JAK OTWORZYĆ SPÓR NA ALIEXPRESS

Nie bądź taki w gorącej wodzie kąpany. W każdym sporze jest czas jaki sprzedawca ma na odpowiedź. Nie popędzaj go bo to i tak nic nie da, poza tym trzymaj się zasad. Ty też będziesz miał określony czas żeby ustosunkować się do odpowiedzi sprzedawcy i ewentualnie eskalować spór.

Witam serdecznie,
Miałem już kilka wygranych sporów ze zwrotem od aliexpress. Tym razem to sprzedający ale nie jestem na 100% pewien zgodził się zwrócić kasę. No właśnie nie jestem pewien dlatego wklejam screenshot. Spór jest już zakończony i zawsze otrzymywałem info od aliexpress, że w ciągu iluś dni otrzymam zwrot a tym razem nic. Spór zakończył się 27.11.2014 i kasa była zawsze po 3 dniach na koncie. Czy ktoś miał podobną sytuację? Czy ja na pewno wygrałem ten spór?

Przyszedł mi wyświetlacz do telefonu, jednak jest na nim 1 bad pixel co mnie trochę denerwuje. Jaki partial refund mógłbym uzyskać? 20-30%?

Witam wszystkich! Parę dni temu otrzymałam zakupiony na Ali Hongmi Redmi Note 1W. Sprawdziłam telefon i oto wyniki:
brak na pudełku oryginalnej naklejki MI z hologramem i ukrytym pod zdrapką kodem serwisowym umożliwiającym identyfikację produktu
Settings/CPU 1,7GHz (powinno być Octa-core1,7GHz)
Settings/CPU/Serial Number 0123456789ABCDEF
naklejka pod baterią: SN702800283250 500 (IMEI w telefonie zgodny z tym na naklejce) - czyli drugi SN
2 procesory 1,7GHz – wykryte przez CPU Identefier apk
ładowarka – napisy na większym boku a nie na stronie z bolcami

Poza tym BT działa tylko w jedną stronę i co jakiś czas (nigdy nie wiadomo kiedy) wyświetla mi się b.dziwna tapeta i szybko znika. Niestety nie udało mi się zrobić jej foto. Założyłam spór z tytułem podróbka i full refund without returning of goods. Sprzedawca b.szybko się odezwał i określił moje dowody (w postaci sceenshotów i zdjęć jako niewystarczające) proponując full refund za odesłaniem towaru oraz dodał zdanie,które mnie mocno zastanawia:
You let AliExpress team handle this dispute, they will not promise you this too much to ask.
Mam jeszcze 10 dni na toczenie sporu. Nie oczekuję, że się przyzna do podróbki, ale nie chcę też ponosić dodatkowych kosztów. Obawiam się też sytuacji, że gdy się zgodzę na odesłanie telefonu, po jego otrzymaniu może stwierdzić, że go uszkodziłam i nie jest na 100% sprawny. W regulaminie Ali doczytałam się, w przypadku nieosiągnięcia porozumienia przez strony w czasie regulaminowym, "the refund request will be accelerated and be submitted to Alibaba.com for resolution."
I teraz moja wątpliwość, co robić: czy czekać, aż czas upłynie czy rozszerzyć spór? Dziwnie też brzmi, że odsyła mnie do teamu Ali, jakby z góry wiedział, że nie wygram. A przecież nie chodzi o parę dolarów tylko pareset.
Bardzo proszę o radę.

Trojanek napisał(a):Kod został ukryty, aby go zobaczyć zarejestruj się lub zaloguj!

1/4096 ?

@sanna
Chinczyk niestety ma racje , nie wygrasz full refund bez odsylki telefonu ( za duza kwota zamowienia ) co nie znaczy ze musisz sie od razu zgadzac na propozycje chinczyka. Mozesz sprobowac wynegocjowac u niego ze zwraca ci koszty odsylki np na paypal placi ci 15 dolarow. Jezeli sie nie zgodzi to sprobuj eskalowac chociaz przebieg eskalacji bedzie wygladal tak ze jezeli wybierasz pelny refund bez odsylki ali spyta chinczyka o jego propozycje on powie full refund z odsylka i ali pewnie przyzna opcje chinczyka. Mozesz zaproponowac full refund z odsylka i pokryciem kosztow odsylki , wtedy juz jest szansa ze ali uzna twoja propozycje. Wszystko tez zalezy od historii sporow chinczyka ali tez na to patrzy jakie feedbacki i jakie spory mial chinczyk.


Wysłane z iPad za pomocą Tapatalk

Dzięki za radę. U tego sprzedawcy sporo osób zamówiło ten telefon i trochę z Polski również. Jak rozumiem bezsporny fakt, że to podróbka nie gra tu roli nawet gdy włączy się team Ali? Zostaja mi zatem negocjacje.

Fakt, że jest to podróbka jak najbardziej odgrywa tu rolę - nie będzie problemu z wygraniem sporu. Tyle, że tak jak kolega wyżej napisał odesłać musisz to na własny koszt i ewentualnie strać się o refundację tego kosztu przez sprzedawcę.

Ok. Rozumiem. Jeszcze raz dzięki.

existe napisał(a):Kod został ukryty, aby go zobaczyć zarejestruj się lub zaloguj!

1/4096 ?