[aliexpress] Reklamacja telefonu i innych produktów z Chin.

Ja miałem strasznie cicho działający mikrofon, otwarłem spór z całkowitym zwrotem kosztów i nie było problemu.

Oh, nastepnym razem bede wiedzial! Teraz chyba za pozno na to jak juz wyslalem, czy jest jeszcze szansa....? Sytuacja wkurza juz niesamowicie, chcialbym po prostu miec dzialajacy telefon po 37 dni od zamowienia.

WItam.
Dołączę się do tematu.
Wczoraj dostałem towar, niestety uszkodzony na wstępie.
Co robić? Dogadywać się ze sprzedawcą poprzez maile czy od razu otwierać spór?
Bardzo proszę o szybką odpowiedź.
Pozdrawiam.

Wedlug mojego doswiadczenia, natychmiast otworz spor i odeslij towar. Potem kup ten sam towar gdzies indziej (albo nawet u tego samego). Inaczej bedziesz musial czekac az towar odeslesz z powrotem (tez na wlasny koszt), naprawia i Ci wysla, co u mnie trwalo cale miesiace

A jak odsyłaliście to deklarowaliście wartość telefonu?

Ponieważ załatwiłem sprawę, to myślę, że zamknę wątek swoją odpowiedzią.

1. Po pierwsze nie potwierdzacie odbioru. Warto porozmawiać najpierw ze sprzedającym, by mieć w razie czego dowód na to, że próbowaliśmy dojść do porozumienia - jeśli nawet nie chcemy wymiany, to lepiej napisać, że rezygnujemy, jest uszkodzony, coś jest niezgodne z opisem, itp.

2. Otwieracie spór - zaznaczacie "full refund" dołączacie opis sytuacji, zdjęcia, itp.

3. Wysyłacie listem, bez określania wartości.

4. Czas oczekiwania jest dość długi, gdyż sprzedający musi potwierdzić odbiór towaru, może to wydawać się problemem, ale jeśli on nie ma haka na Was, to i tak musi to zrobić w danym czasie, w przeciwnym razie nawet jak nie odbierze towaru dostajecie pełny zwrot pieniędzy. Coś jeszcze w trakcie musicie potwierdzić (już nie pamiętam, ale przychodzą maile od ali w tej sprawie).

5. Dostajecie maila od ali, że wszystko zostało potwierdzone i realizują zwrot oraz, że jeśli pieniądze nie pojawią się na koncie w ciągu 10-14 dni proszą o kontakt.

6. Pieniądze pojawiają się koncie bankowym, do którego przypisana jest karta płatności online.

Niestety trzeba mieć cierpliwość, bo troszkę to trwa, ale trzeba się liczyć z tym jeśli chce się kupować towar za granicą.
Mam nadzieję, że pomogłem.

Pozdrawiam.

Dzięki bardzo dobry poradnik. Musze sobie to gdzieś skopiowac i zapisać

No ok, ale mi się mini jack popsuł jak już zakończyłem transakcję. Wysłałem poleconym priorytetem koszt 50zl. Sprzedawca powiedział że mi to jakoś wynagrodzi, kontakt jak na razie bardzo dobry. Co będzie dalej to się okaże. Myślę, że za lekko ponad miesiąc NEO wróci z gwarancji.

Witam,

odesłałem telefon z zepsutym wyświetlaczem. Przesyłka dotarła, serwis sprawdził i odpisali, że jest konieczność wymiany ekranu ale to kosztuje $38. Odpisałem, że telefon zepsuł sie nie z mojej winy i jest na gwarancji. Dostałem odpowiedz, ze owszem, wiec praca mechanika jest gratis ale koszt materiałów muszę ponieść bo już "parę miesięcy używam"... Pytanie, co robić? Muszę zapłacić czy warto otwierać spór i kłócić się dalej?

A po kilku miesiącach można otwierać spory? No właśnie ja wysłałem fona do Chin i przedłużył czas o miesiąc bo zostało 14 dni a nie wiedziałem jak szybko dojdzie. Teraz minęło 8 dni i jest miejscowość obok celu dostawy.

Nie, tam jak już Ci czas się skończy to już aukcja jest finished i kropka.

spór można otworzyć dopóki nie potwierdzisz odbioru