JAK OTWORZYĆ SPÓR NA ALIEXPRESS

Hej, niedawno wszcząłem ze sprzedawca spór gdyż towar od ponad miesiąca jest "wysłany do kraju odbiorcy" a mijał termin ochrony. Sprzedawca oczywiście nie zgodził się na zwrot przedłużając okres ochrony o 20 dni zapewniając, że oczywiście zwróci kasę, jeśli towar nie dotrze w wyznaczonym terminie. Na jego odpowiedź w sporze mam 10 dni. Generalnie zgadzam się z jego propozycją jednak nie wiem co powinienem "nacisnąć" na stronie sporu: "accept" czy "cancel dispute" aby wrócić do stanu dalszego oczekiwania na przesyłkę? Pytam dlatego, że kiedyś przez nieuwagę, po podobnej odpowiedzi innego sprzedawcy, nacisnąłem niewłaściwy guzik i kasa natychmiast poleciała do sprzedawcy a ja towaru jeszcze nie dostałem (ostatecznie go dostałem i wszystko było OK, ale wiadomo o co chodzi). Chciałbym uniknąć tego typu sytuacji i spokojnie czekać na dostawę w terminie przedłużonej ochrony.

Nic nie naciskaj. Po prostu przedłuż czas ochrony i czekaj lub eskaluj jeśli nie przyjdzie. Jeśli klikniesz cancel to wtedy nie będziesz mógł otworzyć sporu.

Witam,

Telefon, który do mnie dotarł z Aliexpress jest porysowany i ma pękniętą obudowę z tyłu. Otworzyłem spór i poprosiłem o zwrot pełnej kwoty na co zgodził się sprzedawca, niestety już przesyłkę będę musiał opłacić sam :/ ale nie w tym problem.
Na zwrot towaru otrzymałem zaledwie 9dni kalendarzowych z dopiskiem, że jeżeli nie zwrócę w tym czasie towaru to moje pieniądze zostaną przekazane sprzedawcy.
Czy jest jakaś możliwość, żeby ewentualnie przedłużyć ten 9-dniowy termin ?
Boję się, że wyśle towar, on nie dojdzie na czas i zostanę z niczym.
Przez kogo najlepiej wysłać ten telefon, żebym zdążył w terminie i żeby było w miarę tanio ?

Pozdrawiam.

Po pierwsze to nie wiem po co zakładasz kolejny temat jak jest już taki na forum viewtopic.php?t=3156. Po drugie to wydaje mi się, że jeszcze nie wysłałeś towaru a te 9 dni to nie jest na dostarczenie przesyłki do sprzedawcy tylko na pidanie przez Ciebie nr śledzenia. Racja?

swiezak82 napisał(a):Kod został ukryty, aby go zobaczyć zarejestruj się lub zaloguj!

Sorry, nie wiedziałem, że jest to temat zbiorczy do tego typu pytań.
Masz też rację z tymi 9-dniami, chodzi tutaj o czas wysłania towaru a nie o dostarczenie.

Mam jeszcze jedno pytanko ile będzie kosztowała taka przesyłka do Chin wysłana pocztą polską (paczka będzie większa niż w przypadku telefonu gdyż chodzi o buty)?

Ludzie, czemu wy jesteście tacy niezaradni...

http://cennik.poczta-polska.pl/

blue_voyager napisał(a):Kod został ukryty, aby go zobaczyć zarejestruj się lub zaloguj!

Niby wydaje się to takie proste ale ktoś kto nie ma doświadczenia z pocztą nie wie, że paczkę zagraniczną może wysłać jako przesyłkę listową i zaoszczędzić 40 złotych.

ArtemisNT napisał(a):Kod został ukryty, aby go zobaczyć zarejestruj się lub zaloguj!

Niby wydaje się to takie proste ale ktoś kto nie ma doświadczenia z pocztą nie wie, że paczkę zagraniczną może wysłać jako przesyłkę listową i zaoszczędzić 40 złotych.

Panowie, mam taką sprawę. Kupiłem power bank Xiaomi, okazał się podróbką. Otworzyłem spór, Chińczyk odrzucił, eskalowałem, i sprzedawca zaproponował swoje warunki.
No i dostałem takiego dziwnego maila od Chińczyka:
Dear friend , Thanks for your email. And we are sincerely sorry for keeing you waiting so long ,
Dear friend, we have just refund the money to you ,and the money will be back to your account within 7-10 days ,so pls kindly help us to patient wait and check your account.
It would be much appreciated if you could leave us POSITIVE feedback for this transaction and we will also leave great feedback for you. Please don't leave us Neutral feedback because they are equal to Negative Also , dear ,once you receive the item, Would you please kindly give back the money to our paypal account: simitte001@gmail.com ?
Should you have any queries, please feel free to contact us.We will give you best service in here at any time.
Wonderful weekday.
Sincerely
Candy

Moja znajomość angielskiego nie jest najlepsza i powiedzcie mi czy dobrze rozumiem, że:
1. Po zwrocie pieniędzy z Aliexpress mam Chińczykowi wystawić pozytywna ocenę, i
2. Wpłacić Chińczykowi pieniądze na jego konto PayPal?
WTF?

Chinczyk chce pozytywna opinie (jak juz sie rozstrzygnie spor). Dosc czesta praktyka.
Ad2. Chinczyk twierdzi, ze juz wyslal pieniadze (Co jest dosc dziwne). Z tego co piszesz to spor jest nierozstrzygniety i jesli wygrasz to dostaniesz zwrot z ali.
Wtedy jesli Chinczyk nie sciemnia to dostaniesz kase 2 razy (od Chinczyka i od ali). Chyba wtedy chodzi mu o zwrot.
Nie napisales jakie warunki w sporze zaproponowal Chinczyk. W sporze walcz normalnie (nie uwzgledniaj jego obietnicy, ze niby juz wyslal kase).

Kiedy eskalowałem spór to ile zwykle się czeka na jego rozstrzygnięcie? Minął właśnie tydzień odkąd eskalowałem spór, ale Ali na razie nie zareagowało na to.

Przy moim poprzednim sporze Ali odpowiedziało po 3 dniach chyba, stąd moje pytanie