JAK OTWORZYĆ SPÓR NA ALIEXPRESS

Dostałem jeden numer, ale przy każdym z zakupionych artykulów bylo "open dispute" wiec otworzyłem spory do każdego przedmiotu.

I właśnie dobrze zrobiłeś.
Jeżeli kupiłeś wszystko w jednej paczce, lecz inne przedmioty ( kolory , rozmiary itp.) od tego samego sprzedawcy trzeba otworzyć spór dla każdego przedmiotu.

Witam.
Nr trackingu dostałem 21.08 - przesyłki nie było widać w trackingu 15 dni.
Dziś rano założyłem spór.

W krótkim czasie dostałem 2 maile od Chińczyka:

2014-09-05
Hello My friend,China post office a lot of parcel blocking,
The post office need some time to deal with the parcel,
Please wait for a few days. They promised me to deal with it as soon as possible
Please close the dispute. It will affect us. I hope you can understand

A kilka godzin później...

I'm sorry My friend,
I query your package.
It was returned to China
You can close the dispute?
If you close this dispute
I will send it again.

Ma ktoś pomysł co robić z tym "artystą"?
Obawiam się że jak zamknę spór znów będzie czarował przez kolejne 10 dni.
Trochę już kupowałem na ali lecz nigdy nie miałem takiego przypadku.

Nie cackaj się, nie ma paczki, nie ma kasy - dispute, full refund, no parcel. Ali zwróci kase i zamówisz u normalnego sprzedawcy ;)

Mój spór chińczyk odrzucił więc modyfikowałem full refund i eskalowałem .
Dzisiaj pisze do mnie że chce sprawę rozwiązać sam dać odszkodowanie , bo on siedzi przed komputerem i nie wie co pakują bo tego nie widzi ale twierdzi że radia są nowe , ręce opadają .
Wysyłają używany sprzęt i jeszcze pisze abym odesłał na swój koszt bo on nie zapłaci za powrotną przesyłkę .
Nie wiem co oni sobie ubzdurali z ta powrotną przesyłką .

I Chińczyk odpowiedział (na marginesie to zadziwiające jak działa na nich otwarcie sporu, wcześniej pisałem maile, wiadomości przez ali i chat i cisza) oto co napisał:

hello,
Wifi version is new product, factory need to make sure it is good and send to us.
however 10 days pass, still have some problem.
It finally pass quality inspection today, so that we will have goods And ship it with the tracking number.
---------------------
I am sorry for this 10days waste, we will add gifts to you.

but please understand us, we just want to make it better,
just imagine, if you get a defective camera just 10days faster, it means nothing.

Best regards,
Andy


Chyba trochę prawdy w tym co napisał jest bo na innej jego aukcji z kamerami bez wifi pojawiło się sporo komentarzy, natomiast na aukcji kamery z wifi nikt jeszcze nie wystawił komentarza.
I teraz nie wiem co mam zrobić. Czy jak zamknę spór, to będę mógł otworzyć go powtórnie z tego samego powodu jeżeli znów będę czekał nie wiadomo ile na paczkę ?

Colz@ napisał(a):Kod został ukryty, aby go zobaczyć zarejestruj się lub zaloguj!

moja rada - jesli dostaniesz paczke - to spor zamkniesz, teraz co najwyzej zgadzaj sie na wydluzenie czasu
zamkniecie sporu oznacza zakonczenie tematu praktycznie na zawsze

Dzięki. Tak właśnie zrobie. Czy o wydlużenie czasu sporu musi "zawnioskować" sprzedawca czy ja moge to zrobić?

Jeżeli eskalowałem spór , ile czasu ma obsługa Ali. na rozstrzygnięcie sporu.

Ja czekałem około 2 tyg.

pająk38 napisał(a):Kod został ukryty, aby go zobaczyć zarejestruj się lub zaloguj!

Różnie loteria jak z vatem na przesyłkach potrafią nawet za miesiąc odpowiedzieć.

Colz@ napisał(a):Kod został ukryty, aby go zobaczyć zarejestruj się lub zaloguj!

Spór możesz zawsze założyć i zamknąć przed upłynięciem czasu ochrony