JAK OTWORZYĆ SPÓR NA ALIEXPRESS

Wczoraj doszly mi 2 pary okularow, zamowilem identyczne rozmiary, ale przyszly nieco rozniace sie od siebie.
I tu mam pytanie: Czy jest sens zakladac spor i pisac, zeby mi przeslal wiekszy rozmiar jednego z modeli czy olac to bo i tak nic nie ugram? Dodam, ze na pudelkach oznaczenia sa identyczne, ale jedne okulary sa mniejsze od drugich
Pozdrawiam

Ja kupiłem kiedyś słynne bokserki. 4 sztuki, wszystkie taki sam rozmiar i materiał tylko kolory inne. Jedna para przyszła wyraźnie mniejsza od innych i mniejsza niż opis aukcji. Dostałem pełny zwrot za jedną parę - oczywiście trzeba było trochę się pospierać ale co mi z za małych gaci... Jeżeli okulary nie zgadzają się z rozmiarami z aukcji to reklamuj - wg mnie lepiej refund i zamówić drugie nawet u tego samego sprzedawcy bo z tym dosyłaniem to różnie bywa a czas sporu jest ograniczony...



Ja mam inne pytanie - czy otwarty spór można zamknąć? Pytał ktoś o to ale nie dostał konkretnej odpowiedzi tylko pytania po co chce tak robić...
Otworzyłem spór bo po dwóch tygodniach nie widzę paczki w żadnym śledzeniu. Niedawno NL post miał duże opóźnienia dlatego tak długo zgodziłem się poczekać. Chińczyk się upiera, że wysłał. Teraz upomniał się u firmy obsługującej przesyłki i paczka gdzieś się zawieruszyła i lada dzień ma się pokazać w śledzeniu. Teraz pytanie - jak paczka się pokaże i zamknę spór (cancel) to w razie czego mogę otworzyć go ponownie? Jakby się okazało, że paczka dojdzie ale nie wszystko będzie jak w opisie...

W czasie ochrony możesz zamknąć spór i otworzyć go ponownie.

Takiej odpowiedzi oczekiwałem. Dziękuję.

Moją sprawą zajmuje się już aliexpress. Muszę odpowiedzieć na wiadomość i przesłać informacje dotyczące przesyłki, w tym, że mojej nie otrzymałem. Co mogę im wysłać poza linkiem do serwisu trackingowego/poczty polskiej oraz wiadomości z singapore postu (którą dostałem po kontakcie z nimi) o braku zgłoszenia zaginięcia paczki przez sprzedającego?

Screena zrób lepiej z tego trackingu i wrzuć jako załącznik. Z wiadomością podobnie. Opisz co i jak i czego oczekujesz. Gdyby czegoś im brakowało, to poproszą sami o uzupełnienie.

krzychu8888 napisał(a):Kod został ukryty, aby go zobaczyć zarejestruj się lub zaloguj!

Sprzedawca zaakceptował częściowy refund a mam podobną sytuację.
Płaciłem z jednej karty ale kilka ostatnich zakupów robiłem już z innej karty.
Refund powinien trafić na kartę starszą (tej z której płaciłem).
Jest to nawet opisane na stronie FAQ refund
http://help.aliexpress.com/faq_about_refund.html

Kod został ukryty, aby go zobaczyć zarejestruj się lub zaloguj!

Za kilka dni będę miał pewność.

Witam, zakupiłem na aliexpress dwie klapki na telefon tylko jedna doszła a druga w niektórych miejscach nie ma farby (wcześniej kupowałem tą samą po niższej cenie i wszystko było dobrze). Stworzyłem spór gdzie napisałem że chcę full refund (nic mi po zniszczonej klapce). Sprzedawca napisał ze może oddać refund za jedną, oczywiście napisałem mu że się nie zgadzam. Od tamtego momentu 2 dni sprzedawca nie odpisuje. Czy zamienić spór w roszczenie ?

Skoro jedna jest ok a druga nie to czemu chcesz refund za obydwie?

Wysłane z mojego Coolpad 8675 przy użyciu Tapatalka

Salioner pisze dość niejasno, ale faktycznie wygląda na to, że chce wyłudzić refund także za pełnowartościowy towar. Wytłumacz nam dlaczego...

Salioner, kilka spraw.
1. Skoro jedna klapka jest ok (brak drugiej nie wpływa w żaden sposób na działanie drugiej) to czemu chcesz zwrot za obie?
2. Otworzyłeś spór i sprzedawca odpowiedział na niego (odrzucił) więc twoja kolej.
3. O co chodzi w stwierdzeniu "Czy zamienić spór w roszczenie?" ? Czy do tej pory spór nie był roszczeniem o pełen zwrot?

Moim zdaniem powinieneś zmodyfikować żądanie w sporze na połowę ceny i wtedy sprzedawca zaakceptuje i będzie git.

BTW.
Miałem podobną sytuację. Kupiłem zegarek z dwoma mechanizmami (analog + LED). Analog działał ok, ale LEDowy się spieszył. Mimo tego, że niedziałający poprawnie mechanizm LED wpływał na całość (zegarek z dwoma mechanizmami ale tylko jednym poprawnym jest gorszy niż zegarek z jednym mechanizmem ale działającym prawidłowo), to otworzyłem spór o 50% wartości i sprzedawca się zgodził.

Bo druga jest uszkodzona, ma widoczne odpryski/braki w farbie.