• Reklama

Spór i co dalej...

Dowiesz się tu jak robić zakupy na aliexpress, jak płacić na aliexpress, czy zapłacisz cło i Vat, co robić jak telefon zostanie zatrzymany przez celników, jak odesłać telefon do chin, jak prowadzić spór na aliexpress, zwrot płatności z aliexpress, reklamacje, gdzie śledzić przesyłki i nie przegapisz też promocji na aliexpress i innych chińskich sklepach.
Regulamin działu
Zakładając nowy watek upewnij się, czy taki sam temat nie został już poruszony na forum (w tym celu użyj opcji 'szukaj')
Nowo tworzone wątki: w złych działach/na poruszane wcześniej tematy/z pytaniami na które już wielokrotnie udzielono odpowiedz będą ZAMYKANE / USUWANE

Spór i co dalej...

Postprzez monikaP » 11 lip 2014, o 12:30

Witam
Proszę o pomoc w następującej sprawie; zakupiłam na Ali telefon- wybrałam przesyłkę DHL-em. Pod numerem śledzenia ani pod danymi osobowymi w DHL nie było mojej przesyłki. Kontaktowałam się się ze sprzedawcą który obiecywał to sprawdzać i ciągle kazał czekać....wreszcie otworzyłam spór, który sprzedawca zaakceptował. Moje pytanie- CO TERAZ? czy wpłacone pieniądze automatycznie Ali zwróci mi na konto, czy muszę pisać do nich o zwrot?
pozdrawiam
monikaP
 
Posty: 2
Dołączył(a): 11 lip 2014, o 12:15
Telefon:: ZTE

Reklama

Re: Spór i co dalej...

Postprzez drago68 » 11 lip 2014, o 12:39

Z automatu wrócą na Twoje konto.
Trwa to od 3-10 dni.
Sprawdzaj na koncie z datą zakupu.
Avatar użytkownika
drago68
VIP
 
Posty: 1952
Dołączył(a): 7 cze 2013, o 17:50
Lokalizacja: Małopolska
Pochwały: 85
Telefon:: Xiaomi RN4

Re: Spór i co dalej...

Postprzez Vitek88 » 11 lip 2014, o 12:44

A co w wypadku gdy sprzedawca nie zaakceptował mojego sporu, paczka od 3 miesięcy nie doszła, eskalowałem spór ponad dwa tyg. temu i dalej cisza. Co robić?
Vitek88
 
Posty: 32
Dołączył(a): 23 kwi 2014, o 12:33
Telefon:: Star

Re: Spór i co dalej...

Postprzez monikaP » 11 lip 2014, o 12:57

drago68 napisał(a):Kod został ukryty, aby go zobaczyć zarejestruj się lub zaloguj!


Dziękuję za odpowiedź :) mam jeszcze jedno pytanie... zamierzam odesłać towar do chin, sprzedawca się zgodził pisząc tylko, że przesyłka będzie mnie kosztować ok. 50$. Na tym forum znalazłam jednak info, że mogę odesłać paczkę za 27 zł. (cennik poczty polskiej)
I pytanie- jak w tym przypadku wyglądać będzie zwrot pieniędzy?
monikaP
 
Posty: 2
Dołączył(a): 11 lip 2014, o 12:15
Telefon:: ZTE

Re: Spór i co dalej...

Postprzez drago68 » 11 lip 2014, o 12:58

Po eskalacji sporu, aliexpress rozpatruje sprawę i trwa to czasem dość długo.
Możesz napisać lub na czacie z kontaktować się z obsługą aliexpress.
Avatar użytkownika
drago68
VIP
 
Posty: 1952
Dołączył(a): 7 cze 2013, o 17:50
Lokalizacja: Małopolska
Pochwały: 85
Telefon:: Xiaomi RN4

Re: Spór i co dalej...

Postprzez Vitek88 » 11 lip 2014, o 13:19

A mogę poprosić aby pieniędzy ponownie wysłali paczkę?
Vitek88
 
Posty: 32
Dołączył(a): 23 kwi 2014, o 12:33
Telefon:: Star

Re: Spór i co dalej...

Postprzez drago68 » 11 lip 2014, o 13:25

Będzie rozpatrywane, to co domagałeś się w sporze, czyli całego zwrotu kwoty.
Po eskalacji już nie można zmienić decyzji.
Mogłeś dogadać się z sprzedawcą na etapie normalnego sporu,przed eskalacją.
Teraz zostaje czekać na decyzję aliexpress. Nie ma już możliwości na ponowną wysyłkę.
Avatar użytkownika
drago68
VIP
 
Posty: 1952
Dołączył(a): 7 cze 2013, o 17:50
Lokalizacja: Małopolska
Pochwały: 85
Telefon:: Xiaomi RN4


Powrót do Zakupy w Chinach PRZEWODNIKI



Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: Brak zidentyfikowanych użytkowników i 0 gości

  • Reklama