Pracuję nad projektem gdzie mamy i aplikację mobilną i sklep desktopowy i próbujemy złączyć dane z obu żeby mieć spójny profil klienta. Technicznie to jest koszmar bo różne identyfikatory, różne sesje, użytkownik który nie jest zalogowany na mobile a jest na desktopie to praktycznie dwa różne byty w systemie. Jak to ogarniają firmy które faktycznie mają cross-device personalizację?

To jeden z najtrudniejszych problemów w tej dziedzinie i nie ma prostego rozwiązania, tylko różne podejścia z różnymi kompromisami. Najlepiej działa identity graph oparty na deterministycznych matchach jak email przy logowaniu, potem dochodzą probabilistyczne dopasowania na podstawie podobieństwa zachowań, urządzenia, sieci. Przy niezalogowanych użytkownikach zawsze będziesz miał część populacji jako anonimową i to jest do zaakceptowania. Ważniejsze żeby ten kawałek który masz spójny działał dobrze niż żebyś gonił za 100% pokryciem. Jak to wpisuje się w szerszy kontekst rozumienia intencji użytkownika na różnych kanałach to dobrze opisane tutaj: https://applemobile.pl/koniec-ze-zgadyw ... -klientow/