JAK OTWORZYĆ SPÓR NA ALIEXPRESS

Odesłałem wadliwy tablet i staram się o total refund. Dispute finished... - ale mam wątpliwości.
Na stronie sporu mam:
Status:
Dispute Finished
Reminder:
The dispute has been finished. You can view the dispute results in Dispute Information.

Dispute info
Details
...
Requests Detail: we agree 20usd refund as compansation co mnie nie urządza.
Ostatnia wiadomość w dispute history to we agree 20usd refund as compansation
ostatnia wiadomość od sprzedawcy do mnie dear ,ok ,we refund to you amanda

Dostałem też maila od Ali
The seller requested full refund, the system will automatically refund you and close the dispute for Order No. Za cholerę nie rozumiem tego maila - cała kasa pójdzie do sprzedawcy a oni zrefundują mi 0?

Nie mam nigdzie możliwości odpowiedzenia - żaden guzik na stronie nie pozwala mi wysłać odpowiedzi na dispute history. Zostale tylko Dispute qustionnaire na samej górze, tam gdzie było poprzednio respond itp - ki czort? Na konto na razie nic nie wróciło...

Zakupiłem dwa przedmioty na Ali, lecz po pewnym czasie się rozmyśliłem (zanim towar został wysłany) dałem opcje anuluj i dostałem e-maila że kasa zostanie zwrócona. Niestety to było 12marca i do dziś nie mam kaski a status transakcji to : Closed martwię się bo zawsze dostawałem pieniążki tak do 2dni, Wiem że czas oczekiwania to do 15dni ale kurcze zaczynam się denerwować bo łączna kwota to ok 1200zł, ile max czekaliście na zwrot?

Nawet 10 dni

Skoro wiesz, że może to trwać nawet 15 dni, to czym się martwisz? Czas zwrotu jest różny, po prostu musisz czekać.

Witam, to znowu Ja.
Pisałam wcześniej o tych kilku paczkach po których nie ma śladu.. pozakładałam spory, jeden spór chińczyk zaakceptował, a drugi sam dobiegł końca i dostałam taką wiadomość

Since the seller did not respond to your dispute for Order: 66123110438467 within the deadline, the system has settled the according to your proposal. Therefore, the dispute has been closed and payment will be refunded to you. You do not need to return the goods.

Please note:
You should receive your refund within 7-10 working days. If there is a delay, please check with your issuing bank or contact us for help.


I spoko zrozumiałam, że chińczyk się nie ustosunkował, że kasę mi zwrócą ale o co chodzi z tym, że towaru zwracać nie muszę?
Sorry jeśli złe miejsce.

zurkovaa napisał(a):Kod został ukryty, aby go zobaczyć zarejestruj się lub zaloguj!

Chodzi o to, że nie musisz zwracać towaru :P
No skoro nie doszedł i być może nie dojdzie no to nawet gdybyś chciała to jak masz go zwrócić? W najlepszym wypadku będziesz miała darmowy towar i kasę, w najgorszym tylko kasę, tak więc profit :)

ok dostałem dziś jeden zwrot, ale odpowie mi ktoś na pyt , jak to jest że Ali zwraca kase nie na konto (kartę) z której dokonałem zakupu ? mam 3 karty z każdej z nich kiedyś płaciłem na Ali, zakupu dokonałem kartą 1 a kasa została zwrócona na kartę 2. Ktoś wyjaśni ?

krzychu8888 napisał(a):Kod został ukryty, aby go zobaczyć zarejestruj się lub zaloguj!

a to ciekawe. te karty masz w jednym i tym samym banku? i w 100% jesteś pewny, że poszło na inną kartę?

krzychu8888 napisał(a):Kod został ukryty, aby go zobaczyć zarejestruj się lub zaloguj!

Może bank robi jakieś dziwne akcje? Co to za bank? Ja ze zwrotem na kartę nigdy nie miałem problemu, przecież Ali dysponuje tylko jednym numerem karty, wiec skąd mieliby znać numer innej karty i wiedzieć, że należy do Ciebie?

Jak myślicie jest szansa na większy refund niż te proponowane 2 dolce przez chińczyka? Niestety nie mam filmu jak otwieram paczke (pierwszy zakup = brak doświadzczenia). Telefon jest w sumie ok, ale mam prawie pewność, że był używany (może jako wystawowy) bo folia na nim mocno podniszczona. No i inna ładowarka niż miała być

The new original lenovo battery charger costs 15 USD. Apart from that I am convinced that the phone was used. A scratched foil and an opened box are attesting to it. I already sent you photographs of the phone, the foil and the battery charger. I want the refund 20 USD - 10USD behind the battery charger, 10 USD behind the used phone
With greetings
Karol Wierzbicki

Eternal Team
2015-03-18 19:31:42

Dear Karol,
Sorry for the inconvenience. We really wanna to help.
While, we would like you to provide some photoes and vedios of the parcel and the phone, so that we could better help.
Don't worry, we will do our best to protect your benefits, and we've refunded you $2 if you need to buy a new adapter, would you give us a hand to close the dispute first of all?
Looking forward to your reply.

Best Regards,
August-Eternal Team

Eternal Team
2015-03-18 03:36:19

pls check the parcel once more, there must be an EU adapter. pls check the screenshot
if there is no EU adapter, we will return $2 to you or resend 1pcs to you
what is your idea?
Best regards
Sophy-Eternalteam

Karol Wierzbicki
2015-03-17 05:41:30

Photo of the mistaken battery charger (for the USA, needed for EU)
I am greeting and I would like to clarify the matter friend

Karol Wierzbicki
2015-03-17 05:32:49

A next photograph is a scratched foil from the display

Karol Wierzbicki
2015-03-17 05:30:37

Hi!
I send a photo of phone and the box.

Eternal Team
2015-03-15 03:13:36

Could you send us photo of the phone and the box together? With the IMEI number on it
Product in our store is original, we don't sell second hand phone.
Regards
Michael-Eternal Team

Karol Wierzbicki
2015-03-14 09:27:07

I checked the phone number through the code IMEI and this phone were certainly used. I am opening the dispute

Karol Wierzbicki
2015-03-14 08:47:27

Another matter - the battery charger is to united states and was supposed to be to the EU

Karol Wierzbicki
2015-03-14 08:33:13

Hello!
I already got the phone from you. I am feeling anxious that he isn't new. The foil on-screen is scratched, the box was open. It worries me that the battery is already used. What do you propose in such case?