Dowiesz się tu jak robić zakupy na aliexpress, jak płacić na aliexpress, czy zapłacisz cło i Vat, co robić jak telefon zostanie zatrzymany przez celników, jak odesłać telefon do chin, jak prowadzić spór na aliexpress, zwrot płatności z aliexpress, reklamacje, gdzie śledzić przesyłki i nie przegapisz też promocji na aliexpress i innych chińskich sklepach.
Regulamin działu
Zakładając nowy watek upewnij się, czy taki sam temat nie został już poruszony na forum (w tym celu użyj opcji 'szukaj')
Nowo tworzone wątki: w złych działach/na poruszane wcześniej tematy/z pytaniami na które już wielokrotnie udzielono odpowiedz będą ZAMYKANE / USUWANE
13 sty 2018, o 10:29
Witam
Zakupiłem na alie kamery już nie raz od tego sprzedawcy kupowałem i było wszystko ok. Tym razem bo długim czasie oczekiwania nie otrzymałem towaru o dziś okazało się że aukcja jest zakończona mimo nie otrzymania towaru. Z tego co mi się udało ustalić to niby z mojej winy bo nic nie robiłem w trackie ochrony a już nieraz sprzedający automatycznie przedłużał ochronę, tu się tak nie stało.
Co można z tym zrobić ? pomoże ktoś.
13 sty 2018, o 15:10
Pisać do sprzedawcy, jeśli nie pomoże to już nic się nie da.
Wysłane z mojego VTR-L29 przy użyciu Tapatalka
13 sty 2018, o 15:30
Skoro do tej pory nic nie robiłeś, to właściwie nie wiem po co teraz miałbyś coś robić...
13 sty 2018, o 15:54
No bo czekałem za przesyłką jak dojdzie a tu taki zonk. A taka pomoc w twojej strony to chyba jakieś sztuczne nabijanie postów ale mogę się mylić.
13 sty 2018, o 15:55
Pisać do sprzedawcy, jeśli nie pomoże to już nic się nie da.
Wysłane z mojego VTR-L29 przy użyciu Tapatalka
Napisałem jeszcze ewentualnie jest aktywna opcja sporu
13 sty 2018, o 15:57
Ja dla odmiany zwykle staram się brać paczki z opcją śledzenia. Jeśli gdzieś paczka wisi dłużej niż 2 tygodnie to już otwieram korespondencję że sprzedawcą z prośbą o interwencję i kontrolę przesyłki. Jeśli olewa temat to zakładam spór. Jak do tej chwili i na sporą ilość różnych towarów 3 razy tak interweniowałem. Faktycznie paczki o ile pamiętam dochodziły ale i tak Ali zawsze szło mi na rękę i faktycznie patrząc te drobne rzeczy miałem później za free.
Wychodzę z założenia, że jeśli sprzedawca nawet nie wykazuje chęci do współpracy i pomocy to niech na tym traci.
13 sty 2018, o 16:47
Przesyłki często idą dłużej niż 2 miesiące dlatego prosimy o przedłużenie czasu ochrony. Jeśli tego nie zrobimy to zamówienie jest zakończone jako zrealizowane - od momentu zakończenia mamy zawsze 15 dni na spór, potem to już dobra wola sprzedawcy. Same trackingi są jakie są - potrafią "umrzeć" na jednym statusie na 3 miesiące (kochana poczta malezyjska) by potem zmaterializować się w WER Warszawa.
13 sty 2018, o 17:07
Tak jak pisałem już parę razy kupowałem sprzęt od tego sprzedawcy i nie było problemu. Teraz coś poszło nie tak bo od 18 listopada jest że opuściła kraj nadania. Cały czas czekałem bo wiadomo czarny piątek, dzień singla święta itp. Zawsze jak czas się kończył to sprzedawca mi przedłużał ochronę a tu niespodzianka. Dziś zgłosiłem sprawę do aliexpress założyłem spór i dostałem taką odpowiedź. Mam cały czas nadzieję że sprzęt dojdzie do mnie.
