JAK OTWORZYĆ SPÓR NA ALIEXPRESS

Napisz do Ali wyjaśnienie z prośbą o przywrócenie.

blue_voyager napisał(a):Kod został ukryty, aby go zobaczyć zarejestruj się lub zaloguj!

Odpisali, ze nie maja takiej mozliwosci i mam otworzyc spor.

Dziwne, wiem że były wcześniej takie przypadki i przywracali okres ochrony kupującego. Może niezbyt jasno opisałeś to i źle Cię zrozumieli? Opisz dokładnie, podaj tracking z którego wynika, że nie dostałes przesyłki.

Mam otwarty spór na Ali, (musiałem wysłać tel do naprawy ---> przyszedł już do mnie uszkodzony) sprzedawca odebrał już tel, do końca sporo zostało 4 dni (po tym czasie Ali zwraca mi kase) ale.. ale sprzedawca prosi o przedłużenie czasu (Musi wysłać tel do głównego serwisu a potem mi go odeśle) jest w ogóle możliwość przedłużenia czasu ? nie widzę takiej opcji

Witajcie.
Proszę Was o pomoc. Jestem niedoświadczonym użytkownikiem aliexpress. Niestety, pierwszy zakup i wtopa. Kupiłem 4 telefony, sprzedawca wysłał w dwóch paczkach. pierwsze 2 były ok, drugie przyszły jakby z serwisu, wgrane aplikacje, otwarte przeglądarki, jeden podrapany i zepsuty, nie otwierała się tacka na SIM. Próbowałem najpierw dyskusji ze sprzedawcą, ale mnie zbywał blisko dwa tygodnie więc otworzyłem spór. Po przepychankach stanęło na pełnym zwrocie pieniędzy. Odesłałem telefon, znów potwierdził dopiero po miesiącu mimo, że dotarł po dwóch tygodniach. Później eskalował spór, niby miał do serwisu wysłać po analizę, dziś mi odpisał, że telefon jest uszkodzony i mam mu zapłacić 25$, do zakończenia eskalacji sporu jest jakieś 12 godzin.
W statusie sporu mam coś takiego: AliExpress proposed a new solution Proposal: Refund Only US $ 0.00
proszę poradźcie co teraz zrobić, czy ja mam znów wysyłać jakieś dowody i opisywać na to? Naiwnie myślałem, że poprzednia decyzja "solution: Return goods & refund" jest ostateczna. :(

Witam
Brosze o pomoc. Zamówiłem tel. Nomu S30 z tej aukcji https://www.aliexpress.com/item/Origina ... c648072eca
Miała to być wysyłka z Niemiec Free Shipping to Poland via Seller's Shipping Method - DE. Opłaciłem przesyłkę metoda Przelewy 24.
Chińczyk mi odpisał
Hello Friend,
Really deeply sorry to make trouble for you.
For Nomu S30 ,its quality not pass the QC in Germany warehouse, now they need back to factory to produce again.
Now have this color for this cellphone in China warehouse with high quality.
So could you accept shipping from China?
Waiting for early response from you.
Thanks for your support in advance.
Liky
Troche mi zależy na czasie, i przede wszystkim chce przesyłke bez VAT.
Co najlepiej zrobić, otworzyć spór i niech zwracają kasę ? Czy oni oddadzą mi ewentualne koszty przewalutowania

kosztów przewalutowania nikt CI nie zwróci, bo oni przyjmują płątnosc w USD, załóż spór i zabierz kasę

Wystarczy, że napisze Chińczykowi by nie wysyłał z Chin. Minie czas na wysyłkę i towar niewysłany. Bez sporów. Chyba, że Chińczyk chce spór (jako powód pewnie "inny" lub "nie chcę już tego").

Warsaw sent back to parcel the seller's -P_NDZ P_ND_NZWK Failed delivery - the decision to return shipment does not comply with customs requirements
od 20.02 w WER Wawa wisi tzw Wysłanie przesyłki za granicę (Export)
miała być odesłana do tallina i dziwnie znikła
kończy się czas ochrony

co robić?

Nie zniknęła, po prostu jest w drodze. Skoro czas ochrony się kończy to po prostu poproś o jego przedłużenie.

wierzę w Twoją wiedzę ... ale tym razem to pozytywne myślenie jest raczej marzeniem ...
od 20.02 minęło 12dni...
skoro inne zwroty wg track już przeszły przez poszczególne kraje i są w drodze do CHin
a mój nie dotarł nawet do Tallina przez 12 dni to myślisz , że on "jest w drodze"....

Posłuchaj, w drugą stronę, czyli z Chin do Polski przesyłka idzie nawet miesiąc, półtora, dwa miesiące. Niby dlaczego w druga stronę ma iść szybciej? Z Tallina do Polski normalne jest dwa tygodnie, więc co Cię tu dziwi?