Po to eskalujesz spór by przedstawić swoje oczekiwania i to że się nie zgadzasz z propozycją sprzedawcy. Głupio więc byłoby gdybyś nie mógł żądać full refund, po co wtedy eskalować spór? Możesz żądać przy eskalacji zwrotu, ale nie oczekuj, że ktoś Ci powie jakie jest prawdopodobieństwo załatwienia sprawy po Twojej myśli bo to niepoważne. Skąd ktoś miałby to wiedzieć?, Ali może przyznać zwrot, równie dobrze może się przychylić do propozycji powtórnej wysyłki.

Autor postu otrzymał pochwałę

Jeśli bym wybrał eskalacje sporu i domagał się full refund to czy ali mogło by rozpatrzyć ten wniosek na moją niekorzyść tzn; zwrot tylko połowy kosztów? Zastanawiam się czy nie zgodzić się na propozycję ponownego wysłania przez sprzedawcy mojej paczki co byś mi poradził w tej sytuacji? Eskalować i domagać się pełnego zwrotu czy pozwolić sprzedawcy na ponowną przesyłkę? jeśli zgodził bym się na ponowną wysyłkę to czy będzie ona obarczona ochroną (buy protection) jak miało to miejsce podczas zakupu???
Z góry dzięki za pomoc ;)

Jeśli Alli uzna Twój spór, to refund raczej będzie w całości bo przecież nie dostałeś paczki. Natomiast jeśli zdecydujesz się na powtórną wysyłkę to żądaj przedłużenia czasu ochrony, sprzedawca może to zrobić i pewnie sam by Ci to zaproponował.

Autor postu otrzymał pochwałę

Jeszcze jedno pytanie :D
Jeśli dokonał bym tej eskalacji to jak by wyglądały formalności ?
Pewnie musiał bym przedstawić jakieś dowody dla ali tzn. print screeny śledzenia paczki oraz rozmowę z sprzedawcą ?

Niekoniecznie. W sytuacji gdy nie otrzymałeś paczki sprawa jest oczywista - tracking to najlepiej udowadnia, a Alliexpres ma dostęp do numeru przesyłki w szczegółach Twojego zamówienia.

witam koledzy wygrałem dispute ali przyznalo mi refund 18.5$ mineło juz 14 dni i kasa nie wrociła co zrobic ????

A jaki masz Refund Status w zakładce Financial?

Autor postu otrzymał pochwałę

juz wiem wszystko dzieki plusik leci

mam pytanie jak to jest z kosztami zwrotu? chińczyk wysłał mi inny towar niż zamawiałem - ten, który mnie interesuje nie jest już dostępny więc nie może mi go dosłać.
oczywiście chce full refund natomiast on chce żeby zwrócić mu ten towar - wysyłka kosztuje ~5$
czy jako wartość sporu wpisać 15$ (koszulka + przesyłka)

chinczyk napisał mi coś takiego "shipping fee will be paid by you" ale nie uśmiecha mi się pokrywać kosztów przesyłki.

Moim zdaniem w sytuacji gdy wina leży ewidentnie po stronie sprzedawcy, żądanie odesłania towaru na Twój koszt jest bezzasadne. Napisz mu że dosłanie towaru to 1/3 jego kosztu i nie będziesz jej ponosił, bo wina leży po jego stronie, ew. możesz odesłać towar jeśli on zapłaci za wysyłkę. Możesz też zaproponować częściowy refund bez odsyłania towaru, będziesz go wtedy miał w niższej, może atrakcyjnej cenie (jeśli w ogóle Ci się przyda).
Jeśli sprzedawca się nie zgodzi, eskaluj spór, opisz wszystko i niech Alli decyduje. W sytuacjach gdy wina leży ewidentnie po stronie sprzedawcy, często podejmowane są decyzje po myśli kupującego.

Panowie co myślicie chinatronic kazał mi odesłać telefon na reklamację. Zostało mi 28 dni do zatwierdzenia odbioru. Co robić odesłać bez otwierania sporu i czekać na odpowiedz czy otworzyć spór?