JAK OTWORZYĆ SPÓR NA ALIEXPRESS

przepadzity=zachłanny

Witajcie,
jestem początkującym użytkownikiem aliexpressu. Czy możecie pomóc?

2 września 2016 r. zamówiłam torebkę. Sprzedawca wysłał ją 3 września. Ostatnia wzmianka o paczce jest z dnia 7 września 2016 r. ze statusem : "Poland
Destination Country 2016-09-07 10:24:00 Package sent".


Poland
Destination Country 2016-09-07 10:24:00 Package sent
2016-09-03 15:58:00 Item posting
China
Original Country 2016-09-08 04:29:56 【北京】Shipped by air
2016-09-07 10:24:25 【北京】Export customs clearance complete
2016-09-06 08:36:18 【北京】arrive export exchange
2016-09-04 14:10:29 【郑州】arrive export exchange
2016-09-03 16:10:29 Successful departure from Warehouse
2016-09-03 16:09:55 Warehouse processing complete
2016-09-03 15:58:17 Successful package picked up by Warehouse
Data Provided by CAINIAO Global
Tracking number: RF341486829CN
logistics company: China Post Registered Air Mail
Shipping time: 2016-09-02 19:21:03


Rozpoczęłam spór. Jako powód podałam kończący się czas ochrony i brak towaru. Czy uważacie, że możliwe jeszcze, że towar przyjdzie?

Sprzedawca zaproponował dodatkowe dwa tygodnie oczekiwania - i prosi o zakończenie sporu. W międzyczasie śle mi prywatne wiadomości (poza stroną sporu na adres mailowy), że paczka dojdzie, że widzi, że już jest w moim mieście itd. Na moją prośbę o printscreen - ogólnie odpowiedział, że niektóre paczki do Polski idą tak długo... Ostatecznie zaproponował w sporze: "goods was on the way,please waiting for a few days"

Co zrobić? Zakończyć spór? Zaczekać? Czy nie ma szans- i to tylko gra na zwłokę. A jeśli zakończę- czy mogę otworzyć za 2 tygodnie - bo o tyle czasu prosi - jeszcze raz.

Będę wdzięczna za podpowiedzi.

Jola

Przedłuż o 2 tygodnie. Paczka z Chin może iść i 2 miechy.

hej
reklamuje tablet z banggood, tylko pytanie kwestii wysyłki bo mam im przed wysłaniem podać info ile wyjdą koszta przesyłki a nie mam jak się na poczte iść spytać

także jakie są limity wielkości przesyłek listem, i rozumiem że jak priorytetem wyślę to wtedy mam tracking?
z tego co znalazłem na stronie poczty to 45zł listy priorytetowe do chin o wadze 500-1000g, i chyba to pod to podejdzie, tylko własnie pytanie czy to można jako list wysłać?
druga sprawa jeszcze taka jak wygląda ten blankiecik do wypełnienia? sam nie mam tego jak wysłać i muszę przekazać bratu co tam ma powpisywać

@edit
w ogóle chyba pomyliłem tematy no ale dzięki @down

Tak list polecony zagraniczny. Kwit zwykły jak na list polecony krajowy.

Witam. Mam chyba proste pytanie, bo ogarnęła mnie pomroczność i nie wiem co dalej. Nie raz już wszczynałem spór i dostawałem przedłużenie okresu ochrony, no ale nie pamiętam co powinienem zrobić. Czy mam zaakceptować propozycję wydłużenia ochrony? I czy będę mógł ewentualnie jeszcze raz otworzyć spór o ile przesyłka nie dotrze?
Z góry dziękuję za odpowiedź. Pozdrawiam

Przedłużenia ochrony nie trzeba akceptować, sprzedawca może to zrobić nie pytając Cię o zdanie.

Dzięki za szybką odpowiedź. Mam jeszcze jedno pytanie trochę związane z tematem
Przyznano mi refund, ale nie trafił do mnie (sprawdzałem konto bankowe kilka razy). Czy jest jakiś kontakt do Aliexpress? Jedyne co znalazłem to "customer service", ale to rozmowa na zasadzie czatu i widzę, że niewiele daje.

Ali ma 15 dni roboczych na zwrot, więc trochę to może trwać, a po drugie możliwe, że zwrot dostałeś, poczytaj FAQ o księgowaniu zwrotów. Ali nie oszukuje klientów i jak ktoś ma zwrot dostac to dostaje.

No właśnie pierwszy raz mam taką historię. Zwrot był przyznany pod koniec sierpnia i już dawno powinien być na koncie. Podejrzewam jakąś pomyłkę, tylko nie wiem czy pomyliło się Ali czy Przelewy24.

Zwrot był zaksięgowany z datą zakupu a nie zwrotu fizycznego

Dlatego napisałem - poczytaj FAQ. Zwroty są dokonywane często z datą płatności, więc mogłeś nawet nie zauważyć, że go dostałeś.