JAK OTWORZYĆ SPÓR NA ALIEXPRESS

Zmienił się formularz zakładania sporu. Wg mnie jest czytelniejszy.

Witam, muszę założyć spór ponieważ zamawialem dwa telefony i jeden z nich przyszedł uszkodzony.
https://youtu.be/O_lEef7at_g
Tak to wygląda. Pisalem do sprzedawcy, to odpisał na razie żebym sprawdził ile by kosztowała naprawa, tak go zrozumiałem.
Nie interesuje mnie naprawa tylko zwrot gotówki, spór mogę otworzyć dopiero jutro bo nie minęło jeszcze 10 dni od wysyłki. Za dwa telefony zapłacilem 107,98, jeden 53,99. Rozumiem że mam wybrać partial refund 52,99 i że chce odesłać telefon. A czy mogę doliczyć też 6$ za wysyłkę?? Pozdrawiam

Wysłane z mojego Lenovo A660 przy użyciu Tapatalka

Możesz uzgodnić to ze sprzedawcą, jeśli się zgodzi pokryć koszt odesłania, to partial refund robisz odpowiednio większy. Jeśli się nie zgodzi, odsyłasz na własny koszt i tu nawet eskalacja nie pomoże.

solpot napisał(a):Kod został ukryty, aby go zobaczyć zarejestruj się lub zaloguj!

u mnie ta sama akcja tylko że jak chcę zamknąć spór to wyskakuje ostrzeżenie że jeżeli minęła ochrona to nie będę mógł otworzyć nowego


Stan:
Sprzedawca ma wysyłają swoje zamówienie
Przypomnienie:
Twoje zamówienie powinno dotrzeć w ciągu 15-34 dni, Czynniki takie jak opóźnione logistyki i polanach celne może mieć wpływ na czas dostawy.
1. Jeśli zamówienie nie dotrze na 2016-07-14 , można ubiegać się o zwrot przez otwarcie sporu.
2. Aby przedłużyć ochrony kupujących w tym celu prosimy kliknąć tutaj.


czy pkt.2 nie jest terminem końca ochrony?

Panowie,

Taka sprawa.

Zamówiłem buty na Ali. Doszły odebrałem je. Okazało się, że są innego koloru. Założyłem disupute i poczekałem 5 dni i w tym czasie chińczyk miał odpisać. W ciągu tych 5 dni dostałem wiadomość od sprzedawcy po przez wiadmości, że oferuje mi 15 % zwrotu na co mu odpisałem, że się nie zgadzam. 5 dni dobiegło końca a w disupute widnieje "Status:
Awaiting the seller's dispute approval " . Co teraz ? Myślałem, że po tych 5 dniach z automatu będzie zwrot a tu trzeba czekać na jego akceptację? Ktoś mi to wytłumaczy ?

Zaczynaj od czytania a nie od pisania:

faq-dzialu-zakupy-zanim-zadasz-pytanie-przeczytaj-t15077.html

Dziękuję ale nadal nie rozumiem.

We FAQ jest dział spory jest napisane.

"P: Co się stanie jeśli sprzedawca nie odpowie na mój Spór (nie zaakceptuje go lub nie odrzuci)?
O: Spór zostanie zaakceptowany na Twoich warunkach. Uwaga! Samo napisanie przez sprzedawcę odpowiedzi nie rozwiązuje Sporu. Sprzedawca musi go zaakceptować lub odrzucić". -

I tego nie rozumiem?

Czyli muszę czekać na ruch sprzedawcy? Czy automatycznie spór zostanie zaakceptowany na moich warunkach? A co jeśli sprzedawca nie zaakceptuje i nie odrzuci ? Spór będzie nie roztrzygnięty ?

Jeżeli sprzedawca nie odrzuci ani nie zaakcpetuje sporu, to spór zostanie rozstrzygnięty według Twojego żądania.

Dziękuję Panowie za pomoc.

Wszystko już jasne. Po prostu system z Aliexpress z opóźnieniem aktualizuje status sporu dlatego nie wiedziałem o co chodzi.

Pozdrawiam

Dzień dobry,
mam do Was kilka pytań.

Zamówiłem telefon z aliexpress. Mój Mi Note przyszedł z niedziałającymi czujnikami: żyroskopem, akcelerometrem i czujnikiem magnetycznym. Otworzyłem spór na aliexpress żądając zwrotu gotówki i odesłanie towaru do sprzedającego. Napisałem w treści, żeby przysłał mi nowy telefon. Pytanie co z Urzędem Celnym, kiedy wysyłam jako naprawa gwarancyjna, bo chyba tak mogę go wysłać. jak do mnie wróci telefon, to drugi raz będę musiał płacić VAT?
Czy open dispute jest jedyną drogą aby odesłać telefon do sprzedawcy i mieć pewność, że nas nie wykiwa nie wysyłając nowego/naprawionego? Sprzedawca proponuje odesłanie go. Rozumiem, że muszę czekać na propozycję z jego strony "aby odesłać telefon" dopiero wtedy wysyłamy?
W przyszłym tygodniu wybieram się na tygodniowy urlop. Może być tak, że otrzymam wiadomość od aliexpress, że mam w ciągu np. 3 dni odesłać towar?
Dziękuję za wskazówki
pozdrawiam.