JAK OTWORZYĆ SPÓR NA ALIEXPRESS

dzięki za odpowiedzi

Czytałam FAQ ale chyba nie do końca uważnie

Wychodzi na to, że jest pozamiatane jak potwierdziłam odbiór już - frycowe się płaci

Co do tej opcji wysyłki poleconym - był to że tak powiem "od górny " sposób wysyłki. A ponieważ taka opcja była bez dodatkowych opłata takową zaznaczyłam. Kurcze - no nie chcę wyjść na awanturnego klienta ale jeżeli mam w zamówieniach wyraźnie zaznaczoną formę wysyłki jako polecona (China Post Air Mail) a bezczelnie wysyłają zwykłą pocztą a paczka nie dochodzi to mam siedzieć cicho?

Czyli reasumując - przesyłka dotrze - jeśli jest ok to potwierdzamy odbiór, opinia. Jeśli coś jest nie tak to najpierw kontakt ze sprzedawcą, jeśli nie jesteśmy w stanie się z nim sensownie dogadać to .... wystawiamy ocenę, otwieramy spór bez potwierdzenia otrzymania przesyłki, by kasa nie trafiła przed rozwiązaniem sprawy do sprzedawcy tak?

kropka napisał(a):Kod został ukryty, aby go zobaczyć zarejestruj się lub zaloguj!

Zdecydowanie zbyt mało uwagi przykładasz do tego co czytasz.
Polecam jeszcze raz przeczytać FAQ a dla pokazania, że warto podam cytat z FAQ

P: Potwierdziłem odbiór przesyłki. Czy to oznacza, że już nie mogę otworzyć sporu?
O: Możesz to zrobić do 15 dni po potwierdzeniu odbioru na Aliexpress.

Kod został ukryty, aby go zobaczyć zarejestruj się lub zaloguj!

China post air mail to chyba nie jest przesyłka polecona.
Oczywiście można otworzyć spór z powodu złej metody wysyłki i np domagać się zwrotu kosztów wysyłki. Ale skoro to metoda darmowa to co to da?
Natomiast w opisywanym przypadku (paczka nie dochodzi) to otwiera się spór nie z powodu złej metody wysyłki, ale właśnie z powodu tego, że paczka nie doszła (niezależnie od metody).

Przeczytałam ale..... za szybko widocznie już wracam do lektury

Wrócę jeszcze do sprawy tych poleconych - oczywiście zjadłam jeden człon z nazwy - miało być - China Post Registered Air Mail..... Mam właśnie kilka zamówień - gdzie była wybrana/dodatkowo opłacona opcja wysyłki - czyli polecona (R) a wysłali jakimś SYB.... LM i choroba wie czym jeszcze i śladu nigdzie nie ma po przesyłkach Kończy się czas dostarczenia - sprzedający się na moje pytanie o numer nadania dobry nie odzywa poza standardowym.... poczekaj etc etc.... o to mi właśnie chodzi - co w takiej sytuacji robić.... Tzna wiem - kontakt kontakt i jeszcze raz kontakt ale... ileż można

No niestety ale czasami tak jest, że w opisie niby jest wysyłka rejestrowana a oni wyślą zwykłą. Tłumaczą się, że się im nie opłaca poniżej jakiejś wartości wysyłać. Miałem tak kilka razy.

Do każdej sprawy podchodzę indywidualnie. Z reguły jednak staram się być wyrozumiałym. Tak więc proszę o przedłużenie ochrony (szczególnie jak taki okres, że paczki idą wolniej i ludzie narzekają np na tym forum). Ale też bez przesady. 60 dni to standardowy czas ochrony, więc 2 ekstra tygodnie mnie nie zbawią (nie zamawiam tak by właśnie te 2 tygodnie robiły różnicę np prezent). I wtedy pozostaje otworzyć spór, że koniec ochrony, gwarancja dostawy 60 dni, ja czekam ponad 70 i paczki nie ma, więc chcę zwrotu.

Do tej pory więcej zawsze zdziałałem życzliwością niż straszeniem sprzedawcy sporem. Jak otwierałem spór to kończył się on z reguły szybko (często ustalonymi wcześniej ze sprzedawcą warunkami).

Traktujcie sprzedawców tak jak byście chcieli być traktowani gdybyście to wy sprzedawali a nie kupowali.

