Raczej oni sami tego nie naprawiają. Może to jest zwrot od innego klienta od nich, ale może też z zupełnie innego sklepu trafił do serwisu (jakaś usterka). Potem serwis naprawił i odsprzedał goldiemu.
Mogą nie wiedzieć.
BTW. Ja bym nie szukał jakichkolwiek konkretów na stronach tłumaczonych translatorem.