[aliexpress] Reklamacja telefonu i innych produktów z Chin.

Dostałem odpowiedź od Chińczyków , przyznali się do błędu i przepraszają i proszą o odesłanie paczki z tymi błędnymi telefonami i wyślą mi te z zamówienia jeszcze raz.

Teraz pytanie , mam po prostu odesłać na koszt sprzedającego za potwierdzeniem odbioru , czy otworzyć spór i tam jakoś to napisać itp ??

Mam jeszcze 17 dni do końca Confirm Order Received.

Bardzo proszę o pomoc osoby , która miała z czymś takim do czynienia. Jak wspomniałem wcześniej miałem ZAWSZE same dobre transakcje z Chin i nie wiem jak teraz postępować.

@up
Przede wszystkim poproś o przedłużenie czasu na dostawę

sebek53 napisał(a):Kod został ukryty, aby go zobaczyć zarejestruj się lub zaloguj!

Niestety na pare godzin przed upływem terminu chińczyk zmienił zdanie i mam info " Dispute escalated ". Nie wiecie jak długo to może potrwać i jaką mam szansę na odzyskanie pieniędzy ? Czy trzeba coś tam wypełniać dodatkowo czy czekać aż ali roztrzygnie spór ?

Musisz zobaczyć na stronie ( http://channel.alibaba.com/complaint ) , jakie argumenty wpisał. I oczywiście odpowiedzieć na nie. Email powinien przyjść do ciebie , tam pisze w jakim czasie powinni rozstrzygnąć . Najczęściej 5 dni . Z eskalacją mam nie ciekawe doświadczenia ,bo przeważnie mniej kasy oddadzą niż chce .

Paczka od kilku dni jest w Chinach ze statusem "NULL". Co to oznacza ?

Ja mam escalate dispute od 10 lutego i cisza "procesing" . Dostałem a760 z uszkodzonym aparatem foto rozmowy z chińczykiem ciągły się w niekończoność ,jak bym rozmawiał z kilkoma osobami pod jednym nickiem i co jakiś czas tłumaczył to samo .Zażądałem 50% refund lub zwrot kasy ,odpisał że najlepiej zwrot wiec napisałem żeby dał adres zwrotu i cisza .. Otworzyłem spór o refund ,on odrzucił więc escalowałem napisałem że refund 35$ lub zwrot tel i kasy . Oczywiście jak otwierałem spór to dałem 2 fotki z zaznaczonym problemem .Jaki jest max czas na rozstrzygnięcie sporu ?

Praktycznie nie ma. Pozostaje czekać.

Proszę mi powiedzieć jak to jest i co teraz zrobić.

Odesłałem paczkę z nieprawidłowymi telefonami , otworzyłem spór i teraz muszę czekać na odbiór paczki przez chińczyka (oczywiście inaczej się umawialiśmy , więc mnie oszukał).

In 10days 5hours 15minutes 1seconds Purchase Protection will end.

Time remaining for seller to confirm: 28 calendar days 11 hour 18 minute 29 second .

Czyli co ? Bo nie bardzo rozumiem , który licznik jest prawdziwy. Za 10 dni będzie po kwiatkach i zostanę bez niczego , czy skoro otworzyłem spór to mogę spać spokojnie i czekać albo na zwrot pieniędzy albo na odesłanie do mnie prawidłowego zamówienia??

Z góry dziękuję za pomoc.

Czy Aliexpress może wymódz na sprzedawcy uzgodnienia z chatu , które zamieściłem do sporu ??
Tam uzgodniliśmy , że jak tylko wyślę jego paczkę i dam mu tracking number to on mi od razu wyśle moją paczkę i zwróci mi pieniądze za wysyłkę , niestety ale zmienił zdanie i napisał , że teraz czeka na swoją paczkę i dopiero wtedy mi wyśle moją.
Paczkę wysłałem listem poleconym priorytetem , ile to może iść ??

Witam serdecznie, po pol roku padl moj telefon ZOPO zakupiony na Ali.
O dziwo sprzedawca sie odezwal i kazal go odeslac do naprawy deklarujac niska wartosc przesylki.
Jak to zrobic, wyslac normalnie poczta polska? Jako list czy jako paczka? ekonomiczny czy priorytet?
Wartosc podac np $10?
Chcialbym miec jakis numer do sledzenia tej przesylki czy taki dostane wysylajac ten telefon na poczcie?

Prosze pomozcie, to juz moje 4te drogie zepsute urzadzenie z Chin, ale poraz pierwszy sprzedawca odezwal sie i zgodzil sie przyjac go na reklamacje.

Pocza Polską poleconym listem priorytetem i będziesz miał śledzenie przesyłki.

Mógłby mi ktoś podpowiedzieć co zrobić , czy nic nie robić , odnośnie tego co napisałem 3 posty wyżej ???

Teraz Chińczyk już się w ogóle nie odzywa ani na czacie ani na ali w wiadomościach.

Mad_MAX napisał(a):Kod został ukryty, aby go zobaczyć zarejestruj się lub zaloguj!

In 10days 5hours 15minutes 1seconds Purchase Protection will end.
Time remaining for seller to confirm: 28 calendar days 11 hour 18 minute 29 second .
Czyli co ? Bo nie bardzo rozumiem , który licznik jest prawdziwy. Za 10 dni będzie po kwiatkach i zostanę bez niczego , czy skoro otworzyłem spór to mogę spać spokojnie i czekać albo na zwrot pieniędzy albo na odesłanie do mnie prawidłowego zamówienia??

w razie zlozenia sporu - termin wydluza sie o czas rozpatrywania reklamacji, sprzedawca musi potwierdzic otrzymanie paczki w serwisie - a nie na zadnym czacie

Czy Aliexpress może wymódz na sprzedawcy uzgodnienia z chatu , które zamieściłem do sporu ??
nie - to sa wasze poufne i nieudokumentowane ustalenia, dalsze postepowanie nastapi nie wczesniej niz w dniu otrzymania przez niego paczki +7dni

Paczkę wysłałem listem poleconym priorytetem , ile to może iść ??

no wiadomo: 15-60 dni