[aliexpress] Reklamacja telefonu i innych produktów z Chin.

Nigdy nie wiadomo do czego może się przyczepić serwis, więc lepiej tak.

Witam,
zakupiłem tablet na Aliexpress, niestety okazało się, że ekran nie jest sprawny (przepalone piksele oraz obraz). Sprzedawca wpierw oferował 5$ zadośćuczynienia, następnie stwierdził, że to wina PFC i jeżeli kwota naprawy w polsce nie będzie dużo większa niż w chinach, to oni pokryją wydatek; gdy się nie zgodziłem na to - zresztą mało który serwis chce się podjąć naprawy chińskich tabletów a dodatkowo wiem ze to nie PFC tylko ewidentnie cała matryca - nie zgodziłem się na to. Na sam koniec koniec napisał, iż wysyłka z polski do chin wynosi 13$ i oni mi to zwrócą, a tablet postarają się jak najszybciej wymienić. Moje pytania są więc takie:
- Przesyłka przeszła przez urząd celny i zapłaciłem VAT - Czy jeżeli teraz wyślę normalnie z dopiskiem Naprawa Gwarancyjna i oni wymienią na nowy - to nie będzie sytuacji, że będę musiał płacić ponownie VAT? Czy to też będzie tyczyło się wysyłką DHLem, który sprawdzają w 99%?
- Nie zatwierdziłem odbioru przesyłki więc nadal mam "Purchase Protection Time" - Czy powinienem otwierać dispute przed wysłaniem? Gdy napisałem do sprzedawcy napisał, iż przedłużą mi ten "Purchase Protection Time".
- Ile mniej więcej czasu trwa cały taki zabieg gwarancyjny? od mojej wysyłki do ich wysyłki do polski? Nie po to brałem kuriera, żeby było szybciej i płacić VAT, żeby teraz czekać 25-50 dni aż wyślą paczkę Singapure Postem.
Z góry dziękuję za wszelką pomoc

Na Twoim miejscu założyłbym spór, to po pierwsze. Co do VATu to nic nie zrobisz jeśli go nie płaciłeś...

Wysłane z mojego m1 note

Dziękuję za odpowiedź.
VAT zapłaciłem, mam niby fakturę, na której zresztą nie jest napisane dokładnie za co zapłaciłem. Dzisiaj rano sprzedający przedłużył mi "Purchase Protection Time" o 30 dni oraz wysłał adres do wysyłki. Czy powinienem spakować coś jeszcze prócz samego tabletu? Co z karta gwarancyjną?
Dodatkowo co powinienem wpisać podczas wysyłania na poczcie? W "inne" wpisać "Warranty repair"?
Z góry dziękuję za pomoc.

Spakuj całe pudełko - wszystko co dostałeś od chinola. Wysyłasz listem poleconym zagranicznym, adresujesz jak zwykły list polecony, nie wypełniasz żadnych deklaracji.

Nie wysyłaj kurierem. Za dużo to kosztuje a czasu nie zyskasz. Chińczyk i tak nie będzie się spieszył z naprawą sprzętu. Dwa miesiące spokojnie zarezerwuj, żeby się nie stresować.

Ostatnia sprawa,
sporu nie otworzyłem, gdyż Chińczyk przedłużył mi "protection time" o 30 dni. Czy powinienem w tym przypadku otworzyć takowy spór przed wysłaniem tabletu? Czy ten "protection time" chroni mnie w przypadku takiej wysyłki na gwarancję?

blue_voyager napisał(a):Kod został ukryty, aby go zobaczyć zarejestruj się lub zaloguj!

Do każdego chińskiego telefonu (może poza "jednorazówkami" za 10$) jest dołączona karta gwarancyjna oraz faktura zakupu wystawiona przez producenta, na podstawie której jest dokonywana naprawa w autoryzowanym serwisie. Sprawa wygląda tak, że chińscy reselerzy ich nie dołączają wraz z wysyłanym towarem i zazwyczaj jak mają bawić się w wysyłkę do producenta to wolą naprawić sami w garażu. Sprawdzone info - mieszkam w Chinach i zajmuje się handlem telefonami i wiem jak to wygląda w realu.

Cześć,

Muszę oddać do naprawy telefon Jiayu G4S do sklepu Coolicool.com. Jeden z pracowników napisał mi, żebym wysłał paczkę poprzez "Registered Air Mail", dodając

Kod został ukryty, aby go zobaczyć zarejestruj się lub zaloguj!

I teraz tak nie bardzo rozumiem o co chodzi. Myślałem, że chodzi tutaj o nadanie paczki samolotowej, ale skoro nie mam używać przesyłki ekspresowej, to co? :D W sensie zwykłą pocztą?

Wysyłasz po prostu list polecony, zwykły lub priorytetowy.