JAK OTWORZYĆ SPÓR NA ALIEXPRESS

Jak to teraz jest ze zwrotem kasy , 05.12 mija termin dostarczenia przesyłki czyli za trzy dni , jednak sporu nie mogę otworzyć wyskakuje komunikat że trzeba czekać do 05.12 , czyli jak to ma być spór mam otworzyć 5 czy po 5 , nie wiem o co chodzi.

poproś o przedłużenie ochrony a spór otwórz później.

Sprzedawca nic nie odpisał , nie ma żadnej funkcji aby przedłużyć czas , do końca ochrony zostało 12 godzin , przy próbie otwarcia sporu wyskakuje komunikat .



Rozumiem że zostaje bez kasy i towaru ? , czy o co chodzi .

Dodam że na innym zamówieniu , sprzedawca sam przedłużył czas dostawy bo było do końca 3 dni a jest 20 .
Co to na tym ali jakieś badziewie się robi.

Eva - ten ich system odpowiedział abym otworzył spór , jak sie nie da.

Poczekaj. Jutro otworzysz spokojnie.

Pomożecie proszę? Zamówiłem towar na ali,towar doszedł,kliknąłem odbiór, ale na drugi dzień się lekko zepsuł - ot w torebce pękło jedno ucho od trzymania paska do zawieszenia. Chińczyk bardzo chętnie zaoferował 1 usd refundu (torebka kosztowała bodaj,że 3,5) ale jak on ma mi to zwrócić ? Podać mu adres paypala ? Numer konta ? Przepraszam jak pytanie padło,ale 230 stron czytania to trochę sporo :)

Nie bardzo rozumiem twój problem. Skoro sprzedawca zgodził się na zwrot to nie możesz po prostu jego zapytać jak ma zamiar go zrobić?

Spór otworzyłem chińczyk napisał abym zamknął spór , a on wydłuży czas dostawy .
A nie jest czasami tak że jak zamknę spór to drugi raz nie można go otworzyć ?

pająk38 napisał(a):Kod został ukryty, aby go zobaczyć zarejestruj się lub zaloguj!

Jak anulujesz a masz czas ochrony to możesz otworzyć ponownie. Tak samo te 15 dni po zakończeniu - jak anulujesz to też możesz na nowo otworzyć.

Witam,
Na wstępie (bo to mój 1 post na telchina.pl) chciałem wszystkich powitać - cieszę się , że są takie miejsca w sieci, gdzie można znaleźć pomoc odnośnie zakupów na ali :)
Na ali kupuję raczej mało - ze 2 lata temu tablet Teclast , pół roku temu telefon Xiaomi - mimo, że towar kosztował kilkaset dolarów, wszystko było ok.

Tym razem nie jest łatwo , lekko i przyjemnie - na początku listopada kupiłem nebulizator (takie urządzenie do aromatoterapii - wartość ok. 41$) , paczka błąka się gdzieś po świecie i mam wrażenie, że dopiero 11 grudnia, jak przycisnąłem majfrienda, to ją wysłał :

Kod został ukryty, aby go zobaczyć zarejestruj się lub zaloguj!

Z tego co widzę powinna dotrzeć, ale na pewno nie przed datą zamknięcia zamówienia ("Your order will be closed in: 1 days 23 hours 39 minute"). Z tego co przeczytałem w Waszych poradach należy otworzyć dysputę przed upływem tego czasu i wystąpić o zwrot kosztów. I tutaj mam 3 pytania :

1) Jak majfriend wystąpi o wydłużenie czasu na dostawę (np. o 1-2 miesiące) to godzić się ? Jakie kroki może jeszcze podjąć sprzedawca, aby się "wybronić" ? Jak najlepiej postąpić ?

2) Ponieważ karma wraca i mamy okres Świąteczny,a w dodatku jestem "fabrycznie zaprogramowany na przyzwoitość" nie chciałbym go "przerobić" , a coś czuję , że paczka dojdzie za jakiś czas. Jeśli dostanę zwrot kasy i paczkę, chciałbym się z nim rozliczyć (zakładając , że towar będzie sprawny i bez żadnych usterek). Czytałem , że najprościej byłoby napisać do niego, że w końcu doszła, kupić ten sam przedmiot, zapłacić mu i od razu potwierdzić odbiór towaru. Jest tylko jeden szkopuł - obecnie ten towar jest droższy (o kilka dolarów), a ja nie mam zamiaru płacić "nadprogramowo". Powiem więcej, za te niedogodności chciałbym ugrać u niego jakiś rabat (co w mojej ocenie jest sprawiedliwe - ktoś z innym podejściem nie zapłaciłby mu nawet centa). Jak rozwiązać wtedy płatność dogadanej kwoty ? PayPal ?

3)Zakładam, że dogadałem się ze sprzedawcą, i zapłaciłem mu PayPalem umówioną kwotę. Jak taki manewr wpłynie na gwarancję towaru , gdy np. po 3 tygodniach wysiądzie pompka w nebulizatorze i będę chciał aby go naprawił /wymienił ? Bo chyba wtedy będzie mógł mnie pogonić (mimo , iż za pierwszym razem załatwimy sprawę polubownie i zostanę jego ulubionym polskim majfriendem :)) i Ali nie będzie w stanie pomóc - u nich oficjalnie odzyskałem kasę, a towar nie doszedł. Bezpieczniej byłoby mieć dokonaną jakąś transakcję na tym samym towarze, tylko tak jak pisałem obecnie to urządzenie jest droższe. Jakieś pomysły i rady jak to rozwiązać ?

Z góry dziękuję Wam za pomoc :)

Poproś sprzedawcę o wydłużenie czasu ochrony i poczekaj na przesyłkę. Jest taki okres, że niestety niektóre paczki nie wyrabiają się w 60 dni. Jak sprzedawca wydłuży ochronę poczekaj do połowy stycznia i jak nie dostaniesz przesyłki wystąp o zwrot powołując się na gwarancję czasu dostawy. Dostaniesz kasę, a jak paczka przyjdzie w końcu to odmówisz odebrania po prostu (wróci do nadawcy).

PS: Co do chińskiej gwarancji to cóż... ona działa najlepiej jak się nic nie psuje. Koszt odesłania towaru do naprawy gwarancyjnej u majfrienda (i czasem koszt również w drugą stronę) oraz czas przesyłki i samej naprawy powoduje, że się to w ogóle nie opłaca. Taniej i szybciej zamówić część zamienną i samemu wymienić lub oddać gdzieś do naprawy w kraju.