Kontak z ali po nie otrzymaniu zwrotu

Na w stępię chciałbym się przywitać.
Czytam forum od jakiegoś czasu lecz po raz pierwszy mam problem, który postanowiłem opisać, gdyż nie znalazłem takiego problemu.
Kupiłem na ali buty. Otrzymałem uszkodzone. Poprosiłem o refundację od sprzedawcy i taką otrzymałem. Wszystko ok.
W statusie zwrotu w Informacja o zwrocie jest z datą 25.05 i jest informacja, ze trwa operacja zwrotu lecz do dnia dzisiejszego nie otrzymałem pieniędzy. Poniżej zdjecie
Próbowałem napisać do sprzedawcy lecz on odesłał mnie do ali.
Niestety nie wiem jak do nich napisać oddzielnego maila gdyż jest tylko kontakt poprzez czat z ich "super" automatem
Czy ktoś wie jak rozwiązać problem? W jaki sposób napisać do alli?

Załączniki

ali zdjecie.jpg (53.36 KiB) Przeglądane 1646 razy

Jak płaciłeś za buty ?

Płaciłem przez Przelewy24

Sprawdź na koncie czy nie masz zwrotu z datą zakupu.

No właśnie nie mam.
Potrzebuję skontaktować się z alli droga mailową. Nie mogę odnaleźć adresu mailowego.
Ktoś pomoże ?