Problem z allegro

Witam.
Mam problem odnośnie sprzedaży na allegro. Jakieś 8 miesięcy temu sprzedałem na allegro Doogee DG750 z Gearbest.com z opłaconym Vatem. Telefon Był nowy ale kupiony był dla dziewczyn, jednak jej sie nie spodobał i go sprzedałem. Wszystko opisałem w aukcji ze włączyłem na pół dnia zeby wszystko sprawdzić itd. Gość kupił i było ok, ustaliliśmy w mailach ze gdyby się stało cos z telefonem to ja mu pomoge z rekmlamacją do sklepu Gearbest bo u nich jest 12m gwarancji a że ja nie daje żadnej gwarancji tylko oferuje pomoc w kontakcje z nimi. Teraz przestała działać kamera i bluetooth wiec powiedziałem ze do nich napisze i tak zrobilem. Przysłali jakies możliwości ze można dostać rabat, lub odesłać tel do nich. Wiec wysłałem to ale ta osoba coś pisze ze to nie jest dokument gwarancyjny itd. i oczekuje że ja mu zwróce pieniądze lub naprawie telefon. Chce zgłosić sprawe na allegro.
Moze mi ktoś coś doradzić bo nie maiłem jeszcze takiego przypadku.
Dzieki

Niech zgłasza. Kupił od osoby prywatnej nie od firmy więc nie może się domagać od Ciebie gwarancji.

Sprzedawałeś jako osoba prywatna więc to nie ty jesteś gwarantem. I tak ładnie z twojej strony, że chciałeś klientowi pomóc, bo tak naprawdę nie masz takiego obowiązku. Allegro nic ci nie zrobi bo nie ma do tego podstaw prawnych. Tak więc jak się gościowi nie podoba to co mu zaproponowałeś, to niech spada.

poza tym w pudełku byla na pewno chińska karta gwarancyjna, to jeśli chce to może sobie sam wysłać telefon do chin

Witam ponownie. Oczywiście spór trwa nadal.
Gość dostał takiego maila od allegro i mi go przesłał:

Dnia Czwartek, 10 Marca 2016 09:25 Allegro <kontakt@allegro.pl> napisał(a)
Witam.

Wysłałem sprzedającemu ostrzeżenie w tej sprawie. Mam nadzieję, że to pomoże.

Posiada Pan tutaj prawo do reklamacji, a sprzedający (a nie jego dostawca), zgodnie z obowiązującymi przepisami, odpowiada z tytułu rękojmi za wady w okresie 2 lat od wydania rzeczy. W ramach reklamacji może Pan żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy z uwagi na wady, chyba że sprzedający niezwłocznie przedmiot naprawi lub wymieni.

Mam nadzieję, że uda się Państwu dojść do porozumienia. Gdyby tak się nie stało w ciągu najbliższych 3-4 dni, proszę o kontakt.

Życzę miłego dnia!

Może sie ktoś obeznany odnieść do tego. Czy rzeczywiście mam takie obowiązki mimom że w mailach ustalalismy ze to on bedzie odsyłął do chin w razie problemu a ja tylko pomoge w kontakcie ze sklepem?

Allegro nie jest stroną w transakcji, nie może do niczego zmusić sprzedającego. W tym wypadku występuje w roli mediatora. Odpisz opisując całą sytuację, to gdzie towar był kupowany, gdzie i jak jest realizowana gwarancja. Napisz, że sprzedałeś towar jako osoba prywatna nie firma, więc przepisy o rękojmi nie obejmują Cię, że sprzedałeś towar używany a nie nowy (jesli faktycznie tak było). Ponownie zaproponuj kupującemu pomoc w kwestii załatwienia spraw gwarancyjnych, tak jak zaproponowałeś mu to na początku. Tego sie trzymaj. Możesz zacytować Waszą korespondencję sprzed zakupu.

napisze do allegro ale i tak to pewnie nic nie da. A jeszcze takie pytanie bo gość cały czas powołuje sie na Program Ochrony Kupujących i żeby z niego skorzystać musi zgłosić postępowanie na policji. A teraz zobaczyłem że ten tel nie był złapany w cle więc nie odprowadziłem od niego podatku... Czy moge miec przez to problemy w razie postępowania???

Gość nie wie co pisze. Program Ochrony Kupujących działa wtedy gdy nie wyślesz kupującemu towaru. Wtedy trzeba zgłosić na policji oszustwo. Tu nie ma takiej sytuacji.

koko1108 napisał(a):Kod został ukryty, aby go zobaczyć zarejestruj się lub zaloguj!

o czym ty piszesz ?
towar nie podlega pod clo, tylko pod vat - pisales ze vat oplacony
i nie ma on zwiazku ze sprawa z allegro
i jakby zaczynasz krecic

chodziło mi o urząd celny... Myslałem że opłaciłem VAT w tym telefonie, ale po dokłanym sprawdzeniu maila okazało się że ten akurat nie był zatrzymany w cle wiec nie opłaciłem. Nic nie kręce

blue_voyager napisał(a):Kod został ukryty, aby go zobaczyć zarejestruj się lub zaloguj!

Tu niestety nie masz racji. Przepisy o rękojmi obowiązują nawet przy sprzedaży rzeczy używanych przez osobę fizyczną. Reguluje to kodeks cywilny w art. 556. Rękojmię można wyłączyć częściowo lub całkowicie, ale trzeba to było napisać w opisie aukcji.

Allegro nie jest stroną więc nic nie może zrobić. A kupujący może co najwyżej skierować sprawę do sądu cywilnego. Jeszcze jest kwestia tego, że wada mogła powstać w wyniku niewłaściwego użytkowania (upadek, zawilgocejie, przegrzanie), a wtedy rękojmia nie obowiązuje.

Kurna, glupia sprawa...