niczego nie zgubili. nie mieli na stanie więc nie wysłali. Jak dali numer to fejkowy. Zakładaj spór

Próbowałem otworzyć spór. Pojawia się komunikat:

Kod został ukryty, aby go zobaczyć zarejestruj się lub zaloguj!

Musisz poczekać 5 dni od momentu nadania. Czyli jak Ci licznik bije od 60 dni to jak będzie 55 to wtedy możesz otworzyć spór.

Witajcie

Mam problem. Sprawa banalna - przedmiot dotarł uszkodzony, uszkodzenie jest winą niedoróbki, zdjęcia jasno to pokazują - nie ma teoretycznie nad czym dyskutować.

Kontaktowałem się ze sprzedawcą, zażyczył sobie odesłania. Tłumaczyłem że to przewyższy wartość przedmiotu i nie będę inwestował, ale sprzedawca miał chyba przygotowaną jedną formułkę po angielsku którą ciągle mi kopiował :). Otworzyłem spór, wszystko ładnie, zdjęcie, full refund. Sprzedawca odpowiedział znowu swoją formułką, pomyślałem - nic z tego, trzeba klikać escalate dispute . Tak zrobiłem i tutaj mój błąd i brak wystarczającej czujności :) . Sprzedawca zmienił roszczenia, które teraz widnieją w Dispute info na 0 zwrot i odesłanie towaru, a pod nimi oczywiście jego oklepana formułka o odesłaniu towaru.

Przyznaję - nie zwróciłem an to uwagi. Wydało mi się intuicyjne, że jeśli o coś wnioskuję, to ktoś może się z tym zgodzić lub nie. Ewentualnie ja mogę zmienić swoje roszczenia po rozmowie i jakimś kompromisie. W życiu nie wpadłbym na to, że sprzedawca może modyfikować mój wniosek.

W historii sporu jest zapisane o co wniosłem, jest też pokazane na co zmienił moje roszczenia sprzedawca - czy to ma jakiekolwiek znaczenie dla oceniającego spór, czy już po herbacie? Albo może czy da się to jakiś uratować?

Proszę o pomoc. Najbardziej będę wdzięczny, jeśli wypowie się ktoś, kto był w podobnej sytuacji.

Po pierwsze, sprzedawca nie mógł zmienić Twojego roszczenia, nie ma takiej możliwości. Może je odrzucić i podać swoją kontrpropozycję.
Po drugie jeśli faktycznie koszt zwrotu przekracza wartość towaru, napisz to w sporze, opisz całą sytuację. Żądaj full refund bez odsyłania towaru lub pokrycie kosztów zwrotu przez sprzedającego. Nie oczekuj, że sprzedawca na to przystanie tylko zdaj się na mediację Aliexpress, od tego jest eskalacja sporu.

Jeżeli eskalowałeś spór, a nie zaznaczyłeś swojego żądania całego zwrotu, tylko sprzedawca zmienił znowu na swoje to i tak NIE ma to znaczenia dla aliexpress, ponieważ rozpatrują to co było napisane w sporze oraz jak napisałeś zostały dołączone fotki to się nie przejmuj bo aliexpress rozpatrzy także Twoje żądania. Jak będą mieli coś niejasnego to napiszą do Ciebie lub sprzedawcy. Zostaje czekać.

Witam.
Kupiłem 2 pary "raybanów" na alieexpress. Najpierw kupiłem czarny model a po dwóch dniach brązowy, oczywiście na jednej aukcji. Najpierw zapytałem sprzedawcę czy okulary posiadają logo, na co on odpowiedział twierdząco.
Najpierw przyszły okulary czarne i wszystko było ok, a następnie brązowe i okazało się, że nie mają żadnego loga. Podkreślam, że były kupione na jednej i tej samej aukcji: http://www.aliexpress.com/snapshot/6712 ... 6564638594
Napisałem do sprzedawcy i on stwierdził początkowo, że na tej aukcji są okulary bez loga. Jednak zmienił zdanie i teraz oferuje mi rabat na następne zakupy.
Oczywiście nie ukrywam, że ten rabat nie jest mi do niczego potrzebny.
Zastanawiam się czy powinienem go przycisnąć i kazać mu przysłać okulary które mają logo, bo takie w gruncie rzeczy zamawiałem czy raczej pójść na ustępstwa bo nic nie ugram w tej sprawie?
A może powinienem odesłać mu te okulary? Tylko, że obawiam się kosztów przesyłki które mogę przewyższyć ich wartość.

Nic nie ugrasz, nawet jeśli założysz spór. Wiadomo, że te okulary to podróbki, na aukcji nie mogło więc być logo. Co napiszesz w sporze, że sprzedawca obiecał Ci podróbki ale zamiast tego przysłała okulary bez logo? Dostałeś towar zgodny z opisem - przecież na tej aukcji na zdjęciach nie ma logo. To już prędzej możesz się spierać, o to, że dostałeś jedne okulary z logo, ale to byłoby już świństwo, nie sądzisz?

Sęk w tym, że miały być z logo. Sprzedawca zapewniał, że są. Ale rozumiem, że kupiłem to co jest na aukcji i tam niestety nigdzie nie jest napisane, że posiadają logo itd...
Trudno, spróbuję jeszcze negocjować, może coś ugram. Chińczyk chwilowo proponował, że wyśle drugie okulary ale wycofał się z tego, także może się uda, a jak nie to trudno.

Pisząc "nie ugrasz" miałem na myśli ewentualną mediację Aliexpress, dostałeś to co kupiłeś, nie ma podstaw do sporu. Podnoszenie argumentu, że chciałeś podróbki i ich nie dostałeś byłoby niepoważne, bo jest to nielegalne.