JAK OTWORZYĆ SPÓR NA ALIEXPRESS

Witam,
Zamówiłem telefon u Goldwaya. Nie sprawdziłem czy ma certyfikat CE czy nie. Okazało się że nie ma. Zawsze paczki szły WER Warszawa a później WER Rudna Mała. Tym razem zaskoczenie. Po WER Rudna Mała poszło do Przemyśla. A tam wiadomo, brak certyfikatu. Przesyłka została odesłana do Chin.
Ochrona kupującego kończy się za 13 dni. Paczka już jakiś tydzień temu została zwrócona. Na AliPaczka mam status wysyłki Wysłanie przesyłki z Polski [WER Warszawa]. Kontaktowałem się z Goldwayem, ale już po fakcie. Chciał mi wysłać jakieś dokumenty, (ponoć nawet wysłał ale nie mam ich na poczcie) ale wszystko za późno.
Jak mam dalej postępować? Zakładać jakiś spór czy czekać do końca i powiedzmy dwa dni przed upływem czasu założyć?
Zawsze zamówienia docierały i nie miałem żądnych problemów. Jest to dla mnie nowa sytuacja, dlatego proszę Was po pomoc.

Panowie i Panie,
mam następującą trochę śmieszną sytuację. Zamówiłem zestaw led'ów miały przyjść na czarnym PCB tymczasem przyszły na białym, a to oznacza, że produkt otrzymany jest niezgodny z tym co zamówiłem (dodatkowo białe są tańsze). Napisałem do sprzedawcy o zaistniałej sytuacji i zapytałem jakie proponuje rozwiązanie, jego odpowiedź troszku mnie rozwaliła bo napisał żebym mu wybaczył i zaprasza do zakupów w przyszłości. Pisać do niego, że chcę kasę tudzież by przesłał zamówiony towar czy pisać do ali o spór?

Pytasz ludzi czy lepsze są gruszki czy jabłka. Przecież nikt z nas nie wie czemu zamówiłeś czarne a nie białe. Czy tymi białymi możesz zrobić to co chciałeś i jakoś to będzie wyglądać czy zupełnie nie i musisz kupić kolejne czarne a te wyrzucić lub użyć w innym miejscy. Kolejna sprawa to czy masz ochotę na negocjacje, spory czy dla świętego spokoju wolisz odpuścić taką kwotę. Tyle opinii co ludzi odpowiadających. Jeden użyje tych białych, drugi wykorzysta je w innym miejscu, trzeci wywali na śmietnik, czwarty dla zasady będzie walczył do ostatniej chwili, piąty zgodzi się na mały refund, szósty zbierał na te diody przez tydzień czereśnie w polu więc chce mieć dokładnie takie wymarzone itd.
Nie wyskakuj od razu ze sporem. Najpier rozmowa ze sprzedawcą a spór to ostateczność jak już WSZYSTKIE inne drogi są niemożliwe.

witkowski01 napisał(a):Kod został ukryty, aby go zobaczyć zarejestruj się lub zaloguj!

Cóż.
Skoro już tak na wesoło piszecie sobie,
dla śmiechu bym zażądał full refund:)
Potem zszedłbym na koszty różnicy plus jakaś malutka rekompensata.
a jak i to nie to dopiero spór aliexpress. koszt odesłania z PL to jakieś 20zł i Ty za to płacisz - warto?
jakoś 3-4 lata temu gdy jeszcze myślałem że tanie bo z chin ale i tak lepsze niż u nas na bazarku :) :) :)
( wiem wiem... )
Zamawiałem z 5-7 razy okulary po 5-10$
Wszystkie w opisie miały polaryzację, wszystkie jako materiał ramki "aluminium/magnez alloy"
I tylko jedne miały polaryzację a dwie pary ramkę z metalu tyle że ze stali :)
wygrywałem spory ale co z tego. kupiłem pingle za 5$ refund na 2$ ale same okulary się nadawałyt tylko dla dzieciaków do zabawy:)

Jeśli chodzi o koszt odesłania to niestety zjada koszt różnicy, ale nie zjada kosztu samego towaru (ledy są ledami rgb adresowanymi i trochę tego jest), nie mniej napisałem, że mogę mu wybaczyć ale potrzebuję czarną wersję towaru którą zamówiłem i zapytałem czy przyśle. Zrobiłem to wczoraj koło 14, poprzednim razem odpisał po 4h zobaczymy co zrobi dziś, ale pewnie skończy się na zwrocie różnicy, dobrze że chociaż ledy działają może się kiedyś je wykorzysta jeśli się na tym skończy.

Może ktoś się zastanawia jak się zakończyła "zabawna" sprawa śpieszę z wyjaśnieniem.
Trochę jeszcze ze sprzedawcą sobie popisałem, jako, że nie zaproponował w swoich wcześniejszych wypowiedziach innego rozwiązania niż ponowny zakup, wyszedłem z propozycją by wysłał mi prawidłowy towar i zapytanie co o tym sądzi.
Po niecałym dniu odpowiedział smutną buźką i nie napisał nic więcej (czas odliczający do końca możliwości wniesienia sporu tykał).
Zapytawszy jak mam rozumieć jego odpowiedź nie doczekałem się odpowiedzi przez 2 dni więc wysłałem kolejną wiadomość, tym razem już bez uprzejmości, ale wciąż z tym samym pytaniem jak mam rozumieć tę wiadomość oraz czy przyśle prawidłowy towar. Minęła niecała doba i "zabawny chińczyk" odpowiedział, że on "nie wie", trochę zirytowany (całą sytuacją, oczekiwaniem 2 dni na odpowiedź która w żaden sposób nie dawała odpowiedzi na zadane przeze mnie pytania) postanowiłem założyć spór na ali o tak jak kolega wyżej zaproponował full refund bez zwrotu towaru, opisałem wszystko załączyłem zdjęcie towaru, nasmarowałem na chińczyka i załączyłem konwersację.
Po niecałych 2h przyszła odpowiedź na pocztę, iż spór został zakończony i jeśli dobrze rozumiem to sprzedawca nawet go nie zatwierdził tylko zrobiły to osoby z obsługi ali (proszę poprawcie mnie jeśli się mylę):

Kod:

Kod został ukryty, aby go zobaczyć zarejestruj się lub zaloguj!

Tak więc wszystko zakończyłoby się zwrotem różnicy ceny, tymczasem dzięki uprzejmości pracowników ali i brakiem oznak współpracy ze strony sprzedawcy, sprawa zakończyła się pełnym zwrotem i brakiem konieczności odsyłania towaru.

Witam kolegów , zamówiłem oukitel u15 pro 120$ z wysylka z niemiec , przyszedł z defektem, przy nacisnieciu na ekran na dotyku pojawia sie rozmazana plama w jednym mjescu, założyłem spór o full refund , zależy mi na jakims zwrocie bez odsyłania telefonu, jak to jest jeżeli aliexpres sie wlaczy do sporu jaki moga przydzielic zwrot ? Po dłuższych rozmowach chińczyk proponuje 28$ zwrotu jezeli usune spor ? Co o tym myslicie ?

Nie usuwaj sporu. Zależy ci na zatrzymaniu wadliwego telefonu? Jeśli nie to napisz w sporze, że możesz odesłać ale chcesz zwrot kosztów przesyłki (chyba, że w karcie produktu na ali było napisane, że koszt ewentualnych zwrotów pokrywa kupujący). Jedyne o czym musisz pamiętać przy odsyłaniu (ale i to nie jest pewne, bo może ali będzie robiło zwrot kasy tak jak miało to miejsce przy moim zamówieniu), by wziąć przesyłkę za potwierdzeniem nadania bo inaczej nie będziesz wstanie udowodnić ali, że odesłałeś towar.

A co do propozycji chińczyka proponuję przeczytać FAQ tymczasem mały cytat:

Kod został ukryty, aby go zobaczyć zarejestruj się lub zaloguj!

Tak więc ja śmiało bym zakładał spór i nie robił takich numerów jak przelewy bez pośrednictwa ali.

P.S. Link do FAQ (jest odpowiedni dział o sporach) : https://telchina.pl/faq-dzialu-zakupy-zanim-zadasz-pytanie-przeczytaj-t15077.html

Generalnie nie chce odsyłać telefonu, jest to defekt który moge przeboleć aczkolwiek jest poporstu irytujacy wiec założyłem spór o zwrot. Negocjowałem z chinolem o zwrot za naprawe wiec powiedziałem mu ile bedzie kosztowała naprawa a on ze to za dużo i może zaproponować 28$ jeśli pomoge mu zamknac spór wiec jeśli już to powiedziałbym mu ze ma przedsatwic propozycje w sporze a ja ja zaakceptuje tak to sobie wyobrażam , na żadne paypale nie bede sie zgadzał tak jak napisałeś :D Zostało 2 dni do włączenia sie aliexpres w spór i pytanie ile zwrotu może zaproponować aliexpress bez odesłania telefonu ?

roger11 napisał(a):Kod został ukryty, aby go zobaczyć zarejestruj się lub zaloguj!

Że tak powiem to może wiedzieć tylko obsługa ali, albo ktoś kto miał podobną sytuację z telefonem.

O to mi chodzi może ktoś widział podobny przypadek i sie orientuje jaki moze byc mniej wecej czesciowy zwrot

A ile byś tego zwrotu chciał? 50%? Napisałeś, że sprawdzałeś koszt naprawy i podobno wyszedł zbyt duży. Napisz ile wynosi ten koszt naprawy (może ktoś naprawi taniej i propozycja sprzedawcy jest dobra).
Nawet jeśli ktoś miał podobny przypadek to wszystko zależy wg mnie od argumentacji. Co napisałeś w sporze jako uzasadnienie?
Ludzie proszą o porady tutaj a sami nie chcą podać więcej szczegółów, które mają znaczenie. Nie ma tu chyba wróżbity Macieja