Witam ponownie

I znów potrzebna mi Wasza pomoc

Po krótce - u jednego sprzedawcy zakupiłam 4 różne rzeczy - 1 zamówienie i 1 płatność. Podany miałam zły numer śledzenia - totalny fake. Na 4 @ sprzedawca wcale nie odpisał. Wczoraj przesyłka doszła ale.... zamiast 4 rzeczy były tylko 2. Waga na opakowaniu zgadza się z wagą zawartości czyli dla mnie jasne jak słońce, że 2 brakujące nie zostały wcale wysłane. Oczywiście napisałam do sprzedawcy i znów cisza. Dzisiaj potwierdziłam otrzymanie 2 przedmiotów. I teraz mam zgryza. Chciałam za te 2 rzeczy które doszły wystawić komentarz (dobry bo wszystko zgodne z ofertą) ale mimo tego, że potwierdziłam odbiór w menadżerze opinii nie mam tego zamówienia. Czy komentarze mogę wystawić dopiero jak potwierdzę doręczenie tych 2 brakujących przedmiotów? Poczekam pewnie jeszcze ze 2 czy 3 dni na jakąś odpowiedź od sprzedawcy i chciał nie chciał będę musiała ze sporem wyskoczyć :( Czy znowu coś źle zrobiłam, że nie mogę tych 2 komentarzy wystawić ? Bo mam tylko opcję sporu

Co robisz źle? To, że zamiast zakładac od razu spór aby odzyskac swoje pieniądze ty przejmujesz się komentarzami. No sorry, ale stawiasz problem na głowie. Najpierw odzyskaj to co Twoje a potem zajmuj sie komentarzami.

Jak potwierdzałaś te dwie rzeczy to nie miałaś od razu opcji wystawienia gwiazdek i opinii?
Właściwie to ja bym nie potwierdzał tych 2 pierwszych rzeczy. Napisałaś, że to było jedno zamówienie i jedna płatność. Doszła połowa zamówienia więc do czasu wyjaśnienia co z drugą połową ja bym czekał z wszelkimi potwierdzeniami.
Przy otwieraniu sporu jest taka opcja, że paczka doszła ale części brakuje. A tak sama sobie utrudniasz, bo przecież wszystkie rzeczy miały ten sam numer śledzenia.

BTW. 4 rzeczy i jedna płatność to tylko jak to jakieś pierdoły za 2$ sztuka. Przy droższych rzeczach zawsze 4szt=4zamówienia=4płatności

No właśnie nie było tego pola do wystawienia opinii :(

Człowiek uczy się na błędach i wiem, że każde zamówienie to odrębna płatność ale to zamówienie było jedno z pierwszych moich kiedy byłam mocno zielona

Chociaż przykład zakupów u jednego sprzedawcy w ostatnim tygodniu: w niedzielę-zamówienie-płatność-otrzymałam numer wysyłki. We wtorek kolejne zamówienie u tego samego sprzedawcy-płatność. I dostaję informację od sprzedawcy, że ponieważ zakupiłam 2 rzeczy to wyśle 1 przesyłką. Wysyłki poszczególne miały być: China Poste Registered Air Mail z takim numerem: OZ009317100PY a wysłał w końcu: SFCService RR900099296AT twierdząc, że tak będzie szybciej..... ciekawa jestem.... więc nie zawsze się da tak zrobić - kilka zamówień - kilka płatności - kilka paczek - no chyba, że w dłuższym przedziale czasowym


Wracając do meritum - to już na przyszłość wiem co robić - dzięki

blue_voyager napisał(a):Kod został ukryty, aby go zobaczyć zarejestruj się lub zaloguj!

Chciałam być fair w stosunku do sprzedawcy. Dostałam 2 rzeczy i te potwierdziłam - a niech ma już te kasę. W takim razie nie czekam tylko od razu otwieram spór o resztę

Dzięki wielkie

Nie pisz posta pod postem, uzywaj edycji
@blue

Witam, dostałem nawalaną ładowarkę litokala i otworzyłem spór na full refund lub wysyłke nowej,Chińczyk chce abym zamknął spór to wyśle mi nową,po jakim czasie, jeśli w ogóle mogę go otworzyć na nowo?