Witam. Mam problem z moją przesyłką. Jakiś czas temu kupiłem na alliexpress dwa telefony LENOVO. Sprzedawca wysłał EMS-em, tak jak chciałem, wszystko ok. Dzisiaj odbieram paczkę, a tutaj pudełka po telefonach, wszystkie akcesoria, lecz TELEFONY zostały skradzione. Nadana paczka ważyła 1,25 KG, w Polsce tylko 0,77 KG. Co mam zrobić ? Pisałem do sprzedawcy, on nie poczuwa się do odpowiedzialności. Niech mi ktoś pomoże, ponieważ jestem w plecy ponad 1400 zł

Pozdrawiam,
Artur

Nagrywałeś otwarcie paczki?

mrergie napisał(a):Kod został ukryty, aby go zobaczyć zarejestruj się lub zaloguj!

nigdy nie przyszlo mi to do glowy
:(

to jest smutna mozliwosc
czy mozesz podac linka do sprzedawcy - do tej aukcji ?
te polska wage - to Ty wazyles juz po stwierdzeniu faktu ?

Nie. Miałem świadków tzn. ja oraz 3 pracownice poczty.

http://www.aliexpress.com/store/718492

Waga była już na stronie http://www.pocztex.pl/sledzenie-przesyl ... 53729808CN

Dostałem protokół z urzędu celnego, że paczka została naruszona. POCZTEX twierdzi, że paczka została okradziona przed wylotem lub zaraz po przylocie.

http://www.aliexpress.com/snapshot/6227614731.html

http://www.aliexpress.com/snapshot/6227614730.html

Linki do aukcji

Otwórz spór. Załącz protokoły z poczty czy skąd tam je masz.

Wysyłane z mojego ZTE V975 za pomocą Tapatalk 2

e no to nie jest tak calkiem zle, balem sie ze bedzie gorzej
skoro masz protokol to musisz teraz rozpoczac spor - ale nie z ali, tylko z EMS - przewoznikiem
tu nie pomoge gdzie i jak, bo nie robilem tego, ale masz jak rozumiem dokumentacje sprawy - pozostaje szukac czy to na stronie EMS czy to w internecie jak z nimi sprawe rozpoczac
ps
poniewaz moze to trwac - oj zazwyczaj takie sprawy sie ciagna - porob screenshoty ktore moga zniknac - typu track, aukcje itp

ps2 - no fakt -lepiej doic 2 kozy czyli na ali tez spor otworzyc trzeba

Przecież to obowiązek nadawcy spierać się z przewoźnikiem, odbiorca nie otrzymał towaru lub towar jest niekompletny, spór na ali powinien wystarczyć.

ddr napisał(a):Kod został ukryty, aby go zobaczyć zarejestruj się lub zaloguj!

nie zgodze sie - ale robta co chceta
tzn zgadzam sie - ale ideal jest ulotna wartoscia

Nie wiem z czym tu się nie zgadzać jeżeli w każdym przewoźniku tak jest, chyba że EMS ma swoje jakieś własne wymyślone zasady reklamacji.
Całe szczęście że to tak działa, chińczyk próbuje się wymigać z wiadomego powodu, pewnie paczka ma zaniżoną deklarację przez co mocno mu poleci po kieszeni.

Nadawca przesylki jest zleceniodawca, to ona placi za usluge i to on musi dochodzic wszelkich roszczen!

Przeciez nam jako odbiorcom firmy transportujace nie udzielaja nawet szczegolowych informacji dt. przesylki. Tak samo jest w Polsce. Jak chcesz np. zmienic adres doreczenia u kuriera to moze to zrobic tylko nadawca, nigdy odbiorca.

Ty zaplaciles za towar, ale go nie dostales. To Cie w ogole nie powinno interesowac co sie stalo z towarem. Sprzedawca powinien robic dochodzenie.