Witam serdecznie mam taki problem to mój 1 spór na alliexpres i nie wiem co mam zrobić:
Zakupiłam telefon redmi note 5 u użytkownika Hong Kong Goldway- minęło prawie 2 miesiące od miesiąca telefon leży w UC w Przemyślu dostałam 2 pisma od nich - w ostatnich napisali że brak certyfikatów CE i odeślą do sprzedawcy do Chin. Otworzyłam spór bo zostało mi 3 dni napisałam tak :

Paczka wysłana przez sprzedawcę nie dotarła do mnie. Zatrzymana została przez Urząd Celno Skarbowy z powodu braku oznakowania CE na produkcie oraz opakowaniu (dokument w załączniku). W rozmowie telefonicznej z Urzędem dowiedziałam się że telefon zostanie zwrócony do nadawcy. W związku z tym proszę o pełny zwrot pieniędzy.

Dostałam od sprzedawcy taka odpowiedź:
Sorry for unstable post service,your parcel was shipped by aliexpress standard shipping.I see that you have already opened dispute,the aliexpress will handle this case as per rules and protect your benifit.Please follow with aliexpress. So it can solve earlier.

No i oczywiście jego propozycja 0 zł co mam zrobić
zaakceptować czy odrzucić ? Oczywiście chcę odzyskać pieniądze. Proszę o podpowiedź jak to załatwić będę wdzięczna pozdrawiam Natalia

Wiedziałaś co kupujesz i skąd, wiedziałaś że uc może zatrzymać paczkę i sprawdzić zawartość. Trzeba było zapytać sprzedawcę czy telefon ma odpowiednie certyfikaty. Wszystko to już od kilku lat wałkujemy na forum. Ja na miejscu goldway też proponowałbym zero.

Napisałaś po angielsku czy po polsku? Jeśli po polsku, pisz szybko po angielsku zanim włączy się sędzia aliexpress. Lecz może być problem, kupiłaś to na własne ryzyko(produkt bez ce).

Wysłane z mojego VTR-L29 przy użyciu Tapatalka

oczywiście odrzuć propozycje zwrotu 0zł i żądaj zwrotu pełnej kwoty. Zwrot prawdopodobnie otrzymasz dopiero po dotarciu przesyłki do chin (do sprzedawcy).

Dziękuję wszystkim za odpowiedź problem z tym, że to był mój pierwszy zakup telefonu na AliExpress. Kupowałam zawsze drobne rzeczy do max 100 zł i wszystko przychodziło bez problemów. Nie wiedziałam że telefony z chin nie są dopuszczone do obrotu na rynku europejskim bo nie mają CE. Czyli będę musiała odrzucić propozycje 0 zł i czekać, aż AliExpress podejmie decyzję...

Nie rozumiem po co oferują darmową wysyłkę i wprowadzają celowo ludzi w błąd skoro i tak UC odeślę paczkę spowrotem do nich. Bez sensu dziś gdybym wiedziała i była świadoma wybrała bym ta przesyłkę vv DHL mimo że kosztuje koło 100 zł.

Po co kupujesz na ali nie w kińskim sklepie? I masz opisane czy jest ce czy nie ma...
Ile "zaoszczędzisz"? 5$?
Masz gearbesta, czy banggooda, czy drożej i mniej pewnie light in the box, tomtop czy geekbuing, czy.... A jest tego do cholery...

@Nataliab87 Sprzedający nie ma obowiązku znać wszystkich przepisów obowiązujących w krajach do których wysyła. Trzeba było zapytać sprzedawcę czy telefon ma oznaczenia CE. Gdybyś zamówiła w każde inne miejsce Polski poza podkarpackim i wielkopolskim to nie byłoby problemu. Trzeba było poczytać forum przed zakupem.