Dowiesz się tu jak robić zakupy na aliexpress, jak płacić na aliexpress, czy zapłacisz cło i Vat, co robić jak telefon zostanie zatrzymany przez celników, jak odesłać telefon do chin, jak prowadzić spór na aliexpress, zwrot płatności z aliexpress, reklamacje, gdzie śledzić przesyłki i nie przegapisz też promocji na aliexpress i innych chińskich sklepach.
Regulamin działu
Zakładając nowy watek upewnij się, czy taki sam temat nie został już poruszony na forum (w tym celu użyj opcji 'szukaj')
Nowo tworzone wątki: w złych działach/na poruszane wcześniej tematy/z pytaniami na które już wielokrotnie udzielono odpowiedz będą ZAMYKANE / USUWANE
10 wrz 2015, o 11:45
Z otwarciem sporu po potwierdzeniu odbioru nieco się ostatnio zmieniło, Ali daje jeszcze taką możliwość przez, zdaje się, 30 dni. Właśnie sprawdziłem swoje zakupy, jak najbardziej mam taką możliwość, pomimo, że potwierdzenie złożone.
10 wrz 2015, o 12:18
Witajcie
Przeczytałem FAQ ale nie do konca rozumiem i mam pytanie o cancel dispute.
Otrzymalem potluczone szybki protectora do smartfona - otworzylem spor na ali
i poprosilem o ponowne przeslanie produktu.
sprzedawca mi odpisal
Goods has been delivered out, please cancel the dispute, otherwise I will return the money to you .
z czego wnioskuje ze wysle mi ponownie kolejna kopie - czy dobrze to rozumiem?
Ponizej cytuje pkt FAQ z forum i nie rozumiem - czy jak wcisne cancel to juz nie bede mogl ponownie otworzyc sporu?
czy tez bede mogl?
pozdrawiam
-----
P: Po namowach sprzedawcy zamknąłem spór, Czy będę mógł go otworzyć ponownie?
O: Tak, pod warunkiem, że nie był eskalowany.
P: Zaakceptowałem rozwiązanie sporu zaproponowane przez sprzedawcę. Czy mogę otworzyć spór po raz drugi?
O: Nie.
10 wrz 2015, o 12:45
Przecież jedno nie przeczy drugiemu. Pierwsze pytanie mówi o zamknięciu sporu w dowolnym momencie bez jego akceptacji przez którąś ze stron - w takiej sytuacji można spór otworzyć ponownie. W drugim przypadku mowa jest o akceptacji sporu - takiego sporu nie otworzysz ponownie.
10 wrz 2015, o 15:45
dzieki za podpowiedz
ok czyli jesli dobrze rozumiem mechanizm
to cancel jest po to aby nie doszlo automatycznej eskalacji?
i mozna go uzywac dowolna ilosc razy o ile nie przekazalem sprawy do arbitrazu (eskalacji) przez Ali
pytania:
1.czy chinczyk tez moze uzyc eskalacji?
2.czy otwieranie/zamykanie sporo w jakis sposob zmienia czas refundowania?
w jaki sposob mozna wydluzyc ten czas np. gdy chinczyk bedzie proponowal ponowna wysylke
pozdrawiam
10 wrz 2015, o 15:50
1. Otwierasz spor i chcesz np zwrot 100%
2. Chińczyk odrzuca i proponuje 50%
3. Masz wtedy do wyboru:
a) cancel (zamykasz spor bez rozstrzygniecia)
b) modify czyli zmieniasz jego propozycje (chcesz sie targowac i proponujesz 75%)
c) escalate czyli dalej chcesz tyle ile na poczatku (100%) i prosisz ali o wkroczenie do mediacji)
d) accept czyli zgadzasz sie na to co proponowal czyli 50%
4. Jak wcisniesz cancel to jesli dalej masz ochrone kupujacego to mozesz potem kolejny raz otworzyc spor.
10 wrz 2015, o 20:15
dobrze powiedziane. uzupełnię tylko jeszcze, że przy wyborze opcji 3c należy pamiętać, aby te 100%, czyli cała kwotę zwrotu ustawić przed kliknięciem "escalate" - później nie można już tego zmieniać.
10 wrz 2015, o 21:48
Wciśnięcie escalate nie trzeba robić dopiero po modify.
Ostatnio właśnie robiłem escalate. Przecież jak Chińczyk zmieni na 50% to escalujesz, gdyż to ci nie pasuje czyli chcesz swoją poprzednią ofertę.
11 wrz 2015, o 07:17
Ale i tak musisz to zmienić na swoje 100% czy tam ile chcesz. Jak eskalujesz spór z 50% kwoty zwrotu, to Ali po prostu może go przyklepać na OK w myśl zasady - eskalujesz z refundem 50%, akceptujemy i dostaniesz refund 50%. Trzeba pamiętać o tej zmianie.
11 wrz 2015, o 08:18
Dobrze, że o tym wspominasz, moim zdaniem lepiej 2 razy sprawdzić niż przypadkiem zaklepać 50% mniej i być w plecy na ładne kwoty (np. w przypadku telefonu) .. :)
11 wrz 2015, o 09:21
Tak się nie da, jak zrobisz modify dispute, to nie możesz od razu go eskalować, bo licznik odlicza czas na odpowiedź sprzedającego, dopiero po jego odpowiedzi możesz go eskalować (jeśli zrobisz modify, to znowu będzie czas na odpowiedź drugiej strony i tak w kółko). Eskalowanie sporu podtrzymuje twoje pierwotne żądanie, pracownik i tak czyta całość korespondencji.
Powered by phpBB © phpBB Group.
phpBB Mobile / SEO by Artodia.