Witam, wczoraj kupowałem kilka rzeczy i w moim niedopatrzeniu podczas kupowania pokrowca kupiłem na inny model telefonu ( informacja była dopiero na końcu aukcji). Zawsze od razu płace za zamowienie, zorientowałem się że źle kupiłem mniej więcej po 2h. Niestety nie mogłem usunąć zamówienia ponieważ miałem status sprawdzania płatności, więc napisałem do Chińczyka ze chce zrezygnować. Dziś rano się budzę i wysłał zamówienie. Co mogę zrobić w takim wypadku?

Nic, wysłanego zamówienia nie można anulować. Celowo podał tak szybko numer przesyłki (wcale nie musiał jej wysyłać) żebyś nie mógł zrezygnować. Cóż, ból ale wszystko zgodnie z regulaminem.

Cóż... wcześniej od niego kupowałem na właściwy model to czekałem tydzień :/ Eh najgorsze jest to że wątpię abym sprzedał ten pokrowiec w PL że względu że telefon malo osób kupuje. Zwracać mi się paczki o wartości 10$ nie opłaca, przynajmniej tak myślę

Po otwarciu sporu z uwagi na fakt nie otrzymania towaru, chińczyk wydłużył ochronę o 30 dni
"Status:
The seller has shipped your order
Reminder:
In 31days 2hours 36minutes 49seconds Purchase Protection will end.Purchase Protection is a specified time from which you can open a dispute case to protect your purchase. Purchase Protection differs according to the shipping terms you chose. Once Purchase Protection ends, your purchase will be automatically finalized. "
i poprosił o zamknięcie sporu, jeżeli aktualnie zamknę spór a przez kolejne 30 dni nie zobaczę przesyłki to mogę ponownie otworzyć spór? Dziś aktualnie mija 59 dzień a wysłał listem nie rejestrowanym w Polsce?

Nie zamykaj sporu. Jeśli sprzedawca odrzuci spór, eskaluj go.

Czytaj ten wątek, takie pytania padają co i rusz.

Uzupełnię jeszcze, że zanim eskalujesz, upewnij się, że status żądania jest taki, jakiego oczekujesz (np. full refund). Po kliknięciu magicznego "escalate" nie można już tego zmienić.

blue_voyager dzięki ale były różne interpretację bo niektórzy pisali że jak została wydłużona ochrona, a u mnie o kolejne 30 dni to mozna zamknąć a później znów otworzyć póki trwa ochrona.
Bo u mnie w odpowiedzi na spór sprzedawca wydłużył czas ochrony:

"Hi Dear Dariusz,
So sorry to hear that you still don't get item.
We have extended delivery time 30days for you.
One more thing, please do me a favor to cancel the dispute.
Thank you very much.
If you have any concern, pls contact us.
Best regards,
Wholly"

Czyli nie zamykać sporu, mimo wydłużenia ochrony?

Po raz drugi, tak, nie zamykać sporu.

@ blue_voyager
Niestety w tym przypadku ...mylisz się.
Jeżeli sprzedawca przedłużył czas ochrony, to można spokojnie zamknąć spór. Otworzyć można ponownie przed upływem danego czasu ochrony.
Inna kwestia jest, gdy spór jest otwarty a skończyła się ochrona kupujące i sprzedawca nie wydłużył okresu dostawy. Wtedy NIE wolno zamykać sporu, tylko eskalować.

Co do eskalacji sporu jeżeli wpisaliśmy swoje żądania i sprzedawca odrzucił, to gdy eskalujemy spór, a nie zrobiliśmy znowu korekty w sporze co do naszych żądań to i tak support aliexpress rozpatruje sprawę sporu co było napisane w czasie trwania sporu.

witam
mój "dispute" został przedłużony po raz 3ci, tym razem o 17 dni.
Otworzyłem spór 23.01.2015 , przesłałem filmik z niedziałającym przedmiotem. Chińczyk, podał dane do zwrotu, odesłałem paczkę. 10.02.2015r paczka była w chinach widzę info o nieudanym doręczeniu, prawdopodobnie nie odbiera paczki, w sporze napisał, że nie ma informacji o paczce. Podałem numer przesyłki (nie wysłałem foto nadania, zrobię to chyba teraz). Ali po raz drugi wydłużyło "esalated". O co w tym wszystkim chodzi??

drago68 napisał(a):Kod został ukryty, aby go zobaczyć zarejestruj się lub zaloguj!

Czyli reasumując jeżeli widzę ze mam 31 dni ochrony to spokojnie mogę spór zamknąć gdyż bez problemu jak zostaną np 2 dni ochrony a przesyłka nie dotrze, otworzyć go na nowo na full refund?

Wysłane z mojego X9180

No tak, tyle że tak to możesz czekać w nieskończoność, bo kto sprzedawcy zabroni wydłużyć drugi i trzeci raz okres ochrony?
Powtórzę, ja raz otwartego sporu już raczej nie zamykam, przeciwnie, eskaluję go jeśli nie ma widoków na to, że przesyłka dotrze.