to kwestia negocjacji pomiędzy kupującym a sprzedającym, więc spróbować możesz, a roszczenie zawsze możesz przecież zmienić na full refund.
niezależnie od tego proponuję dogadać się ze sprzedawcą i poinformować go o problemie i oczekiwaniach, zanim jeszcze spór otworzysz.