Switch to full style
Promocje i oferta sklepu GearBest.com
Odpowiedz

Gwarancja i jej rozpatrywanie na GearBest.com

2 maja 2018, o 09:34

Kupiłem u nich telefon w listopadzie za 80$, po 3 miesiącach go odesłałem( padł całkowicie). dziśej dostałem propozycję zwrotu 20$ bo nie da się go naprawić. mogą wysłać drugi jak zapłacę pokrycie opłaty manipulacyjnej w wysokości 56 USD.
Jakie są wasze doświadczenia z tym sklepem jeżeli chodzi o rozpatrywanie gwarancji?

Re: Gwarancja i jej rozpatrywanie na GearBest.com

2 maja 2018, o 09:48

mruczek66 napisał(a):Kod został ukryty, aby go zobaczyć zarejestruj się lub zaloguj!
Jak placiłeś PayPalem I nie minęło jeszcze pół roku, to zakładaj spór.

Sent from my PRO 6 Plus using Tapatalk

Re: Gwarancja i jej rozpatrywanie na GearBest.com

2 maja 2018, o 11:55

myślę że z premedytacją wyczekali mnie z paypalem. pół roku temu minęło 4 dni temu.

Re: Gwarancja i jej rozpatrywanie na GearBest.com

2 maja 2018, o 20:53

Kupiłem koledze we wrześnu LeEco S3. Po 2 miesiącach zaczał się restartować i nie działał Bluetooth i WiFi. Ustaliłem ze sklepem, że odsyłam na gwarancję. Po 2 miesiącach odesłali inny telefon LeEco S3 opisany jako refurbished. Ten drugi model był jescze gorszy. Bateria trzymała 12 godzin bez żadnego używania. Od razu po włączeniu wywalało kilka aplikacji (telefon, usługi Google). Napisałem do sklepu wysyłając kila zdjęć i filmów. Odpisali, że telefon jest refurbished i to ich zwalnia z gwarancji, jako znak dobrej woli oferowali 600 punktów na konto, potem podnieśli do 25 usd.
Założyłem spór na Paypal, bo do końca ochrony zostało ok. 2 ygodni. Po przeanalizowaniu Paypal stwierdził, że telefon był opisany jako refurbished i stanął po stronie sklepu.
Kiedy już straciłem nadzieję, odezwał się sklep i zaproponowali 50 usd refundu na Paypala. Wziąłem co dali i tak się zakończyła sprawa.

Re: Gwarancja i jej rozpatrywanie na GearBest.com

3 maja 2018, o 12:00

napisałem do nich kilka nie miłych słów i
dzisiej mi napisali że tamto info jest nie ważne. jednak naprawili telefon i wysyłają spowrotem. coś mi tu śmierdzi 8-)

Re: Gwarancja i jej rozpatrywanie na GearBest.com

4 maja 2018, o 08:11

tak czułem że to nie koniec. dzisiej nowe info: Sorry we can send out as repair failed just consulted with our team.
Please choose another equvailent value phone we could resend you with partial paid of 40 USD.
We will cover the shipping fee for you.
or we most refund you 35 USD to your paypal.
w sumie to nie wiem o co im chodzi( słabo u nmie z angielskim), ale wiem że coś kręcą.

Re: Gwarancja i jej rozpatrywanie na GearBest.com

4 maja 2018, o 08:44

U nich też z nim słabo. Masz wybrać sobie ekwiwalentny fon i dopłacić 40$, albo ci oddadzą 35$ (najpewniej jako bon, choć nie napisali tego). Oni w, swej nieskończonej łaskawości, pokryją koszty wysyłki.
Może się nie połapali, że ochrona PP minęła - postrasz ich, że otwierasz spór. Albo, że robisz chargeback w banku... Inaczej się z nimi nie da.

Re: Gwarancja i jej rozpatrywanie na GearBest.com

4 maja 2018, o 09:32

35$ na paypal, bierz tą opcję. Nic lepszego nie ugrasz I tak.

Wysłane z mojego VTR-L29 przy użyciu Tapatalka

Re: Gwarancja i jej rozpatrywanie na GearBest.com

4 maja 2018, o 11:29

Hehe, sęk w tym, że jak oni mówią, że dadzą na PP, to jeszcze nic nie znaczy. Jestem prawie pewien, ze następny email od nich po akceptacji, będzie mówił o kuponie/bonie do ich sklepu ... Wszystkim je oferują, więc to by było za łatwe.

Re: Gwarancja i jej rozpatrywanie na GearBest.com

4 maja 2018, o 16:38

Akurat jak mi napisali, że dadzą na Paypal to dali na Paypal. Musiałem po tygodniu się tylko przypomnieć kiedy przekażą.

Re: Gwarancja i jej rozpatrywanie na GearBest.com

4 maja 2018, o 16:57

No, to z tą opcją może rzeczywiście warto brać - ja bym ich jednak jeszcze spróbował rozmiękczyć.

Re: Gwarancja i jej rozpatrywanie na GearBest.com

4 maja 2018, o 17:03

powiedziałem im że są oszuści i kłamcy. że niby dają 1 rok gwarancji a to gówno prawda. chociaż mi trochę ulżyło :-) . ciekawe co wymyślą z telefonem który odesłałem i jest w drodze do nich. przyszedł ze zbitym wyświetlaczem.
Odpowiedz