The dispute (order id: 87825064948607 ) has been closed today and we have made a mediation. You can log in to <http://trade.aliexpress.com/issue/issueDetail.htm?issueId=400526491948607> to check the details.
Since you didn't receive the package within the purchase protection days and both of you didn't reach any agreement, we will support you the refund request according to our rule.
Complaints from buyer Judgement from AE Invalid Reason
Purchase Protection is running out, but package is still in transit Valid -
Package Information
AliExpress Shipping LP00083920071581 In Transit
Final resolution: full refund 177.50 PLN
Reminder: Normally buyer will receive the refund in 3-20 business days.
Please spare a few minutes to provide feedback on the service I have provided. We strive on improving our performance consistently, and feedback ratings help us evaluate our performance further.
Thank you for your cooperation and support, and hope you have a great experience shopping with AliExpress. Your understanding and cooperation will be appreciated.
Best regards,
AliExpress Case Management Team
13 sty 2018, o 18:06
Z odpowiedzi wynika że otrzymałeś pełen zwrot kasy .
13 sty 2018, o 20:32
Czyli jednak całkiem nie przegapiłeś, bo spór jeszcze się dało otworzyć. Następnym razem, jak tak luzacko podejdziesz, to sam sobie będziesz winien.
Tutaj wskazano, że dostaniesz pełen zwrot.
Przy okazji, nie wiem jakiej pomocy oczekujesz, skoro wykazałeś się tak dalece idącą nonszalancją. Gdyby 15 dni minęło, to nie dałoby się zupełnie nic zrobić - musisz pilnować sam. Sprzedawca, najpweniej, miałby cię sam wiesz gdzie. Na pocieszeni dodam, że najczęściej przedmioty dochodzą, nawet jak się sama zamknie transakcja. Testowałem tylko na śmieciowych kwotach, jak chcesz testować na większych, to na własne ryzyko.
Powiadomienia o uciekających terminach nie zawsze dochodzą z Ali - do mnie prawie wcale.
Fakt, że kupujesz już jakiś czas i nie wiedziałeś, że pierwsze co, to powinno być otwieranie sporu, uważam za nieodpowiedzialność.
Nie prawię tu moralniaków, a mówię wprost, co powiedzieć trzeba.
13 sty 2018, o 21:38
Ja co kilka dni sprawdzam w miejscu wystawiania opinii co doszło. Jak coś jest a tego nie mam to robię spór. Inna rzecz, że co jakiś czas przeglądam zamówienia i proszę o przedłużenie. Często sklepy mają sporo zamówień i nie mają kiedy ogarniać tych czasów ochrony ze starych zamówień - to w naszym interesie leży by napisać o przedłużenie (może tu ktoś napisać, że to problem sprzedającego, ale to nie do końca tak. Coraz częściej zdarzają się blokady kont kupujących - właśnie przez spory i sposób ich załatwiania, inna rzecz to coraz większa liczba sklepów, które nie wysyłają już towaru do Polski).
13 sty 2018, o 21:42
Zdaję sobie sprawę że pokpiłem, ale już kilka razy kupowałem od tego sprzedawcy i nie było żadnych problemów nawet kontakt po sfinalizowaniu dość odległej transakcji był bardzo owocny, sam nie wiem co poszło nie tak. Skoro otrzymam pełen zwrot to już szan na sprzęt nie ma ? Czy jakimś dziwnym trafem dojdzie mino że już dość długo to trwa ? W przypadku kiedy dojdzie bym musiał się skontaktować ze sprzedawcą i jednak kasę mu jakoś przelać. Zobaczę czy jutro lub w poniedziałek się odezwie bo zdaję sobie sprawę że teraz jest weekend no i inny czas. Oczywiście kasa chyba będzie zwrócona na konto z którego robiłem przelew ?