JAK OTWORZYĆ SPÓR NA ALIEXPRESS

A jak teraz zamknę spór to jak mam wydłużyć czas ochrony ?

od poczytania FAQ

Witam

Zamówiliśmy na ali suknie ślubną za około 200$ szytą na zamówienie wg podanych wielkości z salonu , przesyłkę otrzymaliśmy ale jest tragicznie, niedbale wykonana. Wzory na sukni nie tworzą całości nie pasują do siebie,pozaciągana i wszystkie wymiary się nie zgadzają po prostu do kosza. Co mam teraz zrobić?

1. Wysłać wiadomość do sprzedawcy(opisać i porobione zdjęcia złego wykonania i złego rozmiaru) czy od razu otworzyć spór? W wiadomości/sporze :
Wybrać pełny zwrot pieniędzy ok 200$+ zwrot za odesłanie do Chin czy pełny zwrot kwoty ale nie odsyłać żeby nie ponosić dodatkowych kosztów bo już zapłaciłem vat 90 zł.Nie chce częściowego zwrotu pieniędzy
2. Jaki jest koszt wysyłki do Chin,czym wysłać ,czy muszę dodatkowo płacić cło,vat?
3. Płacone było przez przelewy24 wiec pieniądze wrócą tam i pózniej na moje konto?
4.Jaka jest szansa na pełny zwrot w takim przypadku
Podczas rozmowy sprzedawca obiecał gratis welon i rękawiczki których nie było w przesyłce(posiadam screena rozmowy)
dodam że jeszcze nie potwierdziłem odbioru wiec kasę trzyma chyba aliexpress

Zacznij od przeczytania FAQ.

1. Zawsze warto najpierw pogadać ze sprzedawcą
Co wybierzesz i na co się ugadasz to sprawa indywidualna.
2. Koszt to spytaj na poczcie
3. tak
4. szansa jest, ale to wszystko trzeba sobie wynegocjować

Masz link do FAQ
faq-dzialu-zakupy-zanim-zadasz-pytanie-przeczytaj-t15077.html

dziękuje za odpowiedź,FAQ przeczytane ale nie znalazłem odp na jedno pytanie bo to był mój pierwszy zakup z ali i na pewno ostatni
Jak wygląda wysyłka do Chin(bo z Chin jest opisane) a konkretnie czy płacę jakiś vat cło itp jakie koszty mogę ponieść oprócz wysyłki

Nie płacisz za nic poza kosztem wysyłki. Koszt sprawdzisz na stronie Poczty Polskiej. Najlepiej wysłać jako list polecony, chociaż musisz sprawdzić czy wymiary przesyłki nie przekroczą dopuszczalnych wymiarów dla listów. Paczka pocztowa jest znacznie droższa.

dziękuje a odp
wyśle w normalnej rozmowie zdjęcia , opis wad i zobaczę co dopisze

Tylko się postaraj trochę. Ja zawsze opisuję co jest a co powinno być. Czego oczekiwałem (screen z wymaganiami, że sprzedawca o tym wiedział). Dokładna dokumentacja (wymiary, te krzywe wzory itd). Opisz dlaczego to takie ważne by było ok. Napisz co musiałbyś zrobić by to było odpowiednie i ile by to kosztowało.
Generalnie spór to negocjacje. Ty musisz pokazać i udokumentować, że towar jest wadliwy i przedstawić jaką ma wartość to co dostałeś. Tak by osoba postronna (gdyby sprzedawca się nie zgodził) stanęła po twojej stronie. Mediator może zupełnie się nie znać na sukniach i cenach. To od ciebie zależy wtedy by miał wszystko dokładnie opisane.

Witam założyłem spór o zwrot 90zł z wartości 120zł. Sprzęt ne ma takiej mocy co powinien ogólnie nie nadaje się do użytku lecz on chce by mu to odesłać i zrobi pełny zwrot, pisze też że pokryje kosztu transportu. Pytanie tylko jak jest to możliwe bo pełny zwrot to 120zł a jak odzyskam jeszcze 80zł za odesłanie przedmiotu. Ktoś miał taki przypadek i jak dostał zwrot za koszt wysyłki.