grendel napisał(a):Kod został ukryty, aby go zobaczyć zarejestruj się lub zaloguj!

No i chyba nie do końca, przedstawiłem problem Aliexpress i odpowiedzieli, że nie można drugi raz założyć sporu na jeden zakup.

Mam pytanie:

Czy ostatnim etapem eskalowania sporu jest Dispute Escalated – Waiting for Settlement ?

tak jak to jest opisane tutaj:
http://help.aliexpress.com/claim_status.html

Bo teraz mam status Dispute Escalated – Investigation Pending

i nie jestem pewny czy już się zakończył czy dalej team ali coś próbuje ustalić ?

Mam mały problem.
Założyłem spór 3 dni temu (do zakończenia 2 dni). Paczka wylądowała w Warszawie ale z dużym prawdopodobieństwem będzie naliczony podatek więc nie otrzymam jej w przeciągu tych 2 dni do zakończenia sporu. Nie chce robić cancel dispute przed otrzymaniem i sprawdzeniem produktu. Jak to rozegrać?

Czyli Chińczyk jednak wysłał paczkę...
Co do meritum - możesz nic nie robić. Jeśli sprzedawca nie zgłosi swojej propozycji (nie przedstawi stanowiska w sprawie), wówczas spór zakończy się Twoim żądaniem. Jeśli tym żądaniem jest full refund, to problem najmniejszy. Gdy chcesz się zachować fair - po sprawdzeniu paczki ponownie składasz zamówienie na ten sam towar (warunek - sprzedawca musi sprzedawać ten sam towar lub coś innego w tej cenie). Z tym, że w mailu informujesz sprzedawcę, żeby w rzeczywistości Ci go nie wysyłał a podał tylko jakiś (obojętnie jaki) numer trackingowy, by zaczęło liczyć czas ochrony. Ty potwierdzasz odbiór nie otrzymując towaru a Ali przekazuje pieniądze sprzedawcy.

Wszystko to wcześniej możesz wyjaśnić sprzedawcy, podając swoje powody.

grendel napisał(a):Kod został ukryty, aby go zobaczyć zarejestruj się lub zaloguj!

po co te kombinacje ? jest cos takiego jak tracking i kazdy widzi co jest
i jest cos takiego jak przedluzenie czasu aukcji

Pisałem o tym wcześniej. Ale tutaj jest też spór i krótki termin jego zakończenia. A nabywca nie jest przekonany do anulowania sporu, gdyż jak przestawił - Ali go poinformowało, że drugi raz sporu na tę samą przesyłkę nie można wszcząć (chociaż jakoś tak nie bardzo chce mi się w to wierzyć, bo ochrona to ochrona - winna trwać do czasu zakończenia transakcji. I tak chyba kiedyś wyczytałem w zasadach na Ali).

Ja osobiście anulowałbym spór. Musi być przed potwierdzeniem odbioru (czyli faktycznym zakończeniem transakcji) możliwość ewentualnej ponownej skargi.

Ale tak to jest jak sie nie sprawdza dokladnie statusow i odrazu sie zaklada ze chinczyk sciemnia i jest sie w goracej wodzie kapanym....Odrazu walicie spor i refund a potem dopiero sie zastnawiacie?
Wez juz nie rob siary cofnij spor i wydluz czas dostawy o pare dni. A nie kombinujesz....Ech...

Zgadzam się w 100%.

czy ktoś próbował odzyskać kupony jeżeli z winy sprzedającego nie wysłano przesyłki??

hellhammer napisał(a):Kod został ukryty, aby go zobaczyć zarejestruj się lub zaloguj!

Powstrzymałbym się przed komentowaniem bez pełnej wiedzy odnośnie zamówienia/sporu. Dla twojej informacji spór założyłem po 55 dniach (z czego 53 dni tracking był na niezmieniającym się statusie. Do tego po 40 dniach wysłałem informację do sprzedawcy, że coś jest nie tak bo status się nie zmienia, co pozostało bez odpowiedzi. Dopiero po założeniu sporu sprzedawca pokusił się o jakieś wyjaśnienia. Spór założyłem 55 dnia, a nie 60 aby mieć jeszcze możliwość ponownego zamówienia towaru, który ma być prezentem świąteczny. Także zanim zaczniesz kogoś oceniać pokuś się o zdobycie pełnych informacji w sprawie, w której chcesz zabrać głos.