Regulamin działu
Zakładając nowy watek upewnij się, czy taki sam temat nie został już poruszony na forum (w tym celu użyj opcji 'szukaj')Nowo tworzone wątki: w złych działach/na poruszane wcześniej tematy/z pytaniami na które już wielokrotnie udzielono odpowiedz będą ZAMYKANE / USUWANE
Re: PlanetPlus Zwrot za zakupy w Polsce i na Aliexpress
18 lis 2016, o 20:52
Zostały odrzucone dwie transakcję, akurat te droższe. Oczywiście towar otrzymałem i już dawno potwierdziłem. Wysłałem screena z Ali gdzie jest ze potwierdzono.
Co z tym teraz zrobić?
Wysłane Thorem
Co z tym teraz zrobić?
Wysłane Thorem
Re: PlanetPlus Zwrot za zakupy w Polsce i na Aliexpress
18 lis 2016, o 21:13
Pisz na maila (podany niedawno) i opisz wszystko ładnie, dokładnie i z dowodami (screeny). Kulturalnie poproś o wyjaśnienie sprawy. Zapytaj czy dowody przedstawione są wystarczające czy może potrzebują np screena z komentarzem wystawionym itd.
Drugie wyjście to odpuść i nie narzekaj.
Zawsze jak coś nie idzie tak jak sobie założyłem (zakupy, reklamacje, naprawa itd) to trzeba pytać co jest nie tak i jak to naprawić. A jak ktoś nie umie rozmawiać z ludźmi to odpuszcza.
Drugie wyjście to odpuść i nie narzekaj.
Zawsze jak coś nie idzie tak jak sobie założyłem (zakupy, reklamacje, naprawa itd) to trzeba pytać co jest nie tak i jak to naprawić. A jak ktoś nie umie rozmawiać z ludźmi to odpuszcza.
Re: PlanetPlus Zwrot za zakupy w Polsce i na Aliexpress
19 lis 2016, o 12:54
Mam pytanie.Mianowicie zamówiłem w trakcie promocji 11.11 telefon. Przyszedł do mnie wczoraj, potwierdziłem dziś odbiór. Odwiedziłem planet plus żeby sprawdzić jak wygląda sytuacja z moim cashbackiem a tam niespodzianka. Zatwierdzono mi cashback za wcześniejszy telefon, którego nie kupiłem. Sytuacja wyglądała tak że zamówiłem go, po czym się rozmyśliłem i sprzedawca zwrócił mi pieniądze. Teraz widzę że cashback za 11.11 jest w oczekującym a zatwierdzony jest ten za niekupiony telefon. Czy to nie jakaś pomyłka z ich strony?
Re: PlanetPlus Zwrot za zakupy w Polsce i na Aliexpress
19 lis 2016, o 12:57
Naliczanie cashbaku za niezrealizowane transakcje nie jest niczym niezwykłym. Mam naliczony zwrot za wszystkie transakcje za które przeprowadziłem refund (ok 10-15 szt.) Nie wnikaj dlaczego tak się dzieje, ciesz się zwrotem.
Re: PlanetPlus Zwrot za zakupy w Polsce i na Aliexpress
19 lis 2016, o 13:02
Rozumiem, myślałem że przez pomyłkę nie zaakceptowali mi tego co trzeba, ale skoro tak to ok :D
Re: PlanetPlus Zwrot za zakupy w Polsce i na Aliexpress
19 lis 2016, o 17:17
Jedyne wytłumaczenie które mi przychodzi do głowy które jest prawdopodobne dlaczego jest cashbacki za transakcje z refundem jest takie że aliexpress nie zwraca sprzedawcy prowizji jeśli ktoś anuluje zamówienie i tak czy siak wypłaca firmom cashbackowym ich działke
Wysłane z mojego Mi-4c przy użyciu Tapatalka
Wysłane z mojego Mi-4c przy użyciu Tapatalka
Re: PlanetPlus Zwrot za zakupy w Polsce i na Aliexpress
19 lis 2016, o 20:44
Potwierdzam że podany parę postów wcześniej sposób z wysłaniem screenów na maila pomoc@planetplus.pl działa. Kupowałem 11.11 z kilku kont i tylko 1/3 została mi automatycznie przyznana, a po przesłaniu screenów wszystko zrobili jak trzeba. W czwartek wieczorem pisałem do nich a dziś naliczyli wszystko, tzn wszystko jest jako oczekujący, ale mam nadzieję że będzie już dobrze.
Re: PlanetPlus Zwrot za zakupy w Polsce i na Aliexpress
20 lis 2016, o 23:06
ra-vau napisał(a):Kod został ukryty, aby go zobaczyć zarejestruj się lub zaloguj!
Zrozum jedną rzecz, w historii transakcji PP masz rubrykę "Wydane" (obok "Cashback"). I w tej rubryce ("Wydane") nie ma żadnego znaczenia jaki ci policzyli procent Cashbacku. To jest tylko kwota (w PLN) jaką według PP wydałeś na swoje zakupy. I teraz wyobraź sobie że kupiłeś 11.11 jedną rzecz za 100$ płacąc kartą dolarową (bez żadnego przewalutowania), a po chwili wyskakuje ci na PP w rubryce "Wydane" 368 zł, a "Cashback" 73,6 zł. Cashback jak łatwo policzyć wychodzi równiutko 20% (bo 20% z 368 to 73,6), tylko że powinno być w rubryce "Wydane" nie 368, a dobrze ponad 400 (bo kurs $ od godziny 9:00 11.11 był wyraźnie ponad 4 zł), więc i sam Cashback powinien być większy, rozumiesz
Czy aby przypadkoem nie pomijasz faktu ze mowimy o wartosci netto, bez kosztow wysylki? Kontaktowalea sie z nimi? Niechce ich bronic, ale jesli wydałem 800zl, to mam cashback ponad 200zl... Z 1111. Wczesniej zawsze rubryka wydane = tyle ile zaplacilem i rowne 6% zawsze bylo.
Kupowałem z darmową wysyłką więc niczego nie pomijam. Procentowo cashback mi się zgadza (20%) tylko że wydałem równo 100$ (1 przedmiot) a w rubryce "Wydane" mam 368 zł. Pisałem do nich, to mi odpisali że to automatycznie im Ali przekazuje kwoty i żeby przesłać im screeny. Przesłałem i do dzisiaj cisza.