Dowiesz się tu jak robić zakupy na aliexpress, jak płacić na aliexpress, czy zapłacisz cło i Vat, co robić jak telefon zostanie zatrzymany przez celników, jak odesłać telefon do chin, jak prowadzić spór na aliexpress, zwrot płatności z aliexpress, reklamacje, gdzie śledzić przesyłki i nie przegapisz też promocji na aliexpress i innych chińskich sklepach.
Regulamin działu
Zakładając nowy watek upewnij się, czy taki sam temat nie został już poruszony na forum (w tym celu użyj opcji 'szukaj')
Nowo tworzone wątki: w złych działach/na poruszane wcześniej tematy/z pytaniami na które już wielokrotnie udzielono odpowiedz będą ZAMYKANE / USUWANE
4 paź 2015, o 11:38
Teraz sprzedawca musi zatwierdzić w ciągu 2 dni? Jak tego nie zrobi to się przedłuży ochrona? Tzn jak nic nie kliknie..
4 paź 2015, o 11:50
Nie wiem co się pojawia u sprzedawcy, ale swego czasu kilka razy prosiłem o przedłużenie i go nie dostałem (nie było informacji czy sprzedawca odrzucił czy nie).
Więc jak się zbliżał koniec ochrony a sprzedawca nie przedłużył to otworzyłem spór (wtedy ochrona i tak trwa aż do zakończenia sporu)
4 paź 2015, o 12:40
Spór już prawie nieunikniony. Poczekam jeszcze z tydzień
4 paź 2015, o 13:18
pomijam powody reklamacji - ja nigdy nie czekam na escalate tylko robie to jako standardowe dzialanie
sprzedawcy na aliex czy tez na ebay - uwielbiaja wrecz czekac na ostatnie minuty - po to aby wygrac
wiec trzeba miec tego swiadomosc i opisywac sprawe tak, ze nie bedzie sie mialo nastepnej szansy i eskalowac szybko, bo to tylko opoznia finish
Czy przed wciśnięciem eskalacji muszę dać modify i ustawić moje warunki, czy to nie ma znaczenia? Teraz aktywna jest jego propozycja czyli brak jakiegokolwiek zwrotu i zepsuty telefon zostaje u mnie.
4 paź 2015, o 13:27
Ja zawsze dawałem modify i wtedy eskalacje, więc najlepiej tak zrób.
4 paź 2015, o 13:36
Ja klikałem eskalacje bez modyfikacji i też było dobrze.
4 paź 2015, o 23:22
nie ma potrzeby robic zadnego modify
chyba, ze sprzedajacy robi sobie jaja z wartoscia o czym czesto czytam, ale jakos nigdy nie widzialem tego u siebie
istota jest argumentacja, wszystko co piszemy kierujemy do "sędziego" tak aby wiedzial w czym problem i barszo wazne - nie zostawiamy argumentow na koniec - piszemy je od razu, a potem co najwyzej powtarzamy
sprzedawcy i na ebay i na ali maja chyba jakies automaty aby zglosic sprzeciw w ostatniej chwili, czesto stosuja sztuczki w postaci wydluzenia sporu - my od razu zawsze robimy escalate aby proces przyspieszyc
4 paź 2015, o 23:30
Dokładnie. Jak nam coś nie pasuje, to piszemy gdzie jest problem. Jeśli koniecznie potrzebowaliśmy np dual sim a telefon ma tylko single (a na aukcji opisane ze jest dual) to piszemy, że to główny powód wyboru akurat tej aukcji, bo daul sim jest nam potrzebny (np do pracy). Gdy aparat nie osiąga obiecanych parametrów to piszemy, że potrzebujemy robić zdjęcia dokumentów by wysyłać je do centrali z trasy. Jak nie działa GPS to oczywiście był nam bardzo potrzebny by poruszać się po kraju. Jak coś nie tak z LTE to potrzebny nam bardzo szybki internet, bo często prowadzimy video konferencje itd
Z jakiegoś powodu wybraliśmy ten telefon a nie inny i jeśli jakaś konkretna funkcja nie działa to od razu opisujemy dlaczego była nam bardzo potrzebna a nie dopiero na samym końcu.
6 paź 2015, o 16:18
Mi sprzedawca nie przedłużył dni ochrony. Sądzę, że mnie oszukał z ponowną wysyłką i nic nie wysłał. Będzie to mój pierwszy spór. Dziwne na czacie jest dostępny prawie każdego dnia. Niemożliwe, żeby nie odczytał wiadomości. Kiedyś pisałem przez czat i normalnie odpisuje. A przez wiadomości nic. Mam otwierać spór?
6 paź 2015, o 16:29
Ja często zanim otworzę spór to próbuję chociaż coś zadziałać.
Potem w sporze dopisuję, że pytałem sprzedawce co z moim towarem, ale sprzedawca nie odpisał mimo, że się loguje.
Prosiłem o przedłużenie ochrony, ale sprzedawca nie akceptował tego
itd
To czy masz otwierać spór to już zależy od ciebie. Zależy czy masz tracking, ile dni ochrony jeszcze zostało, co wcześniej pisał sprzedawca itd