Jeszcze klient w Polsce nie odebrał paczki, a ja już zrobiłem spór, dałem screen rozmowy ze sprzedawcą, screen ze śledzenia przesyłki, i screen butów z metką, i potwierdzenie nadania przesyłki. Ogólnie sprzedawca napisał ze mam otworzyć spór to odda kasę bez problemu, zobaczymy.

Pisze z innego konta kmikolajczyk

lexio napisał(a):Kod został ukryty, aby go zobaczyć zarejestruj się lub zaloguj!

Co ja bym bez Was zrobiła

Tylko tak się teraz zastanowiłam.. Na ten moment on się zgadza na pełny refund pod warunkiem, że odeślę sukienkę. Nie kliknęłam jeszcze, że otrzymałam produkt czyli rozumiem, że pieniądze są nadal u ali i nie dostał ich sprzedawca ? A jeśli tak czy to znaczy, że jeśli kliknę akceptację sporu to ali będzie tutaj zwracającym pieniądze?
Tu mi się nasuwa kolejne pytanie, jeśli przy akceptacji ali zwraca pieniądze to jak to się odbywa? Zwracają od razu czy żeby tym razem sprzedawce ochronić oddadzą dopiero w momencie jak on otrzyma ode mnie przesyłkę i kliknie jakąś opcję, że otrzymał?

Bo wiesz jeśli piszesz, że chińczyk bez targu nie zaakceptuje, to już wolę pełny refund i zapłacić te 20 zł za przesyłkę do chin bo będę mniej stratna - w końcu w dolarach to będzie około 6,50$.. więc stracić 6,5 a 30 to chyba wynik jest prosty. Chyba, że jest jakiś haczyk o którym nie wiem ?

Jeśli odsyłasz wpisujesz numer przesyłki i czekasz aż sprzedawca potwierdzi odbiór przesyłki. Pieniądze dostaniesz dopiero do 10 dni od potwierdzenia.

Ja i LG G2

Robbo napisał(a):Kod został ukryty, aby go zobaczyć zarejestruj się lub zaloguj!

Aha.. no to faktycznie chyba lepiej się z nim utargować, bo niech nie kliknie, albo niech przesyłka zaginie to dopiero by był klops

spróbuję w takim razie się z nim dogadać - lepiej robić to prywatnymi wiadomościami czy w tym sporze wysyłać wiadomości?

Dzięki serdeczne

Wiadomości się tylko w sporze pisze !!! (i wszystko o co pytasz pod zakupem nawet bez sporu jedynie przed zakupem to tak bo nie ma innej możliwości) To jest dowód Twojej konwersacji . Jak dasz akceptację to będziesz musiała podać nr przesyłki mało tego pilnować kiedy dotrze bo w Chinach on musi sam iść ją odebrać na poczcie (dostaje tylko awizo ) i wtedy musisz go gonić . (może to trwać ponad miesiąc kwestia kiedy dojdzie wiadomo to list ekonomiczny ). Negocjuj , na początku napisz mu ,że jesteś gotowa wysłać ale ma pokryć wysyłkę ( towar niezgodny z opisem ,to jest przy sporze) albo o częściowy zwrot lub eskaluj i walcz o pełny refund , jak sprzedał zły rozmiar(jak dobrze udokumentujesz to jest szansa ,że dostaniesz zwrot cały) .... decyzja Twoja .
ali zawsze ma pieniądze do puki się nie zakończy cała transakcja , przy odsyłaniu to samo

Autor postu otrzymał pochwałę

Ale jak odpowiedzieć na jego propozycję? muszę znów kliknąć modyfikację?

I w ogóle co się stanie jeśli na ten moment kliknęłabym eskalację? Bo ja nie ogarniam za bardzo o co z tą eskalacją chodzi

Nie modyfikujesz. Prowadzisz rozmowę w sporze. Jeśli zgodzi się na Twoje warunki to akceptuje i dostajesz kasę, jeśli odrzuci to masz możliwość eskalacji sporu.

Ja i LG G2

Autor postu otrzymał pochwałę

Jak jest strona ze sporem to jest tak: Szczegóły sporu, potem niżej historia sporu i na samym dole wiadomości - i tam w tych wiadomościach pisać?

Mam nadzieję, że tak bo już zdążyłam to zrobić, czas mnie trochę goni

Tak, pisać w tych wiadomościach.

Ja i LG G2

Mam pytanie, bo w tym wątku tego nie znalazłem a nie wiem czy dobrze tłumaczę zapis na Ali:

Odebrałem przesyłkę, tzn. pokwitowałem listonoszowi. W trackingu już jest info, że przesyłka dostarczona. Na Ali nie zatwierdziłem CONFIRM ORDER RECEIVED.

Wg Reminder-a mam 45 dni Purchase Protection.

Czy ta ochrona jest faktycznie do tego czasu mimo, że z trackingu wynika, że towar dostałem? Czy zamówienie jest automatycznie zamykane przez Ali np po 7, 10 czy 14-tu dniach od potwierdzenia w trackingu, że towar dostarczono?

Umówiłem się ze sprzedawcą, że wyśle mi część zamówienia, która była uszkodzona. Podał mi w wiadomości na Ali numer trackingowy, tyle że ten się nie pojawia. Nie chcę się dać wydy...ć.