Regulamin działu
Zakładając nowy watek upewnij się, czy taki sam temat nie został już poruszony na forum (w tym celu użyj opcji 'szukaj')Nowo tworzone wątki: w złych działach/na poruszane wcześniej tematy/z pytaniami na które już wielokrotnie udzielono odpowiedz będą ZAMYKANE / USUWANE
Re: JAK OTWORZYĆ SPÓR NA ALIEXPRESS
4 sty 2015, o 14:46
Witam, zamawiałem 11.11 drobną rzecz na aliexpress. Sprzedawca zapewniał na aukcji, że paczka dojdzie do mnie w ciągu 55 dni. Wysyłka przez "China Post Ordinary Small Packet Plus", status od 19.11 - ShenZhen Handed over to Beijing Post. Jutro minie to 55 dni, kończyła się też Purchase Protection, więc 2 dni temu napisałem do sprzedawcy, że nic nie dotarło i jeśli do 5 stycznia nic nie dojdzie będę zmuszony otworzyć spór.
Dzisiaj dostałem maila, że sprzedawca rozszerzył Purchase Protection o jakieś 2 tygodnie (może tak sobie rozszerzać bez mojej zgody?) i napisał mi tak:
"If it won't come to you in 3 days,Could you accept that we give you money back via paypal? we send money to you directly via paypal. you will receive money at once.
If via Aliexpress, you will receiv money in 1 week.
And I have 1 more dispute orders.It hurt my account.
Regards"
Nie bardzo rozumiem o co mu chodzi. W jaki sposób może mi zwrócić pieniądze przez paypal? Czy to nie jest tak, że pieniądze leżą na aliexpress i tylko ono może mi zwrócić pieniądze, jeśli kliknę na "open dispute"? Czy on nie będzie chciał w takim razie, żebym podał mu swoje dane bankowe? :P I czy rzeczywiście tak wiele straci, jeśli otworzę spór? Wpłynie to jakoś na jego feedback? Potrącą mu coś z konta?
Chciałbym to jakoś normalnie rozwiązać bez straty dla obu stron, ale mam wątpliwości co do rozwiązania Chińczyka.
Dzisiaj dostałem maila, że sprzedawca rozszerzył Purchase Protection o jakieś 2 tygodnie (może tak sobie rozszerzać bez mojej zgody?) i napisał mi tak:
"If it won't come to you in 3 days,Could you accept that we give you money back via paypal? we send money to you directly via paypal. you will receive money at once.
If via Aliexpress, you will receiv money in 1 week.
And I have 1 more dispute orders.It hurt my account.
Regards"
Nie bardzo rozumiem o co mu chodzi. W jaki sposób może mi zwrócić pieniądze przez paypal? Czy to nie jest tak, że pieniądze leżą na aliexpress i tylko ono może mi zwrócić pieniądze, jeśli kliknę na "open dispute"? Czy on nie będzie chciał w takim razie, żebym podał mu swoje dane bankowe? :P I czy rzeczywiście tak wiele straci, jeśli otworzę spór? Wpłynie to jakoś na jego feedback? Potrącą mu coś z konta?
Chciałbym to jakoś normalnie rozwiązać bez straty dla obu stron, ale mam wątpliwości co do rozwiązania Chińczyka.
Re: JAK OTWORZYĆ SPÓR NA ALIEXPRESS
4 sty 2015, o 14:51
Sprzedawcy na Ali unikają sporów jak tylko mogą. W Twojej sytuacji spór jest wskazany, 55 dni to najwyższa pora. Sprzedawca może wydłużyć czas ochrony ale to go nie zwalnia przed obowiązkiem dostarczenia towaru w określonym czasie - 60 dni. Otwieraj spór. Nie przejmuj się pisaniem o PayPal, pieniądze zwróci Ci Aliexpress.
Re: JAK OTWORZYĆ SPÓR NA ALIEXPRESS
6 sty 2015, o 11:11
mortimer napisał(a):Kod został ukryty, aby go zobaczyć zarejestruj się lub zaloguj!
Ten zapis dokładnie oznacza - Sprzedawca zadeklarował, że towar otrzymasz przed 12.01.2015. Nie możesz teraz eskalować jeszcze sporu, poczekaj lub skontaktuj się ze Sprzedawcą celem potwierdzenia statusu dostawy.
Zatem skoro przedłużyła już czas dostawy, to spokojnie poczekaj. Escalate jak klikniesz później to i tak Ali do akcji wkroczy.
Jak wszystkiego dobrze dopilnujesz to nie ma możliwości abyś zwrotu nie dostał. A bywały nawet przypadki, że zwroty były przyznawane, a zbłąkane paczki i tak później docierały.
Kontynuując temat tego sporu dziś chinka kontynuuje swoją wypowiedz i pisze w wątku sporu:
Dear friend, we have checked with the shipping company , they will stop sending the package to the wrong place, and then resend the goods again,we will extend the delivery time by 30 days , there are 45 days left , so please wait for some days , hope you can understand
Nie akceptować chyba tego? Mój angielski z tłumacza nie jest perfekcyjny
Jak to rozumieć?nie kumam tych 30 dni 45 ,dni intuicja podpowiada ,żeby jak tylko pojawi się możliwość eskalacji to kliknąć ,nie rozumiem czy oni już wysłali ponownie czy dopiero zamierzają wysłać, poprzednio kilka dni temu miałem napisane ,że sprzedawca obiecał dostawę do 12 stycznia PS już wiem te 45 dni wydłużyli ochronę
