JAK OTWORZYĆ SPÓR NA ALIEXPRESS

dziwi mnie że inne odesłane tego samego dnia przeszły już przez 2 kraje a ten znikł...
przeszukałam wszystko na forum o czasie Tallin-Polska -był krótszy czas przesyłki
ale ufam Twojej wiedzy .będę czekać dalej na track
tylko co jeśli ona z wer wawa "nie wysłana" i "zmieniła właściciela".
co wtedy mogę zrobić ?

W związku z tym że telefon (Xiaomi Redmi Note 3 Pro) nie przychodził, a kończyła się ochrona kupującego otworzyłem spór (poprosiłem wcześniej sprzedającego - Goldwaya - o przedłużenie, ale nie odpowiadał) i napisałem w powodzie że Ochrona kupującego się kończy, a ja dalej nie mam telefonu. Aliexpress uznało spór za niepoprawny i kazało czekać 10 dni, parę godzin później Goldway przedłużył ochronę o 14 dni. Kilka dni później zadzwoniłem do UC co jest z paczką i dowiedziałem się że telefon zostanie odesłany z powodu braku certyfikatu CE (UC Przemyśl...). Jak tylko pojawiło się w trackingu informacja że telefon został odesłany, zmieniłem powód i komentarz w sporze na Package was returned to seller by shipping company. Wczoraj minęło te 10 dni i AliExpress znowu odpowiada, ale wciąż na ten stary powód oraz komentarz i znowu każe mi czekać 10 dni, kiedy jak byk jest napisane w numerze trackingowym, że paczka została odesłana. Co robić? Mogę się od tej decyzji jakoś odwołać?

Jeszcze jedno pytanie, co się stanie jak czas ochrony kupującego się skończy, a spór będzie dalej otwarty?

Dzięki za pomoc.

Witam.Ja wczoraj wszedłem w spór bo kończyły mi sie 2 miesiące a Celny w Przemyślu trzyma mi przesyłkę od 16 lutego.Taka jest odpowiedź Ali,nie za bardzo wiem co zrobić.Proszę o pomoc.Pozdrawiam.
Dear Klaudiusz Dembicki,

Thank you for contacting AliExpress. I am sorry to hear that you are not satisfied with your order 81234857939571.


According to the shipping information, it is your local customs that hold this package and delayed the delivery. Normally it would be detained because: 1. Certain required document is missing, such as invoice, import license or certification etc.; 2. Penalty caused by wrong customs value; 3. Violation of intellectual property rights or counterfeit products; 4. Non-government institute detains the shipment; 5. Against of your local regulations; 6. Customs clearance delay. Please notice that it is buyer's duty to do normal customs clearance and pay the tax.

Problems with the order Judgement from AE Invalid Reason
Customs is holding the package Invalid Since we need to check the detained reason, please confirm with your local customs and provide official documents from them to clarify the exact detained reason to AliExpress within 7 calendar days. If we haven't received the official document from customs within due date, we would assume that you have no intention to get the issue resolved and bear full responsibility. And we will release the payment to the seller.

UC Przemyśl załatwił ludzi na cacy. Aliexpress przekarze pieniądze sprzedającym. Finał będzie taki, że kasę i telefon będzie miał sprzedawca. Dobra zmiana.

Oni chyba nigdy z tym nie skończą...

swiecki45 napisał(a):Kod został ukryty, aby go zobaczyć zarejestruj się lub zaloguj!

Ali widzi że paczka znajduje się w urzędzie celnym i prosi o podanie przyczyny wraz z dowodem.
co zamawiałeś? dostałeś jakieś pismo z UC wiesz czemu paczka tyle tam leży?

recznik napisał(a):Kod został ukryty, aby go zobaczyć zarejestruj się lub zaloguj!

Ali widzi że paczka znajduje się w urzędzie celnym i prosi o podanie przyczyny wraz z dowodem.
co zamawiałeś? dostałeś jakieś pismo z UC wiesz czemu paczka tyle tam leży?