzie jest ze potwierdzono.

Co z tym teraz zrobić?


Wysłane Thorem

Pisz na maila (podany niedawno) i opisz wszystko ładnie, dokładnie i z dowodami (screeny). Kulturalnie poproś o wyjaśnienie sprawy. Zapytaj czy dowody przedstawione są wystarczające czy może potrzebują np screena z komentarzem wystawionym itd.

Drugie wyjście to odpuść i nie narzekaj.

Zawsze jak coś nie idzie tak jak sobie założyłem (zakupy, reklamacje, naprawa itd) to trzeba pytać co jest nie tak i jak to naprawić. A jak ktoś nie umie rozmawiać z ludźmi to odpuszcza.

Mam pytanie.Mianowicie zamówiłem w trakcie promocji 11.11 telefon. Przyszedł do mnie wczoraj, potwierdziłem dziś odbiór. Odwiedziłem planet plus żeby sprawdzić jak wygląda sytuacja z moim cashbackiem a tam niespodzianka. Zatwierdzono mi cashback za wcześniejszy telefon, którego nie kupiłem. Sytuacja wyglądała tak że zamówiłem go, po czym się rozmyśliłem i sprzedawca zwrócił mi pieniądze. Teraz widzę że cashback za 11.11 jest w oczekującym a zatwierdzony jest ten za niekupiony telefon. Czy to nie jakaś pomyłka z ich strony?

Naliczanie cashbaku za niezrealizowane transakcje nie jest niczym niezwykłym. Mam naliczony zwrot za wszystkie transakcje za które przeprowadziłem refund (ok 10-15 szt.) Nie wnikaj dlaczego tak się dzieje, ciesz się zwrotem.

Rozumiem, myślałem że przez pomyłkę nie zaakceptowali mi tego co trzeba, ale skoro tak to ok :D

Jedyne wytłumaczenie które mi przychodzi do głowy które jest prawdopodobne dlaczego jest cashbacki za transakcje z refundem jest takie że aliexpress nie zwraca sprzedawcy prowizji jeśli ktoś anuluje zamówienie i tak czy siak wypłaca firmom cashbackowym ich działke

Wysłane z mojego Mi-4c przy użyciu Tapatalka

Potwierdzam że podany parę postów wcześniej sposób z wysłaniem screenów na maila pomoc@planetplus.pl działa. Kupowałem 11.11 z kilku kont i tylko 1/3 została mi automatycznie przyznana, a po przesłaniu screenów wszystko zrobili jak trzeba. W czwartek wieczorem pisałem do nich a dziś naliczyli wszystko, tzn wszystko jest jako oczekujący, ale mam nadzieję że będzie już dobrze.

ra-vau napisał(a):Kod został ukryty, aby go zobaczyć zarejestruj się lub zaloguj!

Zrozum jedną rzecz, w historii transakcji PP masz rubrykę "Wydane" (obok "Cashback"). I w tej rubryce ("Wydane") nie ma żadnego znaczenia jaki ci policzyli procent Cashbacku. To jest tylko kwota (w PLN) jaką według PP wydałeś na swoje zakupy. I teraz wyobraź sobie że kupiłeś 11.11 jedną rzecz za 100$ płacąc kartą dolarową (bez żadnego przewalutowania), a po chwili wyskakuje ci na PP w rubryce "Wydane" 368 zł, a "Cashback" 73,6 zł. Cashback jak łatwo policzyć wychodzi równiutko 20% (bo 20% z 368 to 73,6), tylko że powinno być w rubryce "Wydane" nie 368, a dobrze ponad 400 (bo kurs $ od godziny 9:00 11.11 był wyraźnie ponad 4 zł), więc i sam Cashback powinien być większy, rozumiesz