Dowiesz się tu jak robić zakupy na aliexpress, jak płacić na aliexpress, czy zapłacisz cło i Vat, co robić jak telefon zostanie zatrzymany przez celników, jak odesłać telefon do chin, jak prowadzić spór na aliexpress, zwrot płatności z aliexpress, reklamacje, gdzie śledzić przesyłki i nie przegapisz też promocji na aliexpress i innych chińskich sklepach.
Regulamin działu
Zakładając nowy watek upewnij się, czy taki sam temat nie został już poruszony na forum (w tym celu użyj opcji 'szukaj')
Nowo tworzone wątki: w złych działach/na poruszane wcześniej tematy/z pytaniami na które już wielokrotnie udzielono odpowiedz będą ZAMYKANE / USUWANE
19 mar 2015, o 23:33
Może kupiłeś telefon nie nowy a odnawiany ?
19 mar 2015, o 23:39
Telefon miał być nowy, zresztą sam sprzedawca twierdzi, że wysyłają tylko nowe.
20 mar 2015, o 15:36
Może bank robi jakieś dziwne akcje? Co to za bank? Ja ze zwrotem na kartę nigdy nie miałem problemu, przecież Ali dysponuje tylko jednym numerem karty, wiec skąd mieliby znać numer innej karty i wiedzieć, że należy do Ciebie?
Posiadam konta w mBanku i T-mobile, łacznie 3 karty (dwie "zwykły" i jedną walutową(chociaż i tak bank nalicza inny kurt bardzo nie korzystny) ) wszystkimi trzema kartami płaciłem kiedyś na Ali, stąd moje pytanko czemu przelew poszedł na inne konto ;) Bądż co bądź wszystkie konta należą do mnie ale jest to dziwna akcja ze strony Ali
21 mar 2015, o 23:07
Witam.
Ja mam następujący problem.
Zakupiłem telefon i w systemie śledzenia od 15.02 wisi w WER Warszawa.
Dzwoniłem tam i po sprawdzeniu stwierdzili, że przesyłki u nich nie ma i mogla zaginąć.
Pytanie czy to ja mam składać reklamację czy sprzedający?
Druga sprawa.Czy mogę ten telefon jeśli faktycznie zginął zablokować przez IMEI?
Czy sprzedawca będzie go znał?
Pozdrawiam.
21 mar 2015, o 23:48
Nie składasz żadnej reklamacji, zaginięcie przesyłki nie jest twoim problemem tylko sprzedawcy. Nie ważne gdzie przesyłka zaginęła, ważne że nie dotarła do Ciebie. Po prostu otwórz spór.
Z blokowaniem IMEI daj sobie spokój.
22 mar 2015, o 09:29
Zadam być może dla niektórych głupie pytanie, ale sam nie miałem z tym wcześniej styczności. Czy eskalując spór od razu pisze się jakąś informację dla obsługi, którą będzie się zajmować sporem?
22 mar 2015, o 12:09
nic dodatkowego się nie pisze. eskalacja sama w sobie powoduje przekazanie sprawy pod rozpatrzenie przez Ali.
musisz tylko pamiętać, aby przed eskalacją mieć ustawione w sporze takie żądanie jakiego oczekujesz, a nie propozycję sprzedawcy.
22 mar 2015, o 12:12
Nie mam już możliwości modyfikowania sporu, a obecnie jest propozycja sprzedawcy. Czy w związku z tym spór skazany jest na porażkę?
22 mar 2015, o 12:14
dlaczego nie masz możliwości modyfikowania sporu? eskalowałeś?
22 mar 2015, o 12:16
Modyfikowałem go parę razy w odpowiedzi na propozycję sprzedającego, który nie chciał mi zwrócić pieniędzy za towar, którego nie otrzymałem. Eskalować będę mógł dopiero 24 marca kiedy minie termin dostawy deklarowany przez sprzedającego