Przecież jedno nie przeczy drugiemu. Pierwsze pytanie mówi o zamknięciu sporu w dowolnym momencie bez jego akceptacji przez którąś ze stron - w takiej sytuacji można spór otworzyć ponownie. W drugim przypadku mowa jest o akceptacji sporu - takiego sporu nie otworzysz ponownie.

dzieki za podpowiedz

ok czyli jesli dobrze rozumiem mechanizm
to cancel jest po to aby nie doszlo automatycznej eskalacji?
i mozna go uzywac dowolna ilosc razy o ile nie przekazalem sprawy do arbitrazu (eskalacji) przez Ali

pytania:
1.czy chinczyk tez moze uzyc eskalacji?
2.czy otwieranie/zamykanie sporo w jakis sposob zmienia czas refundowania?
w jaki sposob mozna wydluzyc ten czas np. gdy chinczyk bedzie proponowal ponowna wysylke

pozdrawiam

1. Otwierasz spor i chcesz np zwrot 100%
2. Chińczyk odrzuca i proponuje 50%
3. Masz wtedy do wyboru:
a) cancel (zamykasz spor bez rozstrzygniecia)
b) modify czyli zmieniasz jego propozycje (chcesz sie targowac i proponujesz 75%)
c) escalate czyli dalej chcesz tyle ile na poczatku (100%) i prosisz ali o wkroczenie do mediacji)
d) accept czyli zgadzasz sie na to co proponowal czyli 50%
4. Jak wcisniesz cancel to jesli dalej masz ochrone kupujacego to mozesz potem kolejny raz otworzyc spor.

marcoos1 napisał(a):Kod został ukryty, aby go zobaczyć zarejestruj się lub zaloguj!

dobrze powiedziane. uzupełnię tylko jeszcze, że przy wyborze opcji 3c należy pamiętać, aby te 100%, czyli cała kwotę zwrotu ustawić przed kliknięciem "escalate" - później nie można już tego zmieniać.

Autor postu otrzymał pochwałę

Wciśnięcie escalate nie trzeba robić dopiero po modify.
Ostatnio właśnie robiłem escalate. Przecież jak Chińczyk zmieni na 50% to escalujesz, gdyż to ci nie pasuje czyli chcesz swoją poprzednią ofertę.

Ale i tak musisz to zmienić na swoje 100% czy tam ile chcesz. Jak eskalujesz spór z 50% kwoty zwrotu, to Ali po prostu może go przyklepać na OK w myśl zasady - eskalujesz z refundem 50%, akceptujemy i dostaniesz refund 50%. Trzeba pamiętać o tej zmianie.

Dobrze, że o tym wspominasz, moim zdaniem lepiej 2 razy sprawdzić niż przypadkiem zaklepać 50% mniej i być w plecy na ładne kwoty (np. w przypadku telefonu) .. :)

Tak się nie da, jak zrobisz modify dispute, to nie możesz od razu go eskalować, bo licznik odlicza czas na odpowiedź sprzedającego, dopiero po jego odpowiedzi możesz go eskalować (jeśli zrobisz modify, to znowu będzie czas na odpowiedź drugiej strony i tak w kółko). Eskalowanie sporu podtrzymuje twoje pierwotne żądanie, pracownik i tak czyta całość korespondencji.

Można zrobić modify i od razu escalate, robiłem tak wielokrotnie i tak też było zawsze pisane na forum żeby w ten sposób robić. No chyba że zmienili ostatnio zasady...

No być może pozmieniali to faktycznie przy ostatniej aktualizacji, ostatni spór przerabiałem przed kilkoma miesiącami i bez problemu dało się zmienić żądanie na full refund i zaraz po tym eskalować. Nic nie odliczało i nie trzeba było czekać na odpowiedź sprzedawcy. Może teraz inaczej jest.

Witam!

Podpowie mi ktoś jak mam wypłacić pieniądze, transakcja została anulowana, ale co z pieniędzmi?

Czekaj, jeszcze nie zrobili przelewu.