Witam,
Mam problem ze sporem, a jest to pierwszy mój zakup na aliexpress i proszę o podpowiedz. Czas ochronny kończy sie 29.04, nie otrzymałem do tej pory przedmiotu więc otworzyłem spór. Na spór odpowiedziało aliexpress ,żebym poczekał jeszcze 10 dni. Okres sporu kończy się 30.04. Nie wiem jak mam ustosunkować się do tej odpowiedzi i nie wiem czy teraz portal czeka na moją reakcje czy po prostu mam czekać.
Status sporu to Status:
Dispute Escalated - Waiting for response
Czas zakończenia sporu i zakończenia czasu ochronnego są zbliżone i nie chce niczego przegapić i odzyskać pieniądze.

Hej szukam podpowiedzi, otworzyłam spór na aliexpress ponieważ urząd celny odesłał mój telefon a dowiedziałam się o tym dzwoniąc aby zapytać jak sprawa stoi po dosłaniu dokumentów. Sprzedający nie zrozumiał jak napisałam, ze telefon mi odesłali ponieważ nie widzi tego na trackingu i alie również , chcą (aliexpress) ode mnie oficjalnego dowodu że telefon został odesłany, którego ja tak na prawdę nie mam a na tracking list jest tylko że dostawa się nie udała i taki screen im z tego zrobiłam. Ma ktoś jeszcze jakiś pomysł co mogłabym zrobić czy po prostu pozostaje mi czekać aż na stronie do śledzenia przesyłek pojawi się informacja o wysłaniu paczki do sprzedającego ?

Potrzebujesz dowodu, na którym będzie widziała informacja, że telefon odesłany. Screen, że dostawa nieudana nic im nie da. Pomyśl, czy sama byś oddała komuś kasę na tej podstawie (przecież poczta może ponowić próbę dostarczenia).
Niepotrzebnie już otwierałaś spór. Trzeba było poczekać aż na trackingu będzie widać powrót. Teraz możesz tylko czekać, bo innego dowodu nie znajdziesz.

To są moje pierwsze zakupy na alie więc do końca nie wiedziałam jak mam działać w takim przypadku a na screenie jest już informacja z trackingu: Shipment fetch by shipper czyli wysyłka pobierana przez nadawcę, zobaczymy co dalej i tak jak mówisz pozostaje mi czekać, dzięki za odpowiedź :)

U mnie podobnie. na trackingu aliexpress i przewoznika jest tylko nieudana proba doreczenia. Celny z przemysla odesłał moj telefon.
Na trackingu poczty polskiej jest info o wysłaniu z polski do chin, tak samo na 17track stronie pokazuje ale nie na aliexpress.
Nie wiem czy pojawi sie na alie w trackingu info o zwrocie (czekać?) czy juz otworzyc spór.

Jak zadzwonie do UC przemysl wysla mi jakies pismo ze odesłali i dlaczego telefon ?

U mnie na trackingu się pokazało, że telefon został wysłany do nadawcy - zrobiłam screena i dołączyłam do dowodów lecz mimo to alie chce ode mnie potwierdzenia z urzędu celnego czy to ze strony sprzedawcy został telefon odesłany lub zdjęcia jeśli paczka była uszkodzona i została odesłana - mimo, że wyrazie było napisane oraz zaznaczone, że to urząd celny odesłał wiec nie wiem czy oni w ogóle czytają to co się do nich pisze. Wydaje mi się, że pozostaje mi czekać aż sprzedawca dostanie swój telefon i tyle.

Witam dostałem telefon i kompletnie nie chce się włączyć. Po negocjacjach wysłałem telefon do nich na reklamację. Poprosiłem o zwrot kosztów wysyłki 7$ i dostałem zwrot 7$ na paypala. Ale zauważyłem takie coś na karcie sporu aliexpress
https://drive.google.com/open?id=0B2m_5 ... U5QcWI2ZVk
Co w takiej sytuacji.

Normalnie pamiętam że wklejałem numer listu przewozowego do sporu i gdy dotarł telefon do sprzedającego dostawałem zwrot. Teraz takiej opcji nie było.

https://drive.google.com/file/d/0B2m_5O ... sp=sharing

Cześć!
Czy ktoś może mi podpowiedzieć co robię źle, że nie mogę otworzyć sporu?
Czas ochrony kończył mi się 26 maja, ale po kontakcie z goldim wydłużył ochronę do 29 maja i powiedział, żeby otwierać spór.
Gdy wybieram opcję otwórz spór, klikam refund only i zaznaczam no (gdyż nie dotarł towar), w tym momencie wyskakuje mi komunikat
"Our records show that your order has departed from its country of origin and is currently in transit. According to our past experience, the majority of the packages will be delivered within the time frame promised by the seller. If your package does not arrive by 2017-05-26 , please open dispute and we will handle this immediately. We appreciate your patience.",i nie mogę nic więcej zrobić.
Nigdy nie zakładałem sporu, wszędzie jest napisane zakładać spór kilka dni przed końcem ochrony, a ja nie mogę go otworzyć.
Proszę o pomoc.
Pozdrawiam Grzegorz

Napisali przecież, że paczka wg informacji jest w drodze i jeśli nie dojdzie do 26 to otwórz wtedy spór (ochronę masz do 29 więc zdążysz).
A teraz to mogłeś otworzyć z powodu "kończy się czas ochrony a paczki nie ma (czy jakoś tak). Odpisali by to samo, ale eskalujesz wtedy 27, że minął 26 i tyle.

Witam
mam pytanie do fachowców zamówiłem zegarek w CHRL po spakowaniu paczki Chińczyk wysłał zdjęcie (zegarek różni się od zamówionego) paczki jeszcze nie odebrałem bo jest w tranzycie. Po wymianie zdań z nadawcą napisał abym jej nie odbierał, a on odda mi kasę na konto. Miał ktoś doświadczenie z takimi akcjami, faktycznie jeśli nie odbierzemy przesyłki, a ona wróci do nadawcy kasa wpływa na konto kupującego